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从“翻白眼”开始

1999年1月,彭蕾等追随马云创业的人陆续回到了杭州,大家的身份一下子从合资公司的高管、员工变成了待业游民,只是还没等大家伤感,就被马云召集到了自己家——一栋位于杭州湖畔花园小区的大房子里。

这一天是1999年2月21日。马云的屋里几乎家徒四壁,只有两个破旧沙发摆在一边,张瑛、彭蕾、孙彤宇等十三个人围着马云而坐,马云就像“搞传销”的一样,站在一张桌子后,开门见山地说起来:“大家的住处应该都各自安排好了,现在,我们也该开始二次创业了。”

虽然在北京的时候,大家对二次创业有了心理准备,但是谁也没想到马云会这么快地行动起来,所以,此时,没有人说话,大家表情严肃地看着马云,等着他继续说下去。

虽然气氛有点儿微妙,却丝毫没影响马云演说的激情。他猛一挥手,大声说道:“从现在起,我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命……”

“对于二次创业,我们要先筹集50万元启动资金。虽然这是我们自己的企业,但也要记住,不能拿父母的养老金,不能向亲朋好友借钱。”

为了让大家遵守这个规定,马云一再强调了这次创业的不确定性,这就如同赌博一样,谁都不能保证一定可以成功,而一旦向亲朋好友借了钱,万一赌输了,让他们如何生活!对于马云的说法,大家频频点头,很是认同。马云自己率先把全部的积蓄摆到了桌子上,在他的带动下,大家1万、2万、3万地凑了起来,很快,50万元的启动资金凑齐了。

彭蕾说:“虽然在北京的工资不低,但是大家都是年轻人,追求高消费,所以没剩下什么钱。”

所以,即便只有一两万块钱,也几乎是倾其所有了。

实际上,以当时马云的实力,自己拿出50万元也不是不可能,但是马云却选择了让大家共同集资组建公司的办法,为的就是让阿里巴巴从一开始就是股份制公司,人人享有股份,人人都可能成为富翁。

在这次筹建大会上,彭蕾对互联网仍然是一知半解的状态,马云在上面慷慨演说时,她和身边的几个女孩就在底下偷偷翻白眼。这也不难理解,毕竟在当时,最火的是雅虎、新浪、亚马逊等门户网站和B2C模式,这是经过实践验证的快速崛起的模式,彭蕾等人预设的也是建一个类似的模式。所以,当马云提出阿里巴巴要做前所未有的B2B时,彭蕾等人都是不太认同的。

但是马云坚持了自己的想法,他说:“大部分人看好的东西,你不要去搞了,已经轮不到你了!” 他们要办的是一家与众不同的电子商务公司,一家面向中小企业的公司,一家要活80年的公司,而且要成为全球最大的电子商务公司。

只是,这样类似吹牛的宣言,并没有说服彭蕾等人,彭蕾只觉得很茫然,也没有太大兴趣。其他人的反映也都是失落、凝重、犹疑,气氛一度很僵持。

为提振团队士气,马云鼓劲说:“今天,要你一个人出去闯,你是有点儿慌……我觉得黑暗中大家一起摸索一起喊叫着往前冲,就什么都不慌了。十几个人手里拿着大刀,啊!啊!啊!向前冲,有什么好慌的,对不对?”

一番加油鼓劲之后,大家就释然了,跟着马云走总是没错的,不然大家也不会放弃高薪工作,加入这支队伍了。

这次大会虽然没有达成共识,但是建立阿里巴巴网站的任务已经是箭在弦上,而且大家都明白,公司的商业模式已经定下来了,即企业对企业的B2B模式。而彭蕾之所以留下来,是因为她很享受一群年轻人在一起做事情的过程,充满激情和活力,感觉很好玩。

大会结束后不久,阿里巴巴的筹建工作就有条不紊地展开了。和所有创业公司一样,初创期的阿里巴巴条件十分艰苦,每个人只拿500元工资,没黑没白地加班,住宿简陋,吃的也是便宜的盒饭,谁都不例外。

