第一节
在打杂中打磨自己

阿里巴巴是一个创造奇迹的地方。2014年9月19日，阿里巴巴在美国纽约证券交易所成功上市，第一天就大涨38.07%，总市值高达2314亿美元，一举成为中国最大的互联网上市公司，并且超越Facebook、IBM、亚马逊等公司，成为世界第四大高科技公司和全球第二大互联网公司。与这些骄人的成绩相比，更引人关注的是其造富效应——因为阿里巴巴的上市，一夜之间，中国诞生了一万多名千万富翁，造富速度堪称世界之最。

世人总是会对财富故事投以炽热的目光，这些因为对阿里巴巴不离不弃而一夜暴富的千万富翁们的人生经历，很快就被各路媒体挖掘，见诸报端，在坊间流传。其中最令人惊叹的，莫过于一个女人从普普通通的小前台逆袭为亿万富豪的励志故事。

这个女人就是童文红。

童文红在阿里巴巴算得上最具传奇色彩的励志人物，她的起点很低——进入公司时，只是一个小前台，干的都是打杂的活儿，但是她却默默陪伴了阿里巴巴二十年，从最底层的员工一步一步做到身价几十亿的资深高级副总裁。

很多人说童文红的成功是因为运气爆棚，其实，如果了解了她的故事，你会发现，她能取得今天的成就绝非偶然。

在进入阿里巴巴之前，童文红做过七年的物资贸易，这一行工作忙、压力大，顾不了家，所以，生完孩子后，童文红就辞掉工作，当起了全职妈妈，专心照顾孩子。陪伴孩子成长的时光是美好而幸福的，但时间一长，她的心中不可避免地产生了一种焦虑：自己与社会脱节，追不上时代发展。于是，等到孩子稍大一点儿后，她决心重返职场，重拾自己的事业。

2000年4月，童文红在网上无意中看到了阿里巴巴的招聘信息。她觉得自己的条件比较相符，便兴冲冲地骑着自行车来到了阿里巴巴面试。当时的阿里巴巴成立不到一年，刚从湖畔花园搬到杭州华星创业大厦，连装修都没来得及搞。在当时的童文红看来，这不过是一家简陋甚至有些寒碜的小公司，看不出一丝日后将成为商业帝国的迹象。

童文红应聘的是行政助理的职位，她原以为，以自己的资历，得到这份工作一定是手到擒来。谁知，这家毫不起眼的小公司竟然将她拒之门外，因为她没有相关工作经验。

这让童文红非常沮丧。但不认输的人，总能把挫折变成机遇。时隔不久，阿里巴巴再次发布招聘信息，童文红再接再厉，精心准备了一番后，“前度刘郎今又来”。这一次，她终于被录用了，不过因为不懂专业、没有经验，她被安排做了前台。童文红是浙江大学毕业的高材生，去做前台，人人都感慨她被埋没了，但她自己却不这么认为，而是坚持“既来之，则安之”。

等到她正式入职后，才发现阿里巴巴的前台一点儿也不好做：电话多、访客频、节奏快。每天需要接待的客户络绎不绝，需要接听的电话更是多如牛毛。新手上路不容易，面对高负荷的工作节奏，童文红难免手忙脚乱，每天下班时都感觉晕头转向、体力透支。

更严重的是，因为业务不熟，她和客户发生了摩擦。有一天，一位客户来到阿里巴巴，指名要找马云谈合作。按照流程，童文红请这位客户登记信息，没想到，客户勃然大怒，指责童文红不尊重自己，当场就训斥了她一顿。莫名其妙地被骂，童文红感觉非常委屈，泪水一直在眼眶里打转。这时，马云听到声音后赶了过来，看到这种情形后，他操着一口杭州普通话把童文红批评了一通。

童文红觉得自己是按照制度办事，何错之有？一气之下，她提出辞职。当时负责管理人事部的彭蕾对童文红说：“你是到目前为止第一个主动要求离开阿里巴巴的人。扪心自问，是不是遇到困难退缩了？可不可以坚持下来试试？”

