苦难的生活,是我人生的最好锻炼,尤其是做推销员,使我学会了不少的东西,明白了不少事理,所有这些,是我今天用 10 亿、100亿也买不来的。
——李嘉诚
在茶馆工作一年后,李嘉诚常常想起父亲生前亲笔书写的一副春联:“将相本无种,男儿自当强。”一种对现状的不满情绪在悄悄发酵。虽然不知道下一步应该做些什么,但是他知道,自己必须离开了。
离开茶馆后,舅舅又一次伸出了橄榄枝,这次李嘉诚接受了他的邀请,去了中南钟表公司。李嘉诚为什么想通了呢?原来,在茶楼,李嘉诚认定打工没出路,做商家最赚钱,但自己做商家之前,还得打好基础,在舅舅的钟表公司做学徒可以比别处学到更多,将来能开一间钟表公司也是很不错的事情。
进了中南钟表公司,庄静庵没有因为亲戚关系对他特别照顾,而这也正是李嘉诚期望的状态,他按照公司的规定,从小学徒干起,做扫地、煲茶、倒水、跑腿的杂事。
李嘉诚在茶楼受过极严格训练,对这些杂事轻车熟路,做得又快又好。在完成杂事的空隙,李嘉诚虚心地跟师傅学艺,他心灵手巧又用心,仅仅半年时间,就学会了各种型号的钟表装配及修理。
一方面,李嘉诚很懂得察言观色,与人打交道,另一方面,他对各类钟表了如指掌,于是很快就被安排到中南钟表公司下属的钟表销售店里做店员。当时李嘉诚是钟表店里年纪最小的店员,一开始谁都不把他当一回事,但不久就都对他刮目相看了。一个老同事曾这样评价他:“他对钟表很熟悉,知识很全,像吃钟表饭多年的人,谁都不敢相信,他学师才几个月。”
当时,认识李嘉诚的人都觉得,他未来肯定能成为一个出色的钟表商。出乎意料的是,1946 年年初,17 岁的李嘉诚突然离开了势头正好的中南钟表公司,去了一间名不见经传的小五金厂,将自己一两年的努力归零,一切从头做起。周边的人很不理解:李嘉诚是不是脑子有问题啊?
之所以做出这个选择,李嘉诚的头脑很清醒:距离自己开一家钟表店的目标还很遥远,但是在中南钟表公司,能学的东西差不多都学完了,而且碍于舅舅的情面,李嘉诚对于行业未来的很多想法都压制着。如果继续在这里工作,自己的未来收入是很稳定,生活也很安逸,可这并不是一件好事。年轻却追求稳定生活,是最不靠谱的事情。终有一天,会被所谓的稳定生活伤害。李嘉诚决定趁年轻多闯荡一番,扩展视野,增长见识,锤炼自己。为了更好的未来,李嘉诚决定告别舒适区,去挑战一下自我。
与茶楼伺候客人、钟表的坐店销售完全不同,五金店的销售需要走街串巷,跑出去自己找客户,会很辛苦,但也更磨练人。怎么找到客户呢?之前在茶馆跑腿练就的功夫发挥了作用,李嘉诚“以步代车”,靠着两条腿,一步一步走遍大街小巷,这样既省钱,又能接触到更多的客户。接下来,如何和客户搭上话呢?李嘉诚生性内向、拘谨、不喜欢主动与陌生人交谈,这对他来说无疑是个大难关。难关是用来克服,不是用来逃避的。每次接触客户前,李嘉诚总是在路上把要说的话想好,准备充足,并且练了又练。做足准备后,他才敢鼓起勇气跟陌生人交谈,然后,在实践中慢慢摸索与人接触的方法。当年的李嘉诚自己也没想到,几十年后他在各种场合竟然能谈吐优雅、思维敏捷,丝毫不见内向的影子。
在推销工作中,李嘉诚发现,想做好推销工作,有两点非常关键:一是勤勉,二是动脑。李嘉诚一直要求自己比别人付出更多,同事们工作 8 个小时,准点上班下班,而李嘉诚主动将工作时间延长到 16 个小时,比别人的工作时间长一倍。只有努力,方向不对,一切付出都是徒劳,因此,在推销方式上,李嘉诚很注意动脑筋、创新思路,走别人没走过的路。
五金厂铁桶的销售一般对准的是杂货铺,这样一次的销售额度很大,还能建立长期客户关系。这个销售思路很省力,它的不足也很明显,很多同行都按照这个路子做销售,数量有限的杂货铺成了被各家争相抢夺的目标,竞争很激烈。一番权衡后,李嘉诚决定转变思路,向客户直销。他先是把目光放到了酒楼、旅店这些“吃货”大户身上。
绕过了零售商这一环节,酒楼、旅店这些客户从李嘉诚这拿货,价格肯定要低很多,可是,李嘉诚所在的公司是一个名不见经传的小厂,没有品牌背书,李嘉诚连这些大客户的门都很难进。第一次,李嘉诚将目标锁定在君悦酒店。因为是五星级高档饭店,李嘉诚首先遭到了门口侍应生的刁难。好不容易搞定了侍应生,李嘉诚又遇到了老板女秘书的阻拦。后来,女秘书被李嘉诚的诚心打动,终于帮忙通报了,老板却直接拒绝了跟他见面。这时,李嘉诚仍旧不肯放弃,他在大厅死守,终于等来了老板。面对老板挥苍蝇一样的拒绝手势,李嘉诚做出了一个让对方颇为惊诧的行为:在道歉打扰之后,他向老板虚心请教自己的不足之处。李嘉诚的耐心和努力让老板刮目相看,他决定停下来,听听这年轻的小伙子有什么话说。李嘉诚忙抓住机会,把自己提前搜集到的信息说了出来:君悦酒店“御用”的某大牌厂家,在用料上有瑕疵。老板将信将疑,派人一调查,果然一切正如李嘉诚所说,酒店在用的铝桶质量差,价格还高,于是,他爽快地在李嘉诚这儿下了 500 个铁桶订单。
随着推销经验的增加,李嘉诚渐渐地发现,自己内向、拘谨的性格不仅适合推销,而且大有潜力。因为拘谨的另一面是细致,这促使他在接触客户前总能尽可能的搜集关于客户的各方面信息;而内向的另一面是敏感,这使得他在与客户交谈时总是能敏弱捕捉到客户的心理、偏好、性格等等特征。直攻客户给他带来的好处是,树立了口碑效应,一传十、十传百,一开始被拒绝,后来变得受欢迎。李嘉诚谈起自己的销售经时说:
“不要害怕被拒绝,不想被拒绝就要事先想好应对的方法。”
因为业绩突出,李嘉诚 18 岁就当上了总经理。然而,在五金厂做总经理正做得风生水起的时候,李嘉诚又一次决定给自己找点苦吃,他毅然舍弃了在五金厂积攒的地位、人脉、行业知识,跳槽到了一个全新的领域——塑料厂,又从头做起。