小蔡是某职业学院汽车专业的学生,即将到汽车4S店实习。五一假期就快到了,根据以往的经验,这几天来展厅看车的顾客会明显增多,为了确保每一位顾客都能得到最优质的接待服务,作为一名服务顾问,应该如何接待顾客?如何把握顾客需求心理,并依据需求心理的变化跟进服务进而主动超前提供恰当的服务,使顾客产生惊喜的消费体验,从而留下良好的印象? pnnVvlDIK8mXs4WiTka0DUb5U9HDbxdhxpV6mrV8HJfmyXFmj7h2HNboGaY5oPrz