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企业经营的顶尖思维和方法论

万物之始,大道至简,衍化至繁。大道至简是指把复杂冗繁的表象层层剥去,回归简单,用智慧化繁为简,找到事物的第一本质。

企业经营一招制胜的关键就在于取一舍九,找到企业各个经营环节的第一本质,取一招,学一招,练一招,用一招,舍九招。

“一”是第一本质

取舍的最高境界是取一舍九

要明白什么是取一舍九,我们首先要读懂“取”与“舍”。“取”是要、选择、取得,“舍”是不要、舍掉。贾谊的《治安策》中说:“取舍之极定于内,而安危之萌应于外矣。”将这句话放在企业经营的语境下来理解,就是说取和舍虽然是企业经营者内心做出的选择,却能影响企业的安危祸福。

我们很多人从小就听过蜥蜴断尾求生的故事,它揭示了自然界一条普遍的生存法则:适者生存,优胜劣汰。每一个物种要想生存繁衍,都要有所取、有所舍。老虎取了锋利的爪子和尖锐的牙齿,舍弃了爬树的技能,成了百兽之王。人类取了大脑,舍弃了用四肢在陆地上快速奔跑的优势,选择用智慧和得到解放的双手创造社会文明,从而成为地球的主宰。

企业经营也是如此。1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特·亚历山大·西蒙说:“管理就是决策。”这一定义切中了企业管理的要害。决策是经营企业的第一步,要先决定做什么,然后才是怎么做。企业经营者的决策,往往牵一发而动全身,决策的成功就是企业经营的成功。

企业经营者做决策的过程就是在做取舍;经营企业的过程,就是不断权衡、取舍的过程。企业成败的关键就在于企业经营者的取舍。

取舍不同,结果天壤之别。传说,龙和蛇本来是同根所生,后来有一部分龙族蜕去了沉重的鳞甲和龙角,舍弃了缠绕的龙须和赘余的龙爪。没有变的那些还是龙,腾云驾雾于九天之上;而抛弃了鳞甲、龙角、龙须、龙爪的那些变成了蛇,只能穿行于泥沼之中。

取舍有三重境界,如图0-1所示。

图0-1 取舍的三重境界

取舍的第一重境界:取九不舍一,乃低效者

处于这一境界的企业经营者认为经营企业要做得多,只有做得多,企业才会赢利。这一类企业经营者在经营企业时“既要、又要、还要”,只知取不知舍,取了很多却不舍得放弃一个。有些企业经营者盲目追求产品多、用户广、市场大,希望通过增加产品线、买地买楼、多元化投资、开分公司等让企业赢利,正是因为陷入了这样的误区。

取九不舍一,乃低效者。首先,企业的每一个动作都是成本。企业经营者如果只取不舍,取得越多,企业成本就越高。具体来说,企业的产品研发、人员工资、土地和厂房的租赁或购买、市场开发等都是成本。企业经营者如果没有成本思维,那么他做的很多事情都是浪费时间、浪费资源,无法给企业创造价值。

其次,企业经营者如果只取不舍,取得越多,效率就越低,因为时间和资源是有限的。如果企业经营者把80%的时间和资源花在了不重要的产品、用户和员工身上,做不重要的事,那么这些不重要的事就会把企业经营者的时间和企业的资源浪费掉。

所以,在企业经营中,取九不舍一者,做得越多,企业死得越快。企业经营者如果没有成本思维和价值思维,经营中就会产生巨大的浪费,时间、精力和资源都没有被投入真正能产生回报的地方。一位经营者如何分配自己的时间、精力和企业的资源,将决定企业的经营策略,进而影响最终的经营成果。

取舍的第二重境界:舍九取一,乃中效者

处于这一境界的人,在面对企业经营过程中产生的问题时,能通过对问题表象的分析,获得更深层次的认识。他们会冷静地先舍弃不重要的因素,再去取自己想要做的事。处于这一境界的企业经营者,比“取九不舍一”者要高一层次。舍九取一是一种正确的经营思维,不过,舍九取一还不够高效。

先舍九后取一,乃中效者。舍九取一是典型的“知易行难”,即说起来容易,做起来很难。它难在哪里?

