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线下零售难吗？数字化时代出路在哪里呢？我们先以孩子王为例。
孩子王成立之时，互联网购物节“双十一”“618”正在席卷整个零售业。孩子王团队选择母婴线下零售作为起点，周围人都劝说他们放弃。创始人汪建国接受采访时候说，他在南京拜访了所有百货店，从总经理到柜台组长，没有一个人说（母婴）线下是值得干的。
孩子王团队根据商业模式和战略定位方向重新界定了其目标：以客户关系为纽带，以场景、社群、内容（育儿服务）、联结为抓手，重塑数字化新零售。例如，孩子王的各大门店每年要举办近1000场的线下活动；每家门店里都有国家认证资格的育儿顾问，全国共有超过5000多名，任何一位会员都有专门的育儿顾问负责跟进，他们可以通过在线、实时工具、电话方式跟育儿顾问互动、咨询，育儿顾问会随时满足他们的需求；不仅有专业团队一直在不断地生产亲子相关的内容，而且每家门店都有当地三甲医院退休的妇产科医生坐诊。
从2016年开始，孩子王挺进大服务战略，除了商品还有“成长+”业务，公司希望联合众多的合作伙伴，为更多的家庭提供服务。
从App商城、App社区到小程序、微商城、公众号，孩子王不断地增加与会员接触的途径，让会员随时可以找到服务和商品。数字化育儿顾问的背后有数字化工具的支持，他们通过使用会员营销管理工具“人客合一”，可以了解会员的信息及其需要的商品和服务，不断提高工作效率。
孩子王不断地用数字化工具提升管理效率，管理层可以实时在手机上看到门店的经营情况。在大促时，他们可以实时地在这些数字化工具上看到最新情况以及转化率、每张优惠券的使用率以及毛利率等情况。
那么你该如何进行数字化转型呢？