经过彭蕾的一番劝导，童文红打消了辞职的念头，决定留下来，并且暗暗下定决心：一定要把工作做好，再也不给别人指责自己的机会！

从那之后，在前台这个微不足道的岗位上，童文红展现出了惊人的能力。虽然工作琐碎，但她总是以极其认真、细致的态度去完成分内甚至分外的事。比如，有同事要到上海出差，她会把沪杭之间的铁路车次时间表提前发给他们，帮助他们制订更合理的行程；夏天到了，她会及时安排咖啡吧进一些冷饮，让同事们在紧张的工作之余能消暑解渴；客户经常打电话到前台找客服，于是她就自学了公司业务，并帮客户耐心地解答很多问题……

在打杂的过程中，童文红不断地打磨自己，把工作搞得有声有色。她做了很多看起来与前台职责范围并不相关的工作，但这些细枝末节却都与公司有关。她真正把自己当成公司的一员，因此事无巨细，考虑周全，而在无形之中，她也以高度负责的态度、强大的执行力、肯钻研的精神树立起了自己靠谱、务实的职业形象。

这是童文红带给我们的启示：凡事没有完美，只有更高的标准。每件事都做到极致、都交付出自己最好的结果，才是工作中真正的成长。优秀是一种习惯，是通过每个细节的高标准养成的习惯。

童文红的尽职尽责和认真努力，马云和彭蕾都看在眼里。

一年之后，行政部主管的职位出现了空缺，彭蕾的脑海中浮现出的第一个人就是童文红。

惊喜之余，童文红对公司的提拔又有些忐忑不安：过去自己只是一名前台，现在突然要让自己去领导团队，这种挑战前所未有。童文红说：“过去和他们是同事，而且自己是前台，职务比他们低；现在要带这个团队，是非常大的挑战。我觉得我做不了管理的工作，就请他们另外选人。”

但彭蕾的一番话让她醍醐灌顶：

女人事业的黄金年龄是30岁到40岁，如果没能突破，今后就很难了。

最后，童文红认真考虑了自己的职业生涯，决定接受这个挑战。后来，她回忆道：“一是要为职业生涯负责，二是阿里巴巴的管理层工作之外和员工是朋友。面对以前的同事、现在的下属没有架子。”

马云在公司内部分配股权的时候，也没有忘记她。虽然她当时只是一个小前台，却得到了0.2%的股权。当时马云对她说的一番话，至今童文红还言犹在耳：“将来阿里巴巴上市了，市值会达到1000亿，你就在阿里干，不用到其他公司干了，等公司上市了你就有一个亿了。”马云没有食言。这0.2%的股权岂止值一个亿？2019年10月，童文红以41亿元的身价居2019年胡润百富榜1008位。

很多人一提到“打杂”，就会非常不屑，甚至谈之色变。有些人认为打杂做的都是些鸡毛蒜皮的琐事，就是白费工夫，没有任何价值。抱着这样的心态去做事，往往能拖就拖，能不干就不干，甚至“当一天和尚撞一天钟”。其实，打杂虽然看起来不入流，却是熟悉工作、积攒经验、夯实本领的必经之路。成功从来就不会一蹴而就，就像山中竹子一样，只有花大量时间向土里生长，才能为厚积薄发做好充分准备。

在阿里巴巴，像童文红这样从打杂开始做起，一路做到高管的人数不胜数，蒋芳也是如此。从北京回到杭州大本营后，蒋芳一直帮着马云进行阿里巴巴的筹备工作。那时，她干的全都是没有任何技术含量的杂活儿、累活儿。没有办公设备，她就跟张瑛一起去跳蚤市场买电脑桌，买完后，送货三轮嫌地方远，要收6块钱送货费，为了省钱，蒋芳一口拒绝了。她后来回忆说：“我们苦口婆心地扯了半小时，最后免费给我们送，可高兴了。”就连屋子里的扫把、窗帘、最便宜的地毯也是她购置的，忙的时候，整天都在小跑。“打杂”又苦又累，她却一直无怨无悔，因为她知道，自己不是在打杂，而是在打基础。

俗话说，“刀在石上磨，人在事上磨”。专业知识和专业技能只有随着时间沉淀和实践积累才能运用自如。沉下心来、不断积淀，像童文红和蒋芳那样，做一个有心人，在打杂的时候愿卖力气、肯花心思、潜沉打磨，或许，人生的大逆转也属于你。 rb2U3Wiq4M6aXWWtcVu3+CziEIFIQF6AIcGywpy7uT4yVKNw0twFukTkPGi0sNtE