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当系统出现问题需要排除故障时，我们可以利用所学知识对故障进行简单的处理，收集与问题相关的所有步骤，然后确定导致故障的可能原因。之后就可以有针对性地解决问题了。
难度：★★
在采取一个处理措施之前，可以先将解决问题的操作记录下来，方便之后的复盘。这样可以判断哪些操作是解决问题的重要步骤，而哪些操作是更容易被忽略的步骤。有些问题会重复出现，我们可以创建一个技术文档，将故障的解决方法记录其中，方便以后查阅。
如果在对文件执行操作时发生了错误，我们可以根据提示的信息确定故障发生的原因。使用cp命令复制当前目录中的文件，会提示missing destination file operand afterˈcmd.txtˈ，这是命令执行失败后输出的信息。据此可以判断此次故障的简单原因。如果想获取更多信息，也可以尝试执行cp --help命令获取更多信息。
我们可以尝试多种方式以便输出更多有用的信息，比如对于cmd.txt文件还可以使用ls命令输出更多关于此文件的信息。
如果不明白当前系统为什么发生了故障，可以使用其他资源确定故障发生的原因，比如阅读Linux的技术文档（man page）、咨询系统管理员等。方式虽然可以多种多样，但快速直接的方式是在网络上查询收集的故障信息，如图1-8所示。这样可以快速确定故障原因，有利于找到解决方法。
图1-8 网络查询结果