因为做战略投资的关系,我常为企业做一些经营诊断。当企业遇到业务增长消退或面临发展瓶颈的时候,通常的反应是:产品设计有问题?宣传力度不够?销售不努力?团队不合拍?但很多情况是,企业的方向、产品、绩效、管理、销售、团队可能都没问题,真正出问题的,或者说问题的根源,是流量。
与各位分享我的一个实践经验——友邻优课。
友邻优课是一家成人英语学习服务企业,创始人是夏鹏老师。夏鹏老师是新东方的明星讲师,曾获世界英语演讲比赛的冠军。2015年,夏鹏老师创立友邻优课,随后推出同名APP,提供高品质的录播课程。用户付费加入会员,可在APP上学习课程。
2021年9月,友邻优课的用户增长出现瓶颈。我和夏鹏老师是长江商学院的同班同学,他来找我交流,希望一起寻找突破口。我们讨论后,提出一套调整方案,只用了3个月的时间,便实现了收入百分之百的增长。
表面上,友邻优课面临的瓶颈是增长乏力,但根本问题是流量的入口迁移了。
友邻优课原流量入口是夏鹏老师的公众号“教书匠小夏”,拥有120万粉丝,可为友邻优课APP导流,并促成会员转化。但近年来,人们对公众号的关注度开始下滑,粉丝和阅读量都在变少,触达客户的机会不够,当然销售就会受到影响,以致整体收入很难提升。
当下,人们的注意力已从文字向视频转移。友邻优课必须拥抱这个变化,向视频化流量入口转型。为此友邻优课开展了两项工作:
第一,推出全新微信视频号“英语编辑部”,专抓热点,吸引注意力,3个月就积累粉丝超20万。如《带你回顾伊丽莎白女王的传奇一生》,实现1.3万转发,8000多点赞。
第二,夏鹏老师重点运营自己的抖音号(@夏鹏),几乎每天直播,至今已有400多万粉丝。他还建立有上万名成员的付费微信群“云鹏会客厅”,精心运营,群中的粉丝非常活跃。
新流量入口做起来之后,很快就积累了大量粉丝,在此基础上做友邻优课课程的推荐,效果显著。仅用了3个月,收入便翻了一番。
看似简单的两个动作,为何能带来如此强势的增长?总结两个要点:
1)供给要跟上注意力的转移。
2)建立流量“池”思维。