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本课程是汽车技术服务与营销专业的核心课程，共68学时，是在“以工作过程为导向”的教学理念的指引下，充分调研丰田、奔驰、保时捷等知名企业销售岗位的典型工作任务内容和能力需求的基础上，结合汽车营销技能大赛和“1+X”证书标准要求，参考高等职业学校专业教学标准、人才培养方案、课程标准构建的模块化课程。课程致力于以汽车商品知识和销售技能为载体，提升学生诚信、敬业、服务、责任、同理心等职业素养，传递家国情怀、健全人格、职业素养、辩证思维“四位一体”的人生价值，使学生契合新时代汽车销售岗位的人才需求。“汽车文化”“商务沟通”和“汽车原理及性能”课程是先修课程，为后续的“汽车营销”和“顶岗实习”等课程打好扎实的基础。
本课程目标：使学生具备汽车品牌外观、动力与环保、操控与舒适、安全保护配置有关的知识与推介能力，能从专业视角、客户视角介绍车辆商品，做好客户选车用车的顾问，同时引导学生树立家国情怀、职业素养、辩证思维、健全人格“四位一体”的价值观念（思政总目标）。引导学生了解中国制造情况，培养学生的爱国情怀，增强民族自信、科技自信；组织学生学习法规，强化学生的守法意识；剖析案例，养成学生诚信、敬业、负责任、具备同理心的职业态度；采用小组合作、头脑风暴、角色扮演等形式，促进学生自主学习，提升学生的合作意识，以及认识问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生乐学善学的态度和诚信、友善的待人习惯。
本案例源于2020年北京市级精品课程，以教学能力比赛为抓手，重构了课程架构和内容，团队荣获了北京市职业院校教学能力比赛一等奖。同年，团队进行系统化课程思政建设，荣获校级课程思政案例评选二等奖。2021年，团队持续完善、优化课程思政建设模式，荣获北京市课程思政示范课程、教学名师和团队荣誉称号。
本案例采用“1+2+3+4”课程思政建设模式，即以1支多元化教师团队为主导，从2条路径挖掘课程思政目标，以3级目标统领课程思政建设，坚持4个注重不断优化课程思政教学，促进课程思政与专业教学的有机融合（见图1）。
图1 “1+2+3+4”课程思政建设模式内涵
团队深入学习并贯彻国家课程思政总要求，依靠1支多元化教师团队，从政策文件入手结合课程特点提炼思政要点，以课程思政专项调研的形式从岗位思政需求、管理要求、管理案例、客户投诉记录入手提炼本课程相关的课程思政素材，收集人物事迹案例；2条路径形成交点，明确引导学生树立“四位一体”的价值观念为课程思政总目标（见图2）。
图2 “四位一体”价值模型
教学团队根据思政总目标，结合思政要点、思政素材，考虑学生认知规律，制订课程模块思政分目标、课程任务思政子目标（见表1）。以3级课程思政目标为统领，优化教学环节，借鉴“翻转课堂”模式，合理匹配课前、课中、课后学生学习内容与思政元素，采用多种教学方法与信息化手段提升课堂教学效果与趣味性，用信息技术升级小组合作法、小组讨论法、海报法等教学方法，引导学生自主学习汽车商品知识，用知识承载“四位一体”价值，实现寓“四位一体”价值引导于知识传授之中。在教学实施过程中，坚持4个注重：注重课程思政内容与学情适应，避免过度思政与思政不足；注重思政元素自然融入课程，做到润物无声，避免生硬说教；注重价值性与知识性相统一，避免脱离价值性孤立谈知识；注重课程思政与教研协同，通过专项研讨、课题与论文研究等形式，促进教师课程思政能力提升，从而增强思政育人效果。
采用线上、线下2种方式考核学生，评价过程坚持学生、教师、企业专家3主体共同实施，评价要点与家国情怀、职业素养、辩证思维、健全人格4重维度相适应，生成4级评价结果。借助信息技术辅助评价，教学全过程实时观测与综合测评相结合，检验学生价值观以及知识与技能的增量情况（见表1）。
表1 课程思政三级育人目标
