第二天支行一开门,顾姐就来了,还是径直走进沈茜茜的贵宾室。沈茜茜仗着卖理财的全流程合规合法,就算顾姐告到银监会也不可能挑出她的错来,于是心安理得地坐着。
“呦,顾姐您又来了,我都和您说过了,那600万理财是净值型的,这两天股票行情不好,估计还得再等等才能回本。”
沈茜茜小嘴一张一合,配合到位的表情,当真一副体贴入微替客户着想的样子。
“我不是来说那款理财的,我是想问问还有没有新的产品,最近账上有千八百万活钱,想再投资投资。”
“有的,有的。”沈茜茜一听来了精神,她就知道顾姐是个大主顾,虽然穿戴低调,但浑身都飘着阔太太人民币的味道,才不是计较十几万的那种小气主。
沈茜茜借起身给顾姐倒水,瞅了瞅隔壁的姚姗,顺手关了门,送到嘴边的鸭子她要一个人吃干剥净。
沈茜茜使出十八般武艺,把银行能销售的理财、信托、保险、资产管理计划都介绍了一遍,涵盖不同投资期限、收益、底层资产,从早晨开门说到了下午关门,中午的时候还斥巨资请顾姐吃了支行门口的日式料理。
顾姐也没说哪个好,就是一阵犹豫,临下班了把材料都带走了,说回去看看。沈茜茜恭恭敬敬把顾姐送到门口,说“您慢走,有问题随时联系!”喜滋滋地等待着大单入账。
第三天支行一开门,顾姐又来了,沈茜茜主动把顾姐迎到贵宾室,问,“您昨晚回去是对比了各产品么?对哪款感兴趣,我再着重给您介绍介绍。”
“那就理财吧,这个我买得最多,你给我重点推荐几个。”
“得嘞。”沈茜茜又口吐莲花,把几款理财分析得头头是道,除了历史业绩,底层资产,恨不得把总行的投资策略、主管团队都介绍给顾姐。
又是从一大早干到天蒙蒙擦黑,口干舌燥,嘴角都起了小白沫,中间好几个贵宾客户打电话她都狠狠心给挂了。
顾姐又说回去考虑考虑。
之后连着两周,只要沈茜茜上班,顾姐就来支行,从早晨开门第一个,到晚上关门最后一个,耗着沈茜茜给她讲产品。
沈茜茜本想着再开个大单,当月的销售任务就完成了,没想到搭了时间精力,中午还顿顿拣贵的餐厅伺候着,可是顾姐就像温水,怎么都煮不开。
根据华运银行的规定,理财经理的KPI除了每月电话覆盖率,还包括信用卡数量、新开借记卡数量、代发工资数量等等。沈茜茜光顾着伺候顾姐,其余工作都落下来。
而且别的贵宾客户找她,打电话不接,来支行贵宾室里又总有人,挑事的贵宾客户觉得被怠慢了,想换理财经理。
沈茜茜也有点坐不住了,揉了揉太阳穴。觉得不能再这样下去了。开始祈祷顾姐能不能消停几天,别再来支行了。
可惜,再一天,顾姐还是准时地第一个出现在沈茜茜的贵宾室。
“姐,您把我们支行的产品都听了好几遍了,您要不回去和哥商量一下?真要想买了,我上门给您服务也行,您整天跑来支行,也挺累的,好像来我们这儿上班一样呢。”沈茜茜既是试探,也是委婉想劝退。
“反正我也没事儿,来听你讲产品还挺有趣。”
有趣?她又不是说书唱曲儿的!这产品介绍来来回回介绍,她都快变成复读机了!
“姐,所有的产品您都听过好几遍了。”沈茜茜面露为难,“您到底看上哪个了?”
“哎呀我都挑花眼,不记得哪个是哪个了,要不再来一遍吧。”
沈茜茜心里叫苦,也顾不上再打太极,直言问道,“您真是想买产品?”
“你说呢?”顾姐身体微微向后一靠,露出老狐狸的笑容。
“你根本没打算买产品,你这是逗我玩呢?”
“人人都夸你聪明,你怎么才看出来?”顾姐笑容又深了一层。
“你到底想干什么?”
“600万理财,今天的收益率,负的4.7%,你补给我。”
“不可能!”沈茜茜才不会给顾姐赔偿,开了这个口子,岂不是其他客户也照猫画虎,全都来找她兜底了?做梦。
“那咱们就耗着。我天天都来,天天都找你,天天都占着你,让你其他指标都完不成,也出不了单,反正我有的是时间。你若是不接待我,我就打客服电话,投诉你们支行挑客。”
银行都怕投诉。华运银行规定,支行的投诉率计入管理考评,支行年底评优与管理考评挂钩。
平时哪个客户撒泼耍无赖,只要占了一点点理,银行员工就得笑着把脸凑过去让客户打过瘾了,消气了,再求客户把投诉撤销了。
顾姐胜笑意满满补充道,“对了,还要打市民热线,投诉华运银行挑客。”
沈茜茜感觉胸口一阵重锤,华运银行北京分行有个舆情部门,天天在OA里发通知,哪个支行、哪个员工要是在公众媒体上爆出有损华运的新闻,那就等死吧。顾姐简直是掌握了沈茜茜的死穴。
“你要么给我赔钱,要么就天天被我耗着。”
沈茜茜牙齿咬着嘴唇,咬得嘴唇都发白了,小拳头在桌子下面攥得紧紧的,这个老妖婆是成精了,真想让经警把她轰走。
顾姐仿佛看穿沈茜茜在想什么,“我既没有大声喧哗扰乱支行大堂秩序,也没有恶言恶语对你人身诽谤,你连叫经警的理由都没有呢。要么赔钱,要么把产品再复习一遍。”
噗,沈茜茜一口老血闷在胸口。