在与那家医疗器械商店寻求合作的同时,董明珠也没有忘记开拓新市场。正所谓“踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫”,从那位经理的牢骚中,董明珠发现了一个难得的机遇。
后来,董明珠说:“有时候,一桩生意是在一个人灵光一闪的刹那间形成的,如果捕捉不到的话,它就白白从你身边溜走了。但如果你捕捉到了,它就会对整个市场的推广起到决定性的作用。”
当时,那位经理曾经抱怨购买空调需要向“控办”申请,手续过于繁琐,引发了董明珠的共鸣。20世纪90年代,随着我国人民生活水平的提高以及居住条件的改善,空调作为耐用高档消费品开始进入到普通家庭中。但由于价格昂贵,这时的空调还属于“奢侈品”。因为空调的耗电量比较大,在当时国内各地纷纷“闹电荒”的情形下,为了保证科研单位、医院的正常运转,政府将空调划入了审批范围内,想要购买空调必须经过“控办”的审批才能得到许可。这就给消费者带来了极大的不便,为了购买空调,人们往往需要辗转好几个部门办手续,需要耗费大量的时间和精力。很多人因为怕麻烦干脆放弃购买空调,空调经销商们因此怨声载道。
那位经理或许只是随口一说,但董明珠却灵机一动,脑海里闪现出了一个念头:既然空调要接受供电局、控办的管控,那么,如果让这些政府部门经销空调,不就可以畅通无阻了?
这个想法在别人看来或许是异想天开,但董明珠却敏锐地察觉到,这或许会成为打开铜陵市场乃至整个安徽市场的一把钥匙。更何况,在当时那个年代,下海经商的浪潮席卷了整个中国,很多政府机关和国有单位纷纷投入到了这股创业大潮中,为了给单位创造效益,纷纷搞起了实业,像供电局这样的单位也概莫能外。所以,董明珠的这个想法看似天马行空,却也并非天方夜谭。
仔细分析了这个想法的可行性之后,董明珠明确了自己的目标:集中精力发展铜陵供电局的下属产业成为她的经销商。
行动力超群的董明珠当即直奔供电局。到了门口,向门卫一打听,果然,与她料想的一样,铜陵供电局也办了一家下属产业,门卫还非常热情地带着她来到了那家企业。
董明珠走进去一看,营业厅非常气派,在营业厅的一角,摆放着许多空调。一丝惊喜涌上了她的心头,这说明,与供电局开展合作是完全有可能的。董明珠走近一些,仔细察看那些空调,她发现,这里的空调不但品种少、价格高,很多连质量都不过关。供电局一向被称为“电老虎”,只有别人求它时,从来没有低头时,而且刚开始做生意,对营销这一行也没有经验,所以,拿不到好货也是意料之中的。这让董明珠看到了希望的曙光,如果能把握住这个机会,说不定就能在这里撬出一条缝来。
董明珠在营业厅里转悠了很久,一直没有营业员与她搭话。那些女营业员们有的三三两两站在一旁闲话家常,有的独自一人闭目养神,仿佛全然意识不到自己的工作职责是什么。董明珠知道,这些营业员肯定是供电局职工的家属,做这份工作只是为了打发时间,指望她们主动是不可能的,于是,她上前进行了一番自我介绍,然后问道:“请问经理在吗?”
那些营业员纷纷用好奇的眼神看着她。多年后,董明珠再次回忆起当时的情形,仍然忍俊不禁:“我当时脚穿一双旧球鞋,背着一只过时的黄书包,就连我的同事们也纷纷笑话我,说我打扮得像一个乡村女教师,内地的人更不相信在特区珠海会有如此朴素的业务员。” 为了证明自己的身份,董明珠连工作证都拿了出来。这时,其中一位营业员才将信将疑地告诉她,经理的办公室在楼上。
董明珠怀着忐忑的心情走上楼,她担心经理会摆出一副官商作风,直接将她拒之门外。不过,出乎她意料的是,那位经理非常和善,认真地听她说完自我介绍后,客气地让她“提一些建议”。
为了赢得对方的信任,董明珠毫无保留地为他分析起了营业厅存在的问题。她从空调市场的发展说起,再根据他们企业的实际情况,合理推测可能的销售量、利润率等。当然,董明珠也没忘记推销自家的产品,她详细地介绍了海利空调的特点与优势,以及怎么推销才能实现销量猛增。
董明珠滔滔不绝地说了半天,对方就像小学生一样认真地听着,直到董明珠讲完,都没有打断她。董明珠感觉自己有些喧宾夺主了,于是赶紧打住,向对方道歉。那位经理笑了笑,说:“你讲得太好了,我学到了很多。看来你是个内行,可惜今天时间不早了,你后天再来这里怎么样?我想让你多给我上上课。”
董明珠欣然应允。从那之后,她就成了供电局的常客,经常一大早就来到经理的办公室,给他讲空调市场的运作,有时一待就是一天。每次,她都是倾囊相授,说的全是干货。接连好几天的“讲课”,让董明珠彻底过了一把当老师的瘾,也征服了那位经理的心。终于有一天,经理推心置腹地对董明珠说:“我是非常希望和你合作的,不过,这么大的生意,我拍不了板。我向局长汇报一下这个情况,然后再答复你怎么样?”