对本课程2年来的评价及调研结果显示，学生的思政素养、企业认可度大幅提升，实习生、毕业生被投诉率降低，学生因道德水平突出荣获了多项企业荣誉。案例衍生出的微课、动画、案例集等成果充实了教学资源库建设，为教师落实课程思政提供了可借鉴的素材。教学团队通过展示、推广、交流案例成果，充分发挥了案例示范辐射作用。
课程贯彻习近平总书记关于教育重要论述、全国职教大会精神，深入实施《高等学校课程思政建设指导纲要》，以“做交通行业人才培养孵化器”办学定位为指导，落实立德树人根本任务，以培育德智体美劳全面发展的汽车销售人才为抓手，助力交通强国战略。
课程遵循“政策导向”“校企双元育人”理念，以“诚意待人、专业说车”汽车营销专业育人目标为引领，依靠专业教师、思政教师、企业专家相结合的教师团队，从政策文件中挖掘符合本课程特点的思政元素；调研企业岗位思政素养需求，从客户投诉记录、企业管理中挖掘思政案例，制定课程思政三级育人目标。课程遵循“思政之‘盐’融于课程”思想，以三级目标为统领落实课程思政元素。
课程借鉴“胡格”（HUG）教学方法，遵循“学生为中心”的理念，在课前教师组织学生自主学习浅层次知识，并完成价值培养，课中以工作任务为载体为学生“做中学”创设情境，多种教学方法与信息化手段并重，使学生在销售能力、自主学习能力提高的同时，知识水平同步提升，树立正确的价值观，最终实现课程思政目标。
教学团队基于岗位需求确定汽车销售职业活动，提炼出5个企业典型工作任务，将它们作为课程模块，结合工作过程、学生特点和认知规律，将每个课程模块细分为4个课程任务，模块5是综合实践课，以提升学生的汽车综合销售能力（见图3）。将汽车营销大赛标准和“1+X”汽车营销评估与金融保险服务技术模块考核标准融入课程任务教学与考核中，促进岗课赛证融通。
图3 课程整体设计
依靠1支团队、2条路径，确定课程思政总目标；结合教学模块内容与学生渐进式成长规律，制定各模块课程思政分目标；以分目标导向，制定各教学任务课程思政子目标。三级目标引领课程思政教学设计，将家国情怀、职业素养、健全人格、辩证思维“四位一体”价值划分为18个主要思政元素，匹配到具体教学任务中，在教学任务设计中体现课程思政目标（见表2）。
表2 工作任务思政元素分布
注：★为主要课程思政元素，●为一般课程思政元素。
课程采用线上线下相结合的混合教学模式，借鉴翻转课堂模式思路，课前教师引导学生自主学习浅层次的基础知识；课中借鉴PDCA思路，以“明确任务—分析任务—实施任务—评价任务”为主线，引导学生进行小组合作式学习、探究式学习；课后，教师引导学生通过网络教学平台，完成拓展任务，实现知识与技能的巩固提升。根据课前、课中、课后任务内容，充分考虑学情与学生认知规律，依照课程思政子目标合理配置课程思政元素，将思政元素潜移默化地贯穿于课前、课中、课后教学全过程。
下面以模块1“任务1：汽车品牌与车型推介”为例，介绍课程思政实施过程（见图4）。
图4 任务1课程思政实施过程
课前教师在网络教学平台发布汽车品牌与车型信息，发布汽车品牌车型调研任务，培养学生的信息素养、创新意识和乐善好学态度。
课中教师通过任务驱动、小组合作引导学生完成国产车型与品牌推介任务，培养学生的爱国思想，增强科技自信与民族自信；播放介绍国产车技术发展的视频，增强学生的科技自信与民族自信；通过小组探究与合作，引导学生计划并实施任务，培养学生的服务意识、团队精神、创新精神，以及提升认识问题的能力，增强民族自信。课后教师检验学习效果，对个别基础薄弱的学生单独辅导、谈话，发布拓展任务培养学生的创新精神。
教学团队依据职业教育教学改革要求，基于“以工作过程为导向”的教学理念，采用任务驱动法作为主教学方法，借鉴“胡格”教学法，通过问题法、角色扮演法、游戏教学法、海报法、小组讨论法等多种教学方法支持学生在“做中学”，提升学生思政素养，引导学生乐学、善学、善思。
教学团队借助网络教学平台、信息技术手段升级教学方法。例如，教师通过视频引出营销任务，完成任务驱动法教学，提升学生认识问题、分析问题、解决问题的能力；在网络教学平台发布提问，激发学生学习兴趣，培养思辨能力；通过短视频拍摄记录学生的角色扮演过程，使学生追求卓越，更能体会客户立场（见图5）。教学方法与信息化手段相结合，使思政育人成效叠加，达到“1+1＞2”的效果。