首先,它难在方法上。要做到舍九取一,企业经营者要先“知十”,然后“舍九”,最后才能“取一”。运用到企业经营中,“知十”是指企业经营者要站在全局的高度,从用户视角、市场视角出发,了解事情的来龙去脉,了解全貌全局,看透每一个经营环节的本质,探究问题背后的问题,关系背后的关系,原因背后的原因,目的背后的目的。这一过程既要耗费企业经营者大量的时间和精力,又要耗费企业的大量资源,还更容易出错。

其次,它难在人性上。舍九取一要求企业经营者先舍后得,这对企业(特别是中小企业)而言非常不容易。很少有企业经营者能够抵御外部的各种诱惑。人天性喜欢多,喜欢做加法,喜欢求全。从某种意义上来说,舍九取一就是企业经营者对抗自己人性中的贪婪、自私等弱点的过程。

做企业不是做学问,舍九取一的难会让企业的动作不够简单,效率不够高,成本不够低。总而言之,舍九取一对于企业经营并不是最优解。

取舍的第三重境界:取一舍九,乃高效者

处于这一境界的人,会先找到“一”,然后舍掉“九”。取一舍九,是“为道日损”“大道至简”的境界。“取”是一种洞察本质的能力,“舍”是一种智慧。没有能力的人取不足,没有开悟的人舍不得。

为什么大部分企业经营者都知道取舍,却做不好?核心原因在于取舍的顺序错了。

取一舍九,乃高效者。只有先取“一”,才能后舍“九”,这才是企业经营者的“一”招制胜方法论。取一舍九是一种高效、简洁、洞穿本质的方法,是取舍的最高境界。

取一舍九的关键在“一”上

读懂了取舍对企业经营的意义,我们才能理解什么是取一舍九。

取一舍九,应用到企业经营中,就是抓“牛鼻子”,抓主要矛盾,让企业经营效率最高,成本最低,动作最简。

取一舍九之道在于找到企业各个经营环节的“一”,把时间、精力和资源都聚焦在“一”上,舍掉“九”,把一件事做到极致,做成企业的核心竞争力,做到世界级第一。

取一舍九的关键在“一”上,那么什么是“一”?

《矛盾论》中强调:“研究任何过程,如果是存在着两个以上矛盾的复杂过程的话,就要用全力找出它的主要矛盾。捉住了这个主要矛盾,一切问题就迎刃而解了。”“矛盾的主要方面”就是“一”。

西方管理学的第一性原理是,解决问题最高效、最直接的方法就是从本质出发,探究问题背后的问题,关系背后的关系,原因背后的原因,目的背后的目的。它与取一舍九异曲同工。

无论是“矛盾的主要方面”,还是第一性原理,都强调了洞察本质的重要性。取一舍九里的“一”就是第一本质,它具有两大特点:

第一本质能牵一发而动全身。

第一本质能四两拨千斤。

企业经营者要找到企业各个经营环节的第一本质,然后基于第一本质,舍掉其他所有的“九”。取一舍九考验的是企业经营者洞察第一本质的能力。

决策一失误,成本增三倍

经营企业为什么要取一舍九?

企业难道不是实施多元化战略,东方不亮西方亮,发展才会更快?

做产品难道不是做得越多越好,把鸡蛋放在不同的篮子里才更保险?

企业的用户难道不是越多越好、利润越高吗?

……

很抱歉,世间安得双全法。什么都想要,往往什么都得不到;什么都想做好,往往哪样都做不好;看似什么都有,往往是一无所有。经营企业为什么要取一舍九?其主要原因可归纳为三点。

所有的动作都是成本

企业最大的成本是什么?相信这是每一位企业经营者都很关心的问题。因为控制住最大的成本,意味着企业能有更多的利润。企业最大的成本从财务报表中是看不出来的,这是一个哲学问题,它自有一套逻辑,也藏着因果。

企业经营最大的成本,不是装修办公场地的费用,不是给员工多发一些工资的支出,也不是提高产品标准的支出,而是来自经营者的决策失误。“一将无能,累死三军”,一旦企业经营者决策失误,所有的动作、所有人的努力都白费。

