这个道理适用于所有事情。比如,我上初中和高中时热衷于打棒球,想要提高球技,积累足够的量是必要条件。
首先是基础练习的量。虽然反复进行空挥杆、定位击球、自由击球等基础练习既单调又无趣,但如果选手的练习达不到一定的量,肯定无法进步。无论读过多少棒球理论书,如果不通过基础练习形成身体记忆,就没什么用。但是,如果光练习却不参加比赛,也不会有很大进步。最重要的是在实战中增加站在击球区的次数。练习和实战完全不一样。因为在实战中会紧张,想发挥出平时打球的水平都很难,而且对方投手为了不让你打中,也会使出浑身解数,球路和自由击球时完全不同。每个投手都有自己的习惯,就算同样是直球,不同的投手球路也完全不同。如果击球手不根据投手的情况调整打法,就无法打出安打。所以在实战中不可能像平时练习时打得那么好。
但是,这种实战经验非常重要。在实战中与各种各样的投手交手,有时被三振 ,有时被接杀 ,正是因为有这样的经历,所以才能去思考“为什么没打出安打 ”。比如,如果没能判断好投手投球的时机,那就要研究该什么时候挥棒。带着这些在实战中发现的问题进行基础练习,球技才能得到显著提高。
销售工作也是一样。积累实战经验的量,是打磨技巧最重要的环节。我在加入保诚人寿保险公司后第一个月的研修期间,认真阅读了销售指南,按照销售脚本进行情景模拟,学习提案书的写法,努力练习。我以前是个懒惰的人,上学时几乎没做过笔记,而当时我却把学到或察觉到的内容在笔记本上记得密密麻麻。我当时非常认真,但说实话,这种练习并没有起到多大作用。当然,我并不认为这是完全没用的。特别是保诚人寿保险公司的销售指南,是科学分析销售工作的优秀指南。而且,通过多次情景模拟,让销售脚本印刻在我的脑海中,也成为我销售能力的基础。但是,这些都只是理论,只是练习。过了研修期,实际做了销售员,接触了各种各样的客户,我才切身体会到,实践中开展销售工作不可能完全照搬理论,也不可能完全和练习时一样。
我认为真正的学习是从这时候开始的。面对各种各样的客户,经历了各种各样的状况(就像见识了各种投手的各种球路一样),我在多次失败中问自己“为什么不顺利”“怎样做才能顺利”,并对自己的言行细节进行反省,不断修正。在这个过程中,我不断打磨属于自己的诀窍和技巧。也就是说,要想掌握诀窍和技巧,就必须增加实战次数。所以,每当我白天在公司里看到努力进行情景模拟的销售员时,我就会想:“为什么要把这么宝贵的时间浪费在练习上呢?”
当然,情景模拟也很重要。我在进入保诚人寿保险公司后的第一个月也拼命练习过。但是,完全没有必要在白天进行情景模拟。因为销售员只能在白天和客户见面。把宝贵的时间浪费在练习上,不是太可惜了吗?拿棒球打个比方,就像教练好不容易对你说“你可以参加比赛了”,你却说“不用了”,然后不参加比赛,继续练习挥棒一样。你当然可以练习,但还是等比赛结束后再练习比较好。
成长需要积累实战经验。最大限度地增加实战经验的量,是打磨技巧的最佳方法。