实训任务

实地到某新能源汽车服务企业调研，在理论指导下，完成实习报告的填写，并简单对该企业的经营情况进行分析。

1.实训目标

学员能够了解新能源汽车服务企业经营与管理的区别、经营业务范围及收入渠道、经营中的成本与费用，以及企业经营状况的评价指标，初步了解新能源汽车服务企业的运营管理，并对新能源汽车服务企业的运营与评价有基本的认识与了解。同时对沟通能力、自我管控能力、自我学习能力等进行锻炼，并得到一定提升。

2.实训时间

到企业参观调研一天。

3.注意事项

务必按照老师的指导，严格遵守企业的规章制度，尊重企业的每位员工。

4.实训步骤及内容

1）到达企业后，听从安排，接受实训前的安全及其他企业管理要求培训。

2）参观企业，了解并记录企业的宗旨、愿景等企业文化的内容。

3）参观企业，了解并记录企业的组织机构情况。

4）与业务部门沟通，了解企业的销售情况（如进场看车客户数、成交客户数、保险销售额），以及进场维修服务情况（如进场车台次、服务维修业务占比）等经营指标。

5）与企业负责人沟通，了解企业的经营情况，并感谢企业给予的支持。

5.实习报告内容

参观实习企业名称：

入厂教育培训负责人：

入厂教育培训内容：

企业宗旨：

企业愿景：

企业价值观：

企业的组织机构图：

企业经营情况：

去年年销售车辆台次__________　销售额是__________　保险销售额__________

进场修理、维护车辆台次__________　修理、维护收入__________　其他收入__________

进场客户销售成交率__________　购车客户满意度__________

一次修竣率__________　修理、维护客户满意度__________

其他指标：

简单分析该服务企业的经营状况。 11cJ+9Mfa+SDBMNEcemN/hP84yi+BgIEeZQKjAOuMaJH3LLN+E9dsdopjYd2PiDX