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初入海利

1990年,董明珠进入了珠海海利空调器厂,当时,这家公司还没有改名为“格力电器”。

初入海利时,人事部门考虑到她的工作经历,打算发挥她的特长,安排她做行政管理工作,从事老本行。但是,倔强的董明珠为了挑战自己,坚决推辞了这一安排,强烈要求当一名基层业务员,从事营销工作。

不过,虽然满怀着一腔热血,但董明珠对于自己接下来要做的营销工作可谓“两眼一抹黑”,后来,她曾经这样描述自己当时的处境:“对于我来说,营销完全是一个陌生的行业。在当时,既没有可以供我学习理论的机会,也没有可以供我借鉴的经验,因而注定自己要边摸索边往前走。”

20世纪90年代,营销在中国大陆方兴未艾,人们对于这个新兴的行业完全不了解,甚至对其有一种深深的偏见和误解,认为营销就是“搞公关”,男的要能喝酒,能陪玩,会交际,八面玲珑;女的一定要年轻漂亮、能言善辩,工作就是陪着吃喝玩乐,为了拿下订单不惜与客户搞暧昧。

按照这个标准来说,董明珠显然不适合做这一行,当时她已经36岁了,不年轻了,而且天性不喜欢喝酒,即使在饭局上也只喝水,如何“公关”?而且,她做人刚正,原则性强,又不愿意妥协,是不可能与一些别有用心的人同流合污的,可谓“先天不足”。一些在这行摸爬滚打了许多年的老业务员看到董明珠后,忍不住连连摇头,认为她根本不是做业务员的料,用不了多久就会卷起铺盖走人。要知道,和那些老奸巨猾的商人们打交道不是轻而易举的,一般人很难从他们手里拿到订单,如果迟迟没有业绩,董明珠可能很快就被厂里辞退。

除此之外,作为一个新人,董明珠还存在很多其他问题:她从来都没有接受过专业培训,对空调业务一窍不通,就连空调机的各种名称都不知道。不仅如此,其次,她对与空调销售有关的商场运转机制、供应链和出货入货也一概不了解……是一个彻头彻尾的外行。因此,谁也没有想到,这个什么也不懂的“菜鸟”,以后竟然能成为大名鼎鼎的销售女王,甚至成为格力电器的掌门人。

当时,几乎所有认识的人都劝她放弃,但董明珠却始终相信自己。她并非不了解自己的劣势和未来将会面对的种种困难,但还没尝试就缴械投降不是她的风格。从不轻易服输的她只会给自己一种选择,那就是迎难而上。在她的内心深处,还有这样一种信念:在营销这个行业中,对产品和商场的适应是次要的,更重要的是来自自己的决心和毅力。因此,无论前路多么艰险,她都决定咬紧牙关,坚持到底,不在这个行业里混出一个名堂,决不罢休!

后来,董明珠曾经这样剖析自己的性格:“我这个人最大的特点就是不怕有问题,就怕没问题。我们每天其实都有困难,只是你怎么看待它,其实真正没有困难的时候,我也挺痛苦的,因为只有经历过挑战,我才会过得更加充实。”

但是,真正开始当起业务员之后,董明珠才发现,她要面临的困难比之前想象的还要大。

当时的海利,是一个刚刚投产没多久、“零起步”的国营小厂,没有核心技术,不生产零部件,只进行组装,不但规模小,而且在业内毫无知名度。这家小厂年产空调只有2万台,年销售额在2000万元到3000万元之间,其中有相当一部分是“烂账”,根本收不回钱来。专门设立的营销部刚刚成立,总共只招聘了20名业务员。按照公司制定的年销售额计划来分配任务,每名业务员每年需要完成100万元的销售任务。如果完成了销售任务,业务员的提成是销售额的2%,也就是可以获得两万元左右的奖金。在当时那个年代,这是一个不小的数目,因此,所有人都卯足了劲到处跑业务。

但是,要把空调卖出去,可不是一件简单的事。海利本身不是大品牌,甚至很多人听都没有听过这个牌子。知名度差,就意味着无人愿意买单。而且,1990年,中国的空调行业还处于发展初期,当时人们大多用的是风扇,对于普通老百姓来说,价格高昂的空调是可望而不可及的东西。因此,在那个年代,空调的主要客户是政府机关、工矿企业、医院、学校等单位。

消费者既缺乏消费意识,又大多不具备消费能力,推销空调的难度可想而知。

不过,尽管如此,董明珠却始终认为空调行业大有前景,在她看来,随着全球气温变暖、社会经济的发展和人民生活水平的提高,用不了多久,空调就会“飞入寻常百姓家”。

当然,董明珠明白:只靠信心是不可能完成销售任务的,脚踏实地地去跑业务才是正道。

董明珠开始与自己较起劲来。一开始,考虑到董明珠对业务不熟悉,厂里安排她和一名老业务员搭档,让她先跟着老业务员跑一段时间,等到熟悉业务以后再“单飞”。为了能尽快学到经验,董明珠把老业务员当成自己的师傅,每天像一个“跟屁虫”一样寸步不离,拜访商家,查看库房,谈客户,到处东奔西跑,不知疲倦。

为了工作,董明珠每天像个陀螺一样忙碌,无暇顾及其他。但每当夜深人静的时候,董明珠的心中就会涌起对儿子的无尽思念。

到了海利当业务员之后,董明珠很难抽出时间回家看东东。每当她趁着出差的时间回到老家,儿子总是紧紧地跟着她,与她形影不离,害怕自己一松手,妈妈就会消失不见。到了睡觉的时间,他也不睡觉,一直说自己不困。外婆劝他早点儿睡觉,他就拼命摇头。不过,只要董明珠说:“快去睡吧,妈妈一会儿去陪你。”他就会麻利地一下子蹿到床上去。

比起董明珠刚刚离开南京时,东东长大了一些,更懂事了,但这让董明珠更心疼。有一次,她要回珠海,出门后却发现有东西落在了家里,于是就赶紧回家去拿。回到家以后,经过儿子房间,她想再看儿子一眼,却发现儿子用被子蒙着头。她掀起被子一看,却发现儿子原来正蒙着被子在悄悄流泪,眼泪把被子都打湿了。

董明珠的眼泪一下子涌了出来,所有的坚强彻底崩塌。她紧紧地抱着儿子,什么也说不出来。儿子看到她又回来了,赶紧把眼泪擦干,还挤出了一个笑脸,安慰她说自己没事,只是心情不好,让她赶快去赶火车,不要耽误了工作。

这一幕,深深地刻在了董明珠的心里,成为她一生都挥之不去的痛。

后来,董明珠说:“有时,我真想放弃所有的一切,好好地陪儿子。我甚至想,要是我是一个普通的家庭妇女就好了,也许那样,儿子会更幸福。”

但人生没有回头路,为了家庭,为了儿子的未来,董明珠只能擦干眼泪,咬紧牙关,继续打拼。 1wlN7nsWUS8W/FCQ22bWXLVrJGGuvGrSkSbcRw3397PBYzgbT8P7Plxqk8wQh5+p

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