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“没有朱江洪,就没有董明珠”

在接受外界采访时,董明珠曾经多次说道:“没有朱江洪,就没有董明珠。”这也是很多业内人士的共识,科龙电器前总裁王国端就曾说过:“朱江洪遇到董明珠是朱江洪的福气,董明珠遇到朱江洪是董明珠的运气。”的确,朱江洪是董明珠的“伯乐”,正是他慧眼识珠,发现了董明珠的将才。

1992年,朱江洪发现了一件不同寻常的事情:在格力电器的年度销售榜中,原本处于蛮荒状态的安徽市场竟然以1600万元的销售额高居榜首,而与之相邻的江苏省,虽然相对更加富庶、居民消费水平更高,销售额却只有区区300万元,对比十分鲜明,形成了巨大的反差。

朱江洪非常好奇:为什么经济发达的省份反而卖不过发展较为落后的省份?为了解开心中的谜团,他决定亲赴华东考察。

朱江洪的第一站是安徽。其实,朱江洪到安徽,说是考察市场,实际上是想考察一下董明珠。早在董明珠单枪匹马追回42万欠款时,他就对董明珠有所关注,这之后,董明珠在安徽市场上的所作所为他也有所耳闻,这一次,他想近距离地观察一下,看看这个刚刚从事营销行业两年的业务员究竟有什么魔力,能让一片黑暗的安徽市场在短时间里迸发生机?

朱江洪是一个务实的人,听完董明珠的汇报之后,他话也不多说,直截了当地要求她带自己到安徽的各个经销商处走访一下。

朱江洪的用意董明珠了然于心:所谓实践出真知,只有实地走访,才能了解到最真实的情况。于是,第二天,董明珠就带着他开始了安徽经销商拜访之旅。

一路上,朱江洪所到之处,听到的几乎全是对董明珠的赞美之辞。在朱江洪的自传《我执掌格力电器的二十四年》中,他写道:“我到芜湖市场考察,见她与经销商关系融洽,工作麻利,整个安徽市场的销售搞得不错……她的业绩比别人好,所得也比别人多。”

在安庆,有一家经销商得知格力电器的老总来了,特意找上门来表扬董明珠:“你们的业务员是我见过最勤奋、最能干的,帮了我们很多忙,感谢格力电器培养出这么优秀的人才。”

在合肥,一家汽贸公司的负责人告诉朱江洪:“在与你们厂子合作之前,我从来不了解格力电器,也没见过你们的产品。不过我在商场这么多年,自信我的直觉还是很准确的,我信得过董明珠,事实证明我的眼力还是不错的,董明珠做事很认真,她帮着我们分析市场,果然给我们带来了收益,让我们赚了好几十万。”

在铜陵,经销商说:“我们从来都没去过格力电器,为什么觉得你们是值得信任的呢?主要是因为格力电器的业务员水平高,这让我们觉得,格力电器的管理水平一定更高,我们有信心做格力电器这个品牌。我们相信在不久的将来,格力电器在安徽一定有更大的发展。”

……

朱江洪越了解越感慨,他对董明珠说:“没想到,在一个经济发展不算好的省份,在空调还没普及到普通家庭中时,你就挖掘出了如此巨大的市场潜力!我知道你一定付出了很多心血,不容易!我代表全厂感谢你,你在安徽的经验也要向全厂推广。”

朱江洪的认可与肯定让董明珠激动不已。自从来到安徽开拓市场,一年来,为了让格力电器空调逆势崛起,她不知经受了多少白眼与嘲讽,付出了多少心血与汗水,她从来都不诉苦、不抱怨。但听到朱江洪的这句肺腑之言,她再也控制不住自己的情绪。她知道,一切都是值得的:“朱总,有你这句话,我拼死拼活也要干下去!”

