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2000 年底，国际标准化组织（ISO）颁布了 2000 版ISO 9000 族标准。随后，我国即发布了等同采用新版国际标准的2000版GB/T19000族标准，并已于2001年6 月 1 日起开始实施。2000 版ISO 9000 族标准的面世，是全球标准化和质量界的一件盛事，它必将对推动各类组织的质量管理工作、促进各国经济的繁荣和国际贸易的发展产生积极的作用和影响。
为配合ISO 9000 族标准新旧版本的转换工作，推动新标准在我国的贯彻实施，我们精心策划并组织编写了一批有关ISO9000族标准的实施和应用丛书，将业内成绩卓著、影响广泛、造诣至深的专家和学者们的成功经验和研究成果陆续奉献给所有关心、学习和应用ISO 9000 族标准的朋友们。《2000 版ISO 9000 族标准实战丛书》就是系列丛书的重要组成部分。
《2000 版ISO 9000 族标准实战丛书》的编写宗旨是针对不同类型的组织分别提供质量管理体系文件的编写示例，以便于各类组织编写质量管理体系文件时借鉴和参考。丛书由以下 4 册构成：
——硬件制造业质量管理体系文件编制示例
——软件业质量管理体系文件编制示例
——服务业质量管理体系文件编制示例
——流程性材料生产业质量管理体系文件编制示例
为了帮助读者理解并掌握 2000 版ISO 9000 族标准的新要求，在每册书中，其内容均以已通过ISO 9001∶2000 认证的组织为对象，将新标准对质量管理体系文件的要求具体化、典型化和文件化。在保持已通过认证的企业提供的质量管理体系文件原貌和完整性的同时，尽可能多地编入了不同风格和不同用途的文件和表格，以充分满足各类组织编写质量管理体系文件的实战需求。
本丛书由中企联企业管理顾问有限责任公司编写。中企联是一个专业性的企业管理顾问公司，拥有高素质的管理队伍和经验丰富的专家、咨询师及科研人员，具备ISO 9000、ISO 14000 咨询资质和OHSAS 18000 的咨询实力，迄今已为 500余家企业提供了卓有成效的咨询服务。
我们希望，丛书的出版将有助于 2000 版ISO 9000 族标准的贯彻实施，有助于质量管理体系文件的编写和转换，有助于各类组织走向新的成功，走向新的辉煌。
中国计划出版社
科荣出版社（香港）有限公司
2001 年 9 月