董明珠知道,对方表现出来的已经是非常有诚意的态度了,接下来,她要做的,就是耐心等待。
过了几天,机会终于来了——局长要来营业厅视察工作。经理马上把这个好消息告诉了董明珠,让她提前做好准备。
千呼万唤,局长终于来了。董明珠早早等在了营业厅,经理把她介绍给局长之后,她就从容地说起了自己的观点,思路清晰、逻辑严谨、有理有据,让人听来如沐春风。她还为局长分析了铜陵市的空调市场,在董明珠看来,铜陵是安徽东部沿江带的物资集散中心,又是全国闻名的铜矿基地,具有资源优势,再加之当地企事业单位多以及居民的消费能力节节攀升,在这里做空调生意,一定大有所为。紧接着,董明珠又介绍了海利空调质量过硬、返修率低、品质有保证等优势。
董明珠说得头头是道,局长听得连连点头,最后,他大手一挥,拍板说:“就这样定了,我们以后进海利的货!”一个前所未有的大单子就这样成了!
第一笔50万元的货款很快就汇到了珠海总部,整个海利都为之震动。一时间,董明珠受到了所有人的瞩目,很多人都称赞她是搞营销的一把好手,当然,也有人对她非常不屑,说她能忽悠,不费吹灰之力就能把人忽悠地签下订单。其实,别人看到的都是表面上的轻而易举,个中辛苦,只有董明珠自己知道。
第一批货很快就发到了铜陵,董明珠又开始了马不停蹄的跟踪服务工作。她知道,签下订单只是一个开始,要想使海利空调在铜陵市场上真正扎下根来,做好后续工作才是重中之重。
其中,最关键的是对那些营业员们进行培训。这些营业员们既缺乏工作积极性,又不具备推销技能,为了让她们迅速成长为合格的推销员,在海利空调到货后的一个月时间里,董明珠几乎每天都泡在营业厅里,手把手教她们如何介绍海利空调的功能与优势、如何向消费者更有效地进行推销、遇到消费者的质疑应该如何回答等。
得益于董明珠的言传身教,这些营业员很快就发生了脱胎换骨的转变,她们不但学会了怎样推销海利空调,对其他的家电也能触类旁通,销售水平上了一个台阶。
除此之外,董明珠还对安装服务进行了改善。她竭力建议供电局自有的安装队采取免费上门服务的方式,以提高服务水平。因为空调相对其他家电有着自身的特殊性,安装质量的好坏直接决定后面使用的顺畅与否。后来,为了使安装服务进一步增强,董明珠还和经销商组建了另一支更加专业的安装维修队伍。
经过了一次又一次的“攻坚战”之后,1992年的夏天来了。董明珠的心血没有白费,海利空调迎来了一个空前的销售热潮。
让供电局的下属产业做经销商,是董明珠独创的一个营销模式。利用供电局得天独厚的优势,再加上人性化的服务,海利空调在市场上的销量和知名度节节攀升。
铜陵模式的成功,让董明珠对自己充满了信心。接下来,她又把铜陵模式推广到了整个安徽市场,在合肥、芜湖、安庆等地,董明珠都开始积极地与供电系统的下属产业接触,果不其然,都取得了不错的战果。
1992年,董明珠在安徽的年销售额达到了1600万元,一个人的销量占了整个海利的1/8,创造了海利历史上的一个销售奇迹。
面对市场这一硕大无比的棋盘,董明珠运筹帷幄,以步步高招,开创了一个又一个新局面。她说:“人的价值的实现不在全局的改变,而在于局面的创造。” 这是一盘永远也下不完的棋,而她将继续执子纵横。