前言

法国作家安托万·德·圣埃克苏佩里的著作《小王子》中有句十分经典的话：“真正重要的东西都是看不见的”。可我没有想到这句话也适用于企业的经营。

大约15年前，在我的好友——著名分析师佐藤明先生的介绍下，我第一次见到了三富正博先生。那时他刚刚和佐藤先生创立了一家公司。那次见面中，三富先生围绕企业经营问题谈了许多自己的见解，其中给我印象最深的便是“五种资产”。三富先生认为，企业的资产可分为五种，分别是物质资产、金融资产、组织资产、客户资产和人员资产。这一观点来自三位安达信咨询师合撰的《Cracking the Value Code: How Successful Businesses Are Creating Wealth in the New Economy》一书。概括来说，在五种资产中，物质资产和金融资产属于“看得见的资产”，往往在财务报表中能够体现；组织资产、客户资产和人员资产属于“看不见的资产”，在财务报表中无法体现。尽管也有观点认为，客户资产应该计入财务报表中的营业收入，人员资产应该计入营业成本，但实际上，客户资产和人员资产通常是不被计入企业资产的，组织资产更是如此。

我是一名职业基金经理，因工作关系接触过6000多名经营者，对多家企业做过投资分析调查。或许是平时经常关注“看不见的资产”的缘故，过去这些年在事业方面算是小有成就。

因为了解“看不见的资产”的重要性，我对株式会社Value Create的发展前景十分看好，时不时也会帮忙介绍几家客户，力所能及地提供一些帮助。不过，在选择时我倾向于避开那些只关心株式会社Value Create的历史业绩如何的客户，因为要和一家刚刚起步的新公司谈业绩是不现实的。我只是希望让更多人认同并重视“看不见的资产”。这种认同必须是发自内心的，靠他人说服无济于事。其实，在企业经营者中有一类人较为特别，我把他们称为“变态经营者”。这类经营者大多拥有一个共同之处，那便是善于学习、敢于尝试。三富老师和佐藤先生的理论假设得以变为现实，在很大程度上要归功于这些经营者的大胆尝试。这样的经营者在我们身边并不多见，因而更加显得弥足珍贵。要说典型代表，我想株式会社Cyber Agent的藤田社长就算一位吧。

事实证明，这些经营者成功地运用“看不见的资产”解决了经营中遇到的困难。本书的最后一章共收录了6个案例，均是从作者的亲身经历以及课堂教学中精选出来的，希望能够对大家有所启发和帮助。

三富先生总结了自己在过去15年中对企业价值创造问题的研究成果，将安达信的“Value Dynamics”（价值动态）模型进行了完善和发展。特别是第4章中对“客户资产的管理”和第5章中对“人员资产的管理”的见解都十分独到，对于企业如何规范日常经营具有深刻的启示意义。本书使用范围较为宽泛，既可适用于风险投资企业，也可适用于普通大型企业。尤其是里面提到的“右下45°对角线”客户和员工几乎是所有企业面临的共同课题。或许是因为有过一段创业失败经历的缘故，这本书让我感触很深。如果您有机会阅读本书，请一定不要错过。

本书不仅适合企业经营者阅读，也适合机构工作者阅读。“看不见的资产”对于任何企业、机构而言都是不可或缺的，尽管这些资产在财务报表中无法体现，却与企业、机构的收益状况密切相关。书中的内容不仅可以激发我们的学习兴趣，也为企业、组织在今后创造更多的价值提供了行动指南。我期待在不远的将来，“看不见的资产”能够帮助更多的企业创造财富。

RHEOS CAPITAL WORKS株式会社董事长最高投资负责人
藤野英人