企业每分每秒都在花钱,产品研发、人员工资、土地和厂房的租赁或购买、生产线设置、市场开发都是成本。决策一失误,成本增三倍。企业经营者做出的错误决策,会导致企业在战略、价值创造、产品等方面的成本增三倍——第一是方向错了,企业经营者有限的时间、有限的资源被浪费了;第二是方向错了,企业挖错了“坑”,要把“坑”填平,导致企业人力、物力被浪费了;第三是企业要重新找方向,重新出发,重新配置资源。

企业里真正的降低成本不是大刀阔斧地削减支出,而是经营者做出正确的决策,把钱花在“刀刃”上。

为什么企业经营者容易决策失误?因为人性中的贪婪、自私自利、好大喜功等弱点,让企业经营者误以为经营企业是做得越多越好。于是,企业经营者不辞辛劳地做了很多动作,结果却是做得越多,错得越多,因为所有的动作都是成本。比如,我经常听到,企业经营者在和高管制定战略时,最常说的是要开拓多少市场,开发多少个用户,研发多少个新产品,增加多少个部门,而不是要砍掉哪些不好的业务,精简多少个部门,重点维护哪几个重点用户。

企业经营者没有取一舍九的思维,不懂得取一舍九的方法论,就无法洞察企业各个经营环节的第一本质,他做的决策大概率会出错。决策失误,就会产生高成本。长此以往,这些低效、高成本的动作就会像病毒一样,侵蚀企业的每个角落,导致企业战略不清晰、员工积极性不高、产品市场占有率低、用户满意度低,企业被慢慢“耗死”。这些企业的“死因”并非外部竞争,而是内耗。这一切的源头都是企业经营者的决策失误。

企业经营最大的成本是经营者决策失误。而财务报表上没有“决策失误”这一项,这也是企业经营者洞察不到经营本质的原因之一。

企业经营者要做出对的决策,就要改变自己的认知,化繁为简,取一舍九,抓住各个经营环节的第一本质,去除枝叶,把复杂的事情变得简单。

有限对无限

任何企业都面临一个经营难题:有限对无限。企业经营者的时间和认知是有限的,企业的人力、物力、资源是有限的;而市场竞争是无限的,用户是无限的,管理也是无限的。

企业经营者要用有限的人力、物力、资源面对无限的市场竞争、用户和管理等,而且还要创造出最大的价值。这就要求企业经营者学会有效地分配时间、精力和资源,让每一分钟、每一分钱、每一个最小单元、每一个动作都能实现价值最大化和成本最小化。

要做到价值最大化、成本最小化,就要找到企业各个经营环节的第一本质,集中资源,“毕其功于一役”,同时主动舍弃其余的“九”。

商业利润论

在商业领域,衡量任何一家企业赢利的公式都是:

收入(10)-成本(8)=利润(2)

根据企业的赢利公式,我们可以洞察企业经营者的“花钱三难”。

第一难:先花钱后赚钱

企业赢利的逻辑不是先赚钱后花钱,而是先花钱后赚钱。企业一旦成立,从开始运营的那一刻起,就有了成本——企业要租办公场地、找人才、找资源、找用户等,这些动作都是需要花钱的,都是成本。企业经营者在决定是否花钱、花在哪里时,由于各种不确定性(比如办公场地是否合适、人才能否为企业创造价值等),容易决策失误,造成“钱花了却没有产生任何价值”的结果。

第二难:花钱是必然,赚钱是偶然

企业里的任何动作都是成本。企业经营者最大的悲哀之一是,花钱是必然,赚钱却是偶然。赚钱如针挑土,花钱如水推沙。由于市场的不确定性、用户的不确定性和人才的不确定性,我们不知道花出去的钱能否为企业带来价值,增加企业收入。

比如,当我们决定要高薪招聘一名技术人才时,尽管人力资源部执行了标准化的人才招聘流程和背景调查,但人是复杂的,我们不知道这名技术人才能否为企业创造成就用户的技术价值。如果不能,那么企业的人力成本没有产生价值,钱白花了。即使是被称为“股神”的沃伦·巴菲特,也有投资失败的时候。