巧的是,作为初创人员,彭蕾获得了007这个很有纪念意义的工号。最开始,阿里巴巴并没有严格的管理制度或工作流程,很多人都是身兼数职。像彭蕾既是财务,又是客服,还是HR。在财务上,彭蕾是出纳员,谢世煌是会计。凡是涉及花钱的事,都是由彭蕾和谢世煌统一管理。他俩常常为了添置一两样小东西而满大街地转,货比三家,价比五家,以找到性价比最高的那一家。一旦两人同时看中了某样办公用品,彭蕾看价钱,谢世煌负责计算,然后,他俩在计算出产品的性价比,如果超出了心底的预算,再好的东西,彭蕾也会坚定地摇头。

为了方便记账,彭蕾还专门准备了一个小记账本,天天带在身上,计算各类用品的价格和公司日常费用支出,她笑称自己快变成“守财奴”了, 直到现在,她还保存着这个账本,纪念那段刻骨铭心的经历。

同样地,外出办事时,大家几乎都不打出租车,一方面是马云很早之前就“嘱咐”过,不许打的;另一方面,大家都明白创业初期的困难,很自觉地遵守“不打的”的规定。凡是距离近的,就直接走过去,不到迫不得已,是不会打车的。

一次,彭蕾等人出去采买办公用品,实在拿不过来了,马云这才破了一回例。大家朝的士招手,一辆桑塔纳开了过来,他们立即朝司机摆手:“不坐,不坐。”一直到看见了一辆夏利车过来,大家才敢上车。之所以一定要选择夏利,是因为桑塔纳每千米的费用比夏利要贵,即便只是贵了一点点。

还有一次,因为没看清车的牌子,大家就上车了,到了地点付钱的时候,大家自然地按夏利的价格支付车费,却被司机告知是富康车,就因为这个,大家还跟司机争了起来,试图说服司机,让他认为自己开的是夏利。

事实上,为了节省开支,彭蕾等人无所不用其极,连工作餐的标准也是一降再降。一开始大家吃的是6元一份的盒饭,一段时间之后就觉得6元有点儿超支了,就改成4元的。结果,因为鸡块变质造成食物中毒,大家只能互相搀扶着去医院打吊瓶。

除了为公司“精打细算”,彭蕾还化名“小土豆”,担任公司客服人员,与戴珊共同负责公司客户服务工作。 从最开始,阿里巴巴就坚持一对一的在线沟通,因为条件有限,所以只能由彭蕾等人顶上去。那时的客服都是即时的,为了拓展业务,无论客户多晚咨询问题,她都第一时间回应,工作到深夜一两点是经常的事,只要客户的邮件没有处理完,她就不回家。彭蕾曾回忆道:“有时客户半夜两点收到邮件,很吃惊,问我们:是不是时间有问题?我们说:没有啊,我们都在线啊,客户非常感动。”

有时候因为邮件回复得太及时,导致很多客户开始怀疑彭蕾等人的真实存在。因为敬业、勤奋,彭蕾很快成了客服的骨干力量。而在她离开客服岗位后,依然保留了自己的客服邮箱,时常有老顾客会咨询她问题,而彭蕾也会不厌其烦地回复。

没熬过夜的青春不算是真正的青春。在湖畔时代,虽然只有500元的工资,但是和其他员工一样,彭蕾每天也要工作16到18个小时。一旦做起事来,她也顾不上自己的身体吃不吃得消,就跟着大伙一起拼命干,累了就睡在办公室的睡袋里,哪怕是夜里三四点钟,办公室里依然灯火通明,以至于小区的保安认定他们是一家黑网吧。

不过,彭蕾最厉害的还是看人选人。虽然不是科班出身,但是彭蕾可谓“慧眼独具”,对人力工作有自己独到的见解。她和马云一起筛简历、挖人才。因为是新创业公司,薪酬低、工作量大,同时马云禁止为阿里巴巴打广告,所以初期的人力招聘工作非常艰难,很少有人愿意来这里。马云还调侃说,在大街只要不是残疾的人,他都想招进来。招聘人才的困难度由此可见一斑。尽管如此,彭蕾的人力工作还是做得风生水起,而且一干就是十年。 FdimNnwpyHiDkLiNXQ6YXrQN1H5I1VZWXP0Lg+PxBMaGD9XfjWl6jjNHcs2iojGu

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