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科学技术不断提高，各种现代化、智能化设施设备和管理技术越来越多地应用在酒店的经营当中，为酒店开展人性化和个性化的服务提供了完善周到、可靠先进的技术支持。新建酒店或老酒店改造时，要注意以下智能技术在酒店中的应用。
计算机智能门锁的锁舌为防插、防锯的锁舌结构，为防止客人开锁后忘记拔卡，智能门锁将等卡拔出后才开启。一旦转动把手后门立即锁上，防止有人跟踪进门。如果客人未关好房门，门锁会自动报警提示，同时智能门锁可与酒店管理系统接口使用，以实现酒店信息资源统一化、网络管理化。现在酒店内常用的智能门锁主要有IC /磁卡门锁、TM卡门锁和射频门锁，同时智能门锁卡还可以一卡多用，可以开门锁、保险箱、取电、付费、乘电梯，具备安全、方便、易管理的特点。
智能保险箱将智能卡技术、微电子技术、电磁技术和机械制造技术有机地融为一体，是高科技的结晶。有密码、IC卡、TM卡、液晶显示等多种规格，其钥匙都采用与开门卡统一的智能卡，安全性高、管理方便，而且可以与房间智能控制器、门锁一起联网到中央监控系统，一旦遭到非法侵犯会自动报警。客人退房时，前台甚至可以看到保险箱的开关状态，提醒客人以免造成遗漏，真正体现“影子”服务（图2.9）。
图2.9 客房智能保险箱
智能客房中心（IGC）由智能门锁、智能卡、智能身份识别器、门磁开关、联网组件（网络控制器、转接器等）、智能管理软件系统组成（包括能源管理系统、服务管理系统、安全管理系统和互动平台等）。通过智能客房中心，酒店可以提升服务细节品质，提供“贴身侍从”般的服务。例如，客人到前台登记入住时，前台员工可以通过远程控制系统，打开房间的灯光和空调；打开电视，带有客人姓氏的问候语映入眼帘，使客人有宾至如归之感，当客人不在房间时，监测系统会及时提醒中心控制人员，通知服务人员进行清洁。退房预告功能可以将客人下楼结款的时间减到最短；特别是当白天房间无人时，如果房门一直处于打开状态或客人晚上入住后门未锁好，智能客房中心会自动提醒服务人员对该房间进行检查，大大提高了安全性能。由于管理系统控制中心界面上包括了正在维修、清洁请求、呼叫请求、V/D房、V/R房、维修房、正在清洁、房门打开/关闭、保险箱开/关、客史档案自动弹出、温度显示等二十多项状态显示并可实时查看，使得对客人多种需求的关注程度大大提高，真正体现以客人为中心的关注焦点。