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自尊心有两种。一种是通过被他人认可而获得的虚假的自尊心，另一种是通过真心付出努力而产生的真正的自尊心。别人因为我就是个卖保险的而否定我，这曾经让我很痛苦，后来我才意识到，正因为自己太在乎虚假的自尊心，所以才会痛苦。我想丢掉虚假的自尊心，获得真正的自尊心，成为不被他人的评价左右的强大的自己。但是，被人否定时，我也不打算一味地忍受。因为如果别人对自己做了不礼貌的事情，生气也是很正常的。自己恭恭敬敬地递出名片，却被对方说“哎呀，就是个保险公司的啊”，谁都会觉得这人很没礼貌。如果在我年轻的时候，我可能会说：“喂，你是瞧不起我吗？”我觉得这样想很正常。对这种自然产生的愤怒视而不见或强行压制，我认为是错误的。或者说，这是不可能的。生气就是生气，如果不承认这一点，一切都会变成谎言。
重要的是不要被这种情绪左右。直接冲对方发火是不可取的，但是也不能像我以前那样，在心里愤愤不平地想：“为什么我会遇到这种事情？我做错什么事了吗？”“只因为我是销售员就否定我的人实在太差劲了……”一方面，这样做不利于自己的心理健康，另一方面，无论是作为销售员还是作为个人，这样做都无法让自己成长。
这种时候，重要的是用积极的态度去“记恨”。因为对方对自己态度不礼貌而生气是很正常的，没有必要去否定这种情绪，而且我觉得记恨对方也没关系。但是，重要的是用积极的态度去“记恨”。不要愤愤不平，要把愤怒和不甘心转化为动力，让自己成长。总之，就是不要责怪别人。或者说，就算在心里责怪对方不礼貌，也没有什么意义，因为现实世界不会因此发生丝毫变化。
说白了，看不起别人的人本身也不会有所作为。若为这种人而愤愤不平，是在庸人自扰。不要做没有意义的事情。与其这样，不如把对对方的愤怒转化为动力来鼓励自己。所以，当对方对待我的态度不礼貌时，我常常会这样想：“那种妄自尊大的家伙，肯定做不了卖保险的工作。他们不可能做这种对人低声下气的工作。但是，我就要在他们肯定做不了的工作岗位上，做出遥遥领先的业绩。我要成为让人们都愿意找我买保险的销售员。”
这就像在心里抽对方耳光一样，虽然可能会让人觉得有点粗暴，但我在现实中是被人看不起的一方，所以这么发泄一下不为过吧。总之，要把对对方的愤怒转化为动力，把注意力转向鼓励自己的方向。
我认为像这样把矛头转向自己是非常重要的。在责怪对方的时候，我们内心的矛头是指向对方的，而正确的做法是把矛头转向自己。当然，没有必要责怪自己。“我要做出遥遥领先的业绩”“我要成为让人们都愿意找我买保险的销售员”，像这样把注意力转向自己才是有意义的。因为通过把原本放在对方身上的注意力转向自己，就能这样问自己：“为了达成目标，我该怎么做？”“我现在有哪些不足？”
比如，当有人对我说“哎呀，就是个保险公司的啊”时，我非常生气，但是这件事也成为让我思考很多其他事情的契机。既然他这么说，就说明他以前接触过保险公司的销售员。而且，他的语气中明显带有鄙视的意思。也就是说，他以前接触过的销售员可能做了让他看不起的事情。那会是什么事情呢？或许，那位销售员为了讨他的欢心，给他安排了联谊，或请他吃饭。又或者，那位销售员可能一直点头哈腰地说：“请从我这里买保险吧。”
虽然我不知道真相是什么，但我认为那位销售员很可能做了一些让人看不起的事情。我不想成为那样的销售员。即便通过上不了台面的方式签单了，我也会看不起自己。但是，如果不做这些事情，可能很难跟客户签单。那么，我该怎么做才好呢？怎样才能成为既能与客户建立平等关系，又能顺利签单的销售员呢？我不断深入思考。这样的思考非常促进销售员的成长。
我想通过不被任何人看不起的销售活动，成为业绩遥遥领先的销售员。为此，我想尽一切办法，逐渐建立起一套自己的销售方法。我想在本书中介绍我掌握的所有方法，其中很多都是当我因为是个卖保险的而被他人否定时，把矛头转向自己，自问自答后得出的结论。
愤怒和不甘心成为我奋进的动力。我从来没有忘记被否定的事情，我继续用积极的态度来“记恨”他人。正因为如此，我才能不断地鼓励自己“要让他们刮目相看”。但是，我并不怨恨否定我的人。因为我把对他们的消极情绪都转化成了激励自己成长的动力。现在，我甚至感谢他们让我成长。
希望大家一定要尝试一下用积极的态度来“记恨”他人。