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3.4 M2V6P框架的应用

只在理论上知道“M2V6P框架是如何运行的”还不够,接下来通过例子介绍它是如何运行的。

1.关于Paperwork的案例

笔者坚信,一个值得解决的问题通常已经有解决方案了,只是解决效率有高有低。因此,当你要验证想法的时候,去问问用户“现在是怎么解决这个问题的”,往往就能得到很有价值的答案。

这是一位朋友讲述的故事,他们发现图片识别技术可以用来区分小鸡的公母,认为可能找到了一个创业机会,于是很兴奋地去做调研,却发现市场根本没有需求。

简单地讲,现在的养鸡场分为大、中、小三种。大型养鸡场的典型客户是肯德基这样的,公母都要,不用区分;中型养鸡场会根据客户的需要来决定,不会主动区分,比如客户只要母鸡,他们再做挑选,选好了给到客户,而这里的额外成本可以忽略不计,甚至可以转嫁给客户;而小型养鸡场就是农户,他们典型的客户是餐厅,通常会让客户自己到地里抓鸡,也没有区分公母的必要。

于是,他们做了几天的Paperwork就把想法放弃了,节省了大量的时间和资源。

2.关于Prototype的案例

几年前,有一位创业者说发现了一个机会,随着“双创”大潮的涌来,越来越多没经验的创业者开始创业。于是,他认为创业者很可能需要一个“创业者的hao123”(hao123.com是 PC 互联网时代一个著名的网址导航站点),简单地讲,就是做一个网站,把创业各个阶段用到的产品和服务汇集起来,创业者可以按需索取,降低成本,提高创业成功率。

笔者很难直接判断这个想法是否靠谱,于是让他先做一个原型,比如先写一篇文章,把他认为对创业者最有价值的一些服务罗列一下,然后把这篇文章发到创业者聚集的微信群里,看看浏览、转发、收藏等数据是否漂亮,接下来再决定下一步怎么做。后来,他这么做了,发现并没有出现火爆的现象,于是他就回去继续优化想法了。

这其实就是一个很简单的用原型来验证解决方案的例子。

3.关于Product的案例

早些年,有一个兴趣爱好社区想做自己的交易系统,对想解决的问题和解决方案都没有疑问,重点在于,一开始上线的系统应该做到多复杂?举个例子,先聚焦到一个点,第一个版本要不要做“退款/退货”这种“逆向交易”功能?因为正常的正向交易流程可以满足买卖双方之间下单、付款、发货、收货等常规需求,是交易系统必备的,而“退款/退货”会使系统复杂度大幅增加,实际工作量不只翻倍,往往会超出3~5倍。

那么,如何来验证开发“逆向交易”功能的必要性呢?笔者给他们这样的建议,先在线上做一个假的“退款/退货”按钮,用户点击该按钮以后系统直接给客服人员发邮件,由客服人员人工完成处理。这样运行几周后看看效果,如果客服人员只收到几封邮件,那么就继续采用人工处理;如果收到的邮件多到人工处理不过来,就可以理直气壮地将“逆向交易”功能上系统了。

4.关于Promotion的案例

前面几关都过了,假设你手里有一笔推广预算,如何才能让这笔推广预算的投入产出比最高,这就是分销冲刺要解决的问题了。

以笔者公司的良仓孵化器为例。我们做过一个面向创业者的类似Mini-MBA的培训项目,当时有很多渠道可以接触到潜在客户,不过哪个渠道好,一开始谁都不知道。于是,我们做了为期两周的分销冲刺,大家分头向各个方向发力,直接看签约、付款的结果。有人主攻良仓已经服务过的企业高层,有人主攻良仓合伙人的朋友圈,有人主攻高校 MBA 的渠道,有人主攻商会类的渠道……两周以后,有了结论,分兵几路的人马只保留一路,合力主攻效果最好的渠道。

5.关于PortfoIio的案例

当年,阿里巴巴收购了盒马,为什么要把它纳入阿里巴巴的产品矩阵呢?

笔者的理解是,阿里巴巴已经有很多不错的产品,再加一个产品是为了让不同产品之间彼此赋能。

首先,盒马可以复用阿里巴巴已有的数据资源,比如,在选址时,利用阿里巴巴积累的零售数据,知道哪些城市、哪些小区用户的消费能力与盒马比较匹配,消费的商品在盒马有供应链优势。

其次,盒马线下、线上产生的各种交易都是直接数字化的,可以回馈给阿里巴巴整个数据池,丰富整个电商数据,让其他产品获益。

最后,2019年,阿里巴巴发现盒马的业务和天猫超市的业务有很大的关联性,于是又做了一些业务和团队上的整合,该增强的增强、该减弱的减弱、该砍掉的砍掉,这波操作就是通过“关、停、并、转”来提升整个产品矩阵的效率。

6.关于PeopIe的案例

2021年,互联网教育行业受到政策因素的影响,很多企业一蹶不振。但我们看到,俞敏洪带领的新东方团队带着特有的团队韧性、信念和底层方法论不断尝试,最终转行到直播电商领域并做得有声有色,这就是人才和团队给组织带来的“基业长青”。 ccHtoq5/hnvS+clm3Ga9KgIgsheVQmUYZrmHIyKssJGKzYwp49chktRPV+JA1S+h

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