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2018年8月4日，有媒体报道了一个令人惊讶的消息：阿里巴巴集团的法人代表已不再由时任CEO张勇担任，转而由阿里巴巴创始人之一的戴珊出任。这是2014年4月马云从阿里巴巴法人位置卸任后，第三次更换法人代表。
一时间，很多人的脑海里都出现了一个问号：戴珊是谁？为什么能受到马云的如此信赖？
在阿里巴巴内部，戴珊的花名叫“苏荃”，读过金庸武侠小说《鹿鼎记》的人都知道，苏荃是被神龙教洪教主抢上神龙岛的“压岛夫人”，后来跟了韦小宝，才改变了自己的悲情人生。而戴珊则是因为跟着马云创业，才活出了精彩的人生。
戴珊是马云的学生，还是马云教的最后一届的学生。跟着马云老师创业的学生有很多，比如蒋芳、金媛影、韩敏，在所有人中，戴珊可能不是最出色的一位，却一定是最听话的一位，在她人生的若干个十字路口，她都毫不犹豫地选择了马老师帮她指的路。
在湖畔花园的艰苦岁月里，戴珊的岗位是客服。“1999年，阿里刚刚成立，我们每一个人都是客服。”戴珊后来曾回忆，“现在担任蚂蚁金服CEO的彭蕾，在当时是我们的客服骨干力量。”张瑛也经常亲手教戴珊写英文邮件。
那时因为人手有限，戴珊经常需要工作10多个小时。她做客服做得非常投入，无论多晚都会在第一时间回复客户，响应速度堪比现在的客服机器人。因为邮件回复得非常快，以至于客户怀疑客服的真实存在，以为是系统的自动回复。
后来，阿里巴巴发展得如火如荼，但这些个子小小、性情温和的女子，仍然如同当初一样，踏实做事，心甘情愿地听从马云的安排。戴珊曾说：
公司让我做销售我就做销售，让我做客服我就做客服，我不会想太多，就愿意乐呵呵地做。
虽然个子小，但是戴珊身体里蕴含的能量却是巨大的。
2002年，戴珊被任命为阿里巴巴诚信通高级销售总监。只用了短短一年的时间，戴珊就完成了任务，使诚信通企业用户数量呈现爆发式的增长，为2003年阿里巴巴实现盈利立下了汗马功劳。戴珊当时建立起的电话销售小组至今还在，已经发展为成百上千人的庞大团队。
2005年，阿里巴巴在广东的分公司进入了发展停滞阶段，业务拓展迟迟不见起色。为了扭转困局，马云将戴珊调到广东担任总经理。在她的努力下，广东市场起死回生，重新恢复了勃勃生机。
2008年，淘宝事业部的人力资源总监辞职，戴珊临危受命。虽然这之前从没做过人力资源管理，但她不断学习，将当时人情淡漠的淘宝打造成了一个有温度的团队，她的温和，让她在阿里巴巴多了一个雅称——“MM”。因为工作出色，2013年，她还接替彭蕾成为新一任阿里巴巴首席人才官，主管整个集团的人力资源。
2017年1月，戴珊又出任B2B事业群总裁，分管集团旗下的国际国内批发交易平台阿里巴巴和1688以及国际零售交易平台全球速卖通业务。这是阿里巴巴最大的上游端产业链基础业务部门，足见马云对戴珊的重视。
不过，对马云的安排，戴珊偶尔也会有一丝抵触。2014年5月，阿里巴巴集团成立阿里集团客户服务部，马云决定让戴珊接手，任命她为首席客户服务官。听到这个消息，戴珊心里很不情愿，她还跑去找马云，向他抱怨：“我是万般不喜欢做服务，服务不就是做后台，接接电话吗？”
但是，这样的抱怨却被马云以“目光短浅”驳回，在马云看来，客户服务部对于阿里巴巴是至关重要的，阿里巴巴这么多年来面对的每一次危机都是因为用户的信任而得以扭转。凭借着对老师的信任，戴珊还是决定接受任命，带领新成立的集团客户服务部开疆辟土。
虽然心中仍有些不情愿，但上任之后，戴珊仍然尽自己最大努力把工作做好。在她的带领下，阿里巴巴陆续推出了“极速退款”“极速维权”等多项极致服务体验，逐渐形成了“无形胜有形”的服务体系。后来，戴珊在这个岗位上越来越游刃有余，她的眼里只有客户。她曾说：
只有客户的声音会让我焦虑并前进，只有客户的声音才会影响我。
戴珊常戏称自己是阿里事业的一块砖，哪里需要哪里搬。而每一次，她都不负重托，在不同的岗位上，她都能快速适应，干出不凡的成绩。
这个总是能完美跟上马老师节奏的听话学生，二十多年来，一直相信老师的梦想，也感恩老师的帮助。2018年9月10日教师节这一天，她特意发文感谢恩师：
25年前，我是他教师生涯的最后一届学生；25年后同学会，使劲回想也记不起他教了我们哪些语法，只记得最初班上英语水平全年级最差，毕业时六级通过率全校最高。
一直记得他的话，英语是连接世界的工具。
25年前，他对同学们说，人要有梦想；25年后，他把我叫到身边说，阿里巴巴的全球化梦想，是帮助全世界的中小企业。
25年里，他常说自己的梦想还是做回老师；25年中，我也曾梦见时光倒流，我们重新回到那个飘着笑声的课堂。
他不断让我变成更好的自己，更真实、纯粹。
有幸受教25年！
老师，生日快乐，我不是您最出色的学生，您却是我最尊敬的老师。
老师，教师节快乐，果真梦想还是要有的，因为就要实现了。