第三难:收入与成本的端口之比是1∶100

企业的收入只有一个端口:用户。只有用户会把钱支付给企业。当然,上市企业或合伙企业可能会有股本收入和股东收入,但只有来自用户的收入才是有价值的,只有来自用户的收入才能支撑企业可持续发展。企业的成本却有“100个”(泛指)端口:企业从成立的那一刻起,每天、每人、每分、每秒都在花钱。假设我们是一家小餐饮店的经营者,小店冰箱里的所有食材,灶台上的米、油、盐、酱、醋,每一张纸、每一盏灯、每一寸店面、每一个人……全部都是成本。企业花钱的端口有无数个,但赚钱的端口只有一个——用户。收入与成本的关系犹如一个倒置的漏斗,入口很小,出口很大。

“花钱三难”导致企业经营者不知道把钱花在哪里才能产生最大的价值。很多企业陷入了投入大、产出低的怪圈,企业经营者为了增加企业收入,盲目追求产品多、用户广、市场大,并采用增加产品线、买地买楼、多元化投资、开分公司等手段。

事实上,企业经营者做了这些动作之后,会发现成本从8增加到了20,收入却只增加到了15,最后利润变成了15-20 =-5。也就是说,收入增长并没有带来利润增长,成本吞噬了企业的利润,所以这样的增长是无效增长,它偏离了投入产出比的经营目标。

做企业不需要“花拳绣腿”。经营企业的逻辑类似体育竞赛,运动员在赛场上要想赢得第一,就不能有多余的动作,因为任何多余的动作都会浪费运动员的精力和时间。很多中小企业举步维艰的真正根源就在于没有取一舍九思维。经营的本质不是做多,而是做少。在做多的逻辑背后,是企业面临的两大“杀手”。

第一个“杀手”是时间。时间是一家企业最大的成本。员工工资、房租、银行利息……全是用时间来计算的。所以,对一家企业来说,经营一定要跑赢时间,赢在效率上。

第二个“杀手”是对手。我们做得快、做得好还不够。今天的竞争是全球供应链竞争,要想赢得用户,我们必须超越对手,要比对手做得更好,要做出绝对差异化,这样用户才会首选我们,这个难度相当大。

糟糕的思维方式和价值标准,决定了企业不幸的命运。当企业经营者天天为“捡芝麻”而忙碌时,他就没有机会练就“捡西瓜”的能力了。

企业经营者要重塑自己的经营哲学,学会用取一舍九的思维和方法论更高效地分配时间、精力和企业有限的资源,让每一分钟、每一笔钱、每一个人都做到价值最大化,同时提升收入。只有当企业的成本最低、收入增加时,企业才会赢利。

每个经营环节的第一本质

取一舍九的逻辑并不难懂,真正难的是找到企业各个经营环节的第一本质。在这本书里,我将用“三段论”的逻辑——是什么、为什么、怎么做,高效、直接地讲解企业各个经营环节的第一本质。

这意味着,在这本书里,我对写作也进行了取一舍九,跳过所有的中间环节,将自己经营企业30余年、做管理教育工作17年洞察到的第一本质直截了当、简明扼要地分享给大家。阅读也是有成本的,阅读会占用我们的时间,消耗我们的精力。所以,对本书写作进行取一舍九,能够让大家阅读的价值最大化、成本最小化。

一家企业的经营、管理无论多复杂,其核心都离不开七大板块:战略、价值创造、组织、产品、用户、营销、财务。每个经营环节都有第一本质,如图0-2所示。

关于企业经营七大板块的取一舍九,在后面的章节有具体的分享。

图0-2 企业经营七大板块的取一舍九

在阅读具体的方法论之前,我给大家提供一些阅读建议。我倡导的学习价值观是知行合一。为了让大家把书中的观点、方法运用到企业经营中,我在每一章后面单独设置了“读书笔记”的环节。好记性不如烂笔头,希望你能写下自己阅读每一个经营环节的心得、体悟以及可以运用到企业经营中的方法,这会让你和你的企业受益一生。

希望这本书,能帮企业经营者节省几年的探索和思考时间,让企业经营高效、简单、直接。

是为序。

李践
写于2023年春天 QGlFflrJuPDKqydKlZTDMigbcLrxGWUsCs6sJO8bHhk7RoA8Skve3X3A1KxjXbVY

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