图5 信息技术升级多种教学方法增强思政育人效果
教学团队运用线上、线下2种评价方式，线上学习过程线上评价，线下学习过程线下评价并将其导入线上，以观测评价为主，以考核评价为辅；依靠校内外教师、学生和企业3个评价实施主体，教师侧重理论知识和思政元素考核，企业专家侧重实践知识技能和思政元素考核，学生侧重任务完成情况的自我评价；围绕家国情怀、职业素养、辩证思维、健全人格4重维度共18个思政元素开展观测评价、综合测评，最终给出“完全符合、大部分符合、一般符合、不符合”4个不同等级的思政评价结果（见图6）。
图6 “2+3+4+4”评价体系设计
教学团队从“四位一体”价值出发细化思政评价维度，设计综合素养评价量表。借助信息技术承载量表，通过平台记录学生日常思政表现，在课前、课中、课后多个教学环节实时评价和反馈，每节课程突出观测与思政子目标相对应的思政元素。期末采用综合测评的方式评价汽车销售岗位所需的关键思政元素。日常观测与综合测评相结合，思政评价与知识、技能评价相结合，实现评价过程的价值性与知识性相统一。
本课程结合新时代国家、岗位、社会、个人发展需要，挖掘思政元素，深度落实课程思政。经过两个班两轮的教学实践，团队发现学生综合素养全面提升。通过麦可思调研追踪近两年毕业生表现，发现近两届毕业生在思政素养、职业自豪感、职业使命感等方面都有较大程度的提高和增强，3名学生荣获企业道德模范荣誉。
团队将本课程的建设应用到市级精品课程建设、教学能力比赛中，产出微课、动画、VR资源、教案、实施报告等成果，荣获2020北京市教学能力比赛一等奖，荣获2021年北京市课程思政示范课程、教学名师和团队荣誉称号；在课程思政专项调研基础上编制课程思政案例集，为本专业教师课程思政建设与实施提供范例。
本课程思政建设模式、设计思路在学院“提质培优”大会上进行了展示推广。本案例展示的微课入选教育部职业院校教师素质提高计划培训课程资源征集项目，依托教育部平台辐射带动同类院校课程思政水平提升。借助“职教联盟”平台，案例多次在外校进行推广，带动兄弟院校教师共同成长，多名教师吸收本案例课程思政建设模式、实施策略与评价改革经验，促进院校课程思政建设深化、落地，获得专家同行认可。
本课程依靠1支结构合理的团队，从“政策文件—课程特点—思政要点”和“岗位需求—工作内容—思政素材”2条路径入手深挖思政着力点和思政素材，形成课程思政总目标、思政分目标、思政子目标3级目标；在课程设计实施环节坚持4个注重，将思政元素自然地渗透到每一个教学环节中。这种课程思政建设模式促进了“汽车销售实务”课程思政与专业教学的有机融合（见图7）。
图7 “1+2+3+4”课程思政建设模式
在进行课程思政专项调研的基础上，校企共编“课程思政案例集”，涵盖课程有关岗位要求、管理案例、客户投诉案例、行业人物案例等内容，每年动态更新案例并向专业教师发放，为同类课程的课程思政建设提供参考素材，奠定了坚实的课程思政资源基础，借鉴价值较高。
课程采用线上、线下2种评价方式，适应混合式教学评价需求；依靠学生、教师、企业3类评价主体，实现多角度评价，提升评价的客观性；围绕“家国情怀、健全人格、职业素养、辩证思维”4重维度评价，检验课程思政目标的达成情况；设计“完全符合、大部分符合、一般符合、不符合”4个等级评价结果，避免教学评价“唯分数论”，提升评价的科学性。“2+3+4+4”评价体系有利于全过程科学评价学生的综合素养。
随着汽车行业朝“新四化”趋势发展，课程融入了新能源、智能网联汽车的有关内容，但内容需要经常更新。我们将继续紧跟时代步伐，及时融入新技术、新标准、新思政理念，适应产业人才需求。
下一步团队将搭建课程思政网络共享平台，共享思政资源；创建课程资源培训包，依托“国培项目”对外开展课程思政培训；借助“一带一路”合作院校平台，向海外宣传案例做法，不断提升案例影响力，扩大辐射范围。
姚立泽 张铁凤 吕丽平 王彦峰 悦中原（北京交通运输职业学院）