从那之后,董明珠一直把朱江洪的知遇之恩牢牢记在心里,后来,她说:“这许多年,我能忍受那么大的委屈,顶住那么大的压力,把太多太多的心事深埋不露,而忘我地为公司卖命,其中有相当一部分原因是对这位总经理的知恩图报。这‘恩’,就是他对我的肯定与理解。我常想,一个人在成功的道路上不管走多远,当她回首往事的时候会发现,能使她义无反顾地往前走的,也就是那么几个人。要说格力电器的总经理朱江洪对我就起到了这种作用,我认为一点儿也不过分。”

完成对安徽市场的考察后,朱江洪非常满意。他对董明珠也越来越赞赏,在他看来,与大多数业务员不考虑公司利益、一味计较个人利益不同,董明珠骨子里有一种超强的责任意识,她不但敢于担当,而且善于担当,更难得的是还很有思想和悟性,是一个值得培养的“好苗子”。他当即决定,邀请董明珠与自己一同前往江苏市场考察。

两个人先是到江苏徐州走访,然后又坐着火车奔赴南京。在车上,遇到知音的董明珠打开了话匣子,向朱江洪讲述起了自己的营销理念:真正行之有效的营销策略,不只是把公司的产品卖出去,赚得丰厚的利润,更要在厂家与经销商之间建立起一座桥梁,使彼此形成稳固、诚信的合作关系,从而实现共赢。这对消费者来说也是有利的,这样,他们就能买到放心的产品、得到最好的服务。消费者满意了,生意才能越做越大。

这些话,让朱江洪深受触动。当时,朱江洪正打算在格力电器大干一场,然而,尽管在他的努力下,格力电器的产品质量得到了极大的提高,营销策略跟不上的问题却始终得不到妥善解决,成了格力电器发展的一大掣肘。董明珠的话,让他看到了一丝希望。

一路风尘仆仆,他们终于抵达了南京。南京是董明珠的故乡,也是六朝古都,古朴而繁华,秀美而厚重。然而,这里却有一个先天的不足——夏天太热,是我国著名的“三大火炉”之一。每年七八月份,这里都会有持续不断的高温天气。但如此酷热的天气却给空调销售带来了机会,因此,这块“风水宝地”就成了空调厂家的“必争之地”。

但朱江洪与董明珠在南京感受到的却是一种前所未有的尴尬:在这里,格力电器的踪影遍寻不着。他们先后去了几家南京有名的大型家电商场,得到的是统一的答复——“从来没听说过格力电器这个牌子”。有一次,在一家商场,董明珠向其业务经理介绍朱江洪说:“这位是格力电器的总经理朱江洪。”朱江洪伸出手来与对方握手,对方看都不看他一眼。他们向对方推销格力电器空调,对方说:“我们的空调全部放在一起,没有‘隔离’。” 朱江洪与董明珠对视一眼,无奈地笑了。

两个人不死心,继续一家家商场搜寻,终于,在一家与格力电器有过合作的商场里找到了自家的产品。但此时,他们又发现了新的问题:新品牌“格力电器”已经启动一个夏季了,可在这家商场里摆着的仍然是“海利”牌产品。显然,他们的新品牌始终未能进入南京市场。

他们来到经理室,想向商场经理了解下情况,谁知道,对方看到他们之后,第一句话就是:“你们的产品太不好卖了!”

对商场经理的抱怨,董明珠与朱江洪早已做好了心理准备。之前,他们在其他商场的遭遇就已经表明了一切,所以,他们并没有把这句话放在心上,而是顺着对方的话题,问起格力电器空调的问题与不足。搞清楚为什么格力电器空调在南京市场上的销售如此惨淡,成了他们的当务之急。

对方经理打开了话匣子,滔滔不绝地数落起了格力电器空调的问题,从产品设计到销售,他都表达了很多不满。他还着重提到了格力电器的售后服务非常差,格力电器空调的售后人员从来都是“神出鬼没”,每次想找他们都找不到。

这位商场经理说的每个字都像利刃一样,扎在了董明珠和朱江洪的心上,让他们坐立不安。作为理亏的一方,他们只能连连道歉,检讨自己的工作没做好。

经过几天的走访,董明珠和朱江洪发现,格力电器空调在南京市场根本没有立足之地,在知名品牌春兰空调和华宝空调的强大市场攻势之下,格力电器显得非常弱小,毫无还手之力。朱江洪感慨:“只不过跨了一个省,怎么像是到了两个国家?”

但事实上,对问题的根源,两个人都是心知肚明——不是市场的问题,是人的问题。

朱江洪怀着沉重的心情离开了江苏,董明珠知道,他的心里一定在酝酿着一项重大的决策,这个决策或许与自己有关。 vRI8JWtmXNDX4zdjKwouwU0gCwKg8W7g6/qC1WzhDG9Yo/mC65P84fq3hYVNH2Sg

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