策略五
有的放矢

在新经济时代中，问题比答案更重要。

安迪是我的创意冒险项目（BIG Idea Adventure Program）的成员之一，他将这种新经济策略运用得非常有效。他赚了很多钱，不是因为他知道所有的答案，而是因为提出了很多极好的问题。他告诉他的潜在客户：“如果你见到我，我会问你3个你一生中被问过的最重要的问题。”当然，他们想知道问题是什么。然后他说：“我不能告诉你，你必须来参加会议。”

在会议上，安迪的潜在客户通过深入思考他们的生活和事业回答了这3个问题。最后，安迪告诉他们，他还有其他97个问题（总共100个），但是他们必须参加他的项目，每年费用为1万美元。到目前为止，他的项目已经有70多名会员注册了。

安迪十分惊讶他这个项目的成功：“我从没想过人们会付钱让我问他们问题。我以为人们只会因为答案而付钱给我。”

在新经济时代，答案是便宜的。事实上，大多数时候它们都是免费的。如果我和我的妻子就布拉德·皮特（Brad Pitt）的第一部电影（或其他重要话题）争论不休时，我可以在互联网电影资料库（IMDb）上两秒钟内得到准确答案。如果我想知道匹兹堡市的天气，我可以从我的天气应用程序中迅速得到答案。如果我想知道我最喜欢的棒球运动员的击球情况，Siri（苹果公司在iPhone系列应用的一个语音助手）会在我刷牙时提供答案。

随着人工智能越来越强大，它访问的数据量呈指数级增长，机器人将成为一切问题答案的首选来源。指望人类回答特定主题的问题似乎很奇怪，而且浪费时间。

这一现实将挫败那些认为他们的知识宝库是他们最重要资产的人。无论人们的大脑中储存了多少知识，都无法与全球人工智能数据库中的知识相比拟。这就是为什么把人们的注意力转移到技巧性的提问上是很重要的。

举个例子。正如我聪明的妻子所说的，出于一种男性的过度自信，我决定重新灌浆我们小屋里的一些木头。其诀窍是将石膏以精确的比例适当混合，这样它就不会太稀或太干；还必须在一个特定的时间范围内涂抹石膏，一旦混合，石膏必须在20分钟内使用，这是个令人棘手的任务。

为了完成这个任务，我咨询了当地建筑用品商店的伙计们。他们解释了如何混合沙子、水泥和石灰这3种成分。他们给了我3种成分的具体比例，到目前为止还不错。但是当我将其进行混合时，却没有产生作用。这种混合物太稀了，没有粘住圆木之间的空隙。我对此很困惑，因为我的确完全按照建筑用品商店的人所说的去做了。

于是我开始上网。在谷歌上询问了相关的问题。为什么石膏混合物太稀？如果我使用ABC牌水泥，这会改变混合物中的石灰比例吗？如果将ABC牌水泥与XYZ牌石灰混合会发生什么？会有什么改变吗？果然，谷歌引导我找到了自己所需要的具体信息。事实证明，我得将混合物中的石灰量增加一倍，我很快就做到了，而且这使得石膏的稠度恰到好处。

当时，我很惊讶我能从网上得到如此具体的答案。如果是在20年前，我会完全不知所措。但后来我意识到，我在人机合作的过程中扮演了重要的角色，我向机器人提出了正确的问题。如果我没有熟练地进行多次询问，我就无法确定正确的答案。

对整个事件做最后的说明：在我涂抹石膏混合物的前一分钟，停电了，所有的灯都灭了，所以我必须在石膏凝固之前迅速安装一个以电池供电的照明系统来完成这项任务。这是令人疯狂的，但最终的结果相当不错。

学习如何提出好问题，然后在这些问题的基础上进一步拓展，是新经济时代中的一项关键技能。我们向人类和机器人提出问题，我们很善于倾听答案，然后再进一步提出问题。

更重要的是，我们从定义目标开始，便需要询问自己：我们真正想要完成的是什么？我们潜在的动机和意图是什么？我们为什么要实现这个结果？

有了明确的目标，我们想出了更好的问题来询问机器人。就像完成这项石膏工作一样，我心里有一个具体的结果。我不停地问细节问题，直到机器人给了我所需要的答案。

因此，以寻求目标来代替存储结果，用提问代替回答。不要只是盲目提问，要有询问的对象。谁能帮助我们实现目标？机器人认识能帮助我们的人吗？让机器人帮助我们建立与机器人之间的新联系。

在人机合作的过程中，我们运用了人类的超能力，即无限的好奇心。我们解开束缚，带着好奇心四处漫游，并且从不停止提问。

当我们走上这条道路时，就会发现，目的性问题带来了无限的可能性。在学校里，我总是坐在第一排（我的肤色是棕色的），并不断提出问题。我永远无法理解那些坐在后排却从不提问的孩子们，因为我对每件事都感到好奇。我喜欢问问题，因为答案可以为我打开新世界，每个答案都引出了另一堆问题。我可以无止境地提问题，我想这就是我成为作家和记者的原因，因为我有很多问题。

所以要保持好奇心，始于一个目标，不断发问，因为不知道问题会把我们带向何处。 4lveHXB6GzS5tewmT3E8hELmkPieiApxc7uYrCoIjmM8bAloAFRVixH8P1vWcnFt