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紧跟注意力的转移就足够了吗？知道人们都在看小红书，立马去小红书上注册账号，发送内容，就能获取收益吗？为什么有人虽已抓到短视频市场的先发优势，有非常高的播放量，但销售却仍无起色呢？可能就是缺乏一个概念——“池”。
“池”，有容器的意思，这点非常重要。因为进入容器中的东西，就不再是一次性的。
在我的上一本书《教育培训大运营》中，我曾总结出一套“三池理论”——流量池、销售池和客户池。这是建立在“池”概念基础上的运营底层逻辑。销售池和客户池，在这里不再赘述，欢迎读者朋友们参考书籍或关注公众号“肖云企业增长”，回复“大运营”获取详细回答。在本书中，我们将聚焦“流量池”。
请思考这样一个问题：开一家卖服装的小店，地铁站口、街边和购物中心这三个地段首选哪里？
仅从人流量考虑，肯定是地铁站口的人最多，街边其次，最后才是购物中心。但购物中心却是公认的开服装店的最理想地点，为什么？
我认为根本原因就是：购物中心是一个“流量池”。
第一，购物中心里的人群相对来说最精准。他们来此大多是为购物，或起码不排斥购物，自然其中就会有想买衣服的人。而人们进出地铁站或在街上走，各有各的目的，想购物的人占人群比例不高，想买衣服的人占比就更低了。
第二，产生聚集效应。当同类商家聚集到一起的时候，更容易吸引大量消费者。购物中心经常将很多家服装店集中在一个楼层或一个区域，将周边的人流吸引至此。但在地铁口和街边，无论是店铺数量还是品类集中度，都很难与购物中心媲美。
第三，也是最重要的，购物中心里的顾客停留时间非常长。地铁站口的人们都行色匆匆，街边小店也是一样，人们通常买完就走，不做停留。购物中心的顾客不赶时间，本就是来休闲的，喜欢这里逛逛，那里看看。购物中心更是一个相对封闭的场所，甚至设计得跟迷宫一样，我就经常走不明白，兜兜转转反复经过同一家店。万达广场就将“动线”做到了极致，连扶梯都不建在同一个位置，要走一段距离，才能找到扶梯到下一个楼层。
只有被留住的顾客，才能被反复触达，为销售争取到更多机会，甚至增加复购的概率。像“浴缸理论”中提到的，“水”有两种不同的状态：“存”量是静态的，指在某一个静止的时间点，浴缸中积蓄多少水；“流”量是动态的，表示有多少水正流进浴缸，以及有多少水正流出浴缸。能用来泡澡的，只有浴缸里的存水。水管的水流再大，在浴缸没有存到足够的水量之前，都不能泡澡。
所以找到流量，仅是生意的开始而已。提升业绩不仅要找到流量入口，还要提升留存量。此时回看友邻优课和刘老师的案例，他们的成功，很大程度上是“流”与“存”相辅相成的结果。在短视频平台之外，两位老师都建有微信群，将前端吸引的流量导入私域做深度运营。私域是流量转化的重点，我将在后续章节重点阐述。
流量池思维到底是什么？就是一边要不断吸引流量，一边要尽量将流量存储起来，像把水装进一个容器中一样，使之不断积累、不易流失。这个容器通常是私域群，如微信群。
然而建了微信群，在群里做了几次活动，就算拥有了流量池，就能促进收益吗？——不一定。
虽然我们见到很多在粉丝群变现的成功案例，但拥有粉丝和销售之间，并不是简单的因果关系。
在实践过程中，我发现两个最常见的认知误区，都和粉丝的精准度有关。
误区1：必须先建立庞大的粉丝群，才能开始变现。
我们在看到一个博主的粉丝量不高时，确实很难对其产生信任感。但必须要先积累大量粉丝，才能开始筹划变现吗？也不一定。
一些只有几万粉丝，甚至几千粉丝的账号，也能顺利卖出产品。我有一位朋友，他的视频号的粉丝只有几千，同样月入过万。其中的关键，是流量池中粉丝的高精准度。如果这几千人都是非常精准的粉丝，运营好的话，变现效果也不会差。
另一种情况可能是，业务本身就很小众。比如，一家高考艺术类培训机构的抖音号有2.7万粉丝，都是精准的考生家长，池子算不算满呢？比起动辄几十万上百万粉丝的大V来说，这个粉丝数量微不足道。但每年全国艺术类高考的考生，大概只有100万人。这家机构以前在百度上投放广告，一条销售线索的成本高达200元。现在抖音号有2.7万名家长粉丝，相当于拥有了一个用几百万广告费建立的流量池，已经是非常不错的积累了。
误区2：有流量，就能变现。
2019年抖音官方排行榜，教培行业排名第一的某网，拥有8个人的新媒体团队，在当时算是相当高的配置了。在大多数教培机构还没意识到短视频威力的时候，他们已经坐拥百万粉丝了。那时教培行业还没有“双减”政策的限制，是热门赛道，但他们的账号却因为变现效果太差，停更了。
