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刘浩（化名）从一家电商平台跳槽到一家大型软件开发公司任OD（组织发展）经理，还不到一年的时间，已经被业务部门的人怼了不下七八次，说他不懂业务，双方在组织结构调整、人员发展等方面交流困难。苦恼的同时，刘浩从网上买了一些软件编程语言等方面的书，试图学习软件开发的工具和知识。但是对他一个文科生来说，这简直是难于登天。
对于刘浩来说，到底如何才能懂业务呢？难道真要学习Python等软件开发语言吗？
长期以来，不懂业务几乎成了HR的心头阴影。因被业务部门的人抱怨不懂业务，HR经常陷入尴尬的境地。
几乎所有的企业都在努力寻找懂业务的HR。懂业务的HR属于稀缺资源，一些企业不得不从业务部门选拔业务干部充实到HR队伍。华为多年来也从业务部门抽调人员到人力资源团队。
任正非曾说：“人力资源的改革，欢迎懂业务的人员上来，因为人力资源如果不懂业务，就不会识别哪些是优秀干部，也不会判断谁好谁坏，就只会通过流程节点来追求完美。”“谁是最好的HR呢？赵刚，李云龙的助手，他和李云龙配合很好，明白了战争，最后升得比李云龙还快。政治部主任也要会打仗。你要不会打仗，你怎么为军队服务？”
HR懂业务如此重要，但是，长期以来，为什么这个问题依然没有得到有效解决，依然有很多HR被困在不懂业务的“深井”里呢？
除了我们在前面提到的HR受到企业发展不同阶段、HR组织架构问题以及HR职业成长特殊性等因素的影响之外，还有一个关键的原因就是，面对企业业务的复杂性，很多HR并没有搞清楚需要懂哪些业务、懂到什么程度以及如何懂业务。