问题出在视频内容方向上。
这家企业的短视频内容定位，是由员工扮演的中学生在课堂上和老师用各种方式淘气顶嘴。青春期的孩子本就是一个既有创意又有些叛逆的群体，这个选题确实很生活化，也很有趣，因此获得了巨大的流量，很多作品的点赞高达十几万。但这些流量并没有带来收益。因为这是一家做学习辅导的公司，客户本是那些愿意为提升子女成绩而付费的家长们，但短视频吸引来的粉丝却都是些青少年和孩子。就算有家长刷到这种学生在课堂上整蛊闹翻天的视频，又怎么敢把孩子托付给制作这种内容的机构呢？
所以，在前期吸引流量的时候，就要聚焦目标群体。获得精准粉丝的关注，就是获得对我们商业价值的认可，后续变现才有基础。
黏性与裂变
建立一个对提升收益真正有效的流量池，除了粉丝精准之外，还有两个关键词：黏性与裂变。
1）粉丝的黏性越强，流量池的规模就越大。
无可否认，流量池的目标是尽可能地扩大规模。粉丝黏性越强，留存度越高，越有利于社群规模的扩大。夏鹏老师的社群有很多忠实粉丝，一个产品或一项活动发布后，短时间内就能有几百人报名接龙，气氛一下就热烈起来。其他粉丝受到这种热情的感染，即使不购买产品，也会觉得这个社群很活跃，价值高，更有可能留在群里，并介绍朋友进来。
“跟上注意力的转移”能帮助我们找对入水口，准确抓住客户的本质需求，扩大进水量。但如果忽略粉丝黏性，让出水口放任自流，将无法建立流量池。很多社群运营中，都有对粉丝生命周期的阐述。天下没有不散的筵席，粉丝的流失不可避免，但仍有方法可以延长粉丝留存的时间，防止因运营不当而造成的额外损失。“浴缸理论”能帮助我们同时关注流量入口和出口的状态（见图1-1）。
图1-1 “浴缸理论”
上文提到的粉丝精准度问题，是建立流量入口的重要前提。粉丝定位不对，无论你如何拧紧出水口，“水”仍会大量流失。即使这些粉丝黏性很高一直留在池中，对业务增长也没有多大帮助。当然我们不能确保池中的每一位粉丝都是精准用户，这就是为什么我们不能只建一个池子。有关粉丝的筛选问题，我在第二章中将详细阐述。
在此基础上更进一步来讲，浴缸有其固定的形状和容量，第一要务是要尽快将其蓄满。现实中的流量池是一个相对动态的概念，池壁有弹性，可以被逐渐撑大。一个高效的流量池要在存水的同时，还能不断扩大容积。
若想撑开池壁，则需要内外同步施加力量。我们从外部可以控制进水口和出水口，但常常忽视来自内部的张力，也就是粉丝的裂变效应。增加黏性和促进裂变，在很多时候是两种不同的动作。裂变的触发是需要额外运营和用心策划的（见图1-2）。
图1-2 内外合力扩大流量池
2）通过价值维护产生粉丝裂变，是扩大流量池的重要手段。
粉丝裂变指的是能让群里的客户带来更多的客户。对比制作短视频、直播和投放各类广告，粉丝内部裂变是成本最低、目标最精准、最容易形成良性循环的流量池扩容方式。粉丝介绍来的新客，通常是非常精准的客户，他们不但对社群有所了解，更带有天然的信任基础。裂变占新粉增量的比例越高，成效比越健康，转化率也越高。
总之，一个好流量池的标准有4个：客户精准、规模大、黏性强、易裂变。
促进裂变的方法有很多，如激励客户发朋友圈、拉人入群、线下活动老带新，或者邀请更多粉丝来观看直播，利用平台推荐机制配比更多新流量进入直播间等。无论用什么方法，裂变成功的最深层原因只有一个：取得粉丝的足够信任。
如果说销售是对客户需求的变现，那么裂变就是对客户信任的变现，是粉丝用自己的信誉，在为我们做担保。如果辜负了这份信任，后果也将十分惨痛。信任从何而来？踏踏实实做好产品和服务，始终为客户提供满意的价值体验，这些才是信任的基础。
我们讲了一整章的流量，至此要回归本质：赢得流量竞争的基础，还是要有好产品。如果友邻优课的产品有缺陷，不能满足客户需求，无论流量入口换到哪里，也无法留住用户。夏鹏老师如不能为粉丝提供高水平的职业发展指导，付费群也就毫无黏性可言。
我曾在商学院学到一个理念：取势、明道、优术。我对此深感认同。能察觉注意力已经转移到新平台并及时转型，此为“取势”；能明白在短视频经济中做生意的底层逻辑，始终为客户创造最优价值的产品，此为“明道”。在取势和明道的基础上，才是“优术”，即不断优化方式方法，提高效率，创造收益。
如果您也认同这个观点，并已为打磨产品和服务用尽全力，欢迎随我进入下一章节，了解提升扩充流量池的“术”——“三粉飞轮”。