当下基本上所有的旅游公司和旅游景区开发公司,都尽力地打造完美的5A级景区,并进行大量的土地改造和经济投资。比如河南焦作,以前生产煤,现在以太行山为依托,耗巨资打造出一个旅游风景区——云台山,各种管理服务都完备,各种硬件设备都齐全,各种景点都精雕细琢,但这还是不够极致和完美。
为何不够?从心理旅游的视角来看,这些景区还是把旅游活动当成了流水线,上山坐缆车,游客轻松到达山顶,然后访亭台阁楼,游湖中小船,观瀑布,瞰峡谷,累了饿了有餐厅饮食服务,游客们基本上走马观花游览一通、拍照一圈,从头参观到尾,结束了就身心疲惫地踏上归程。这类性质的旅游,实质上像是工业流水线上的旅游设计。如果预先设想去某个景点进行一次完美的游玩,给它设定的旅游体验分数为100分,而现在经过人工安排的同一个景点的旅游体验,就只剩下了50分,100分变成50分,但是大家都还挺满意,旅游之后的感想就是心情还不错,总比待在家里宅着强。但实际上他们去这个景点游玩的体验完全可以再进一步。
但为什么开发商开发出来的景区大多数都达不到100%体验呢?原因就在于他们没有将游客的心理体验性摆在首位。有一些景点本身就具有天然的心理体验,比如说爬华山,爬到了一些陡峭险峻的地方(古代道士和习武之人云游攀登的险地),开发之前没有绳索,也没有任何的安全护具;后来景点开发之后,安装上了万无一失的护具,能保障游客的人身安全,这是很好的人文关怀和安全意识,但是游客真正想要的内心刺激的那种体验就会失去一大半。现在也有很多开发商开始兼顾安全保障和感官刺激,所谓无限风光在险峰,能在安全的防护下让游客体验到高空漫步或者高峰攀爬的刺激,这也大大地提高了旅游项目的心理体验价值。比如说张家界景区依山而建的高空玻璃栈道,站在这个玻璃栈道往下看,那种心理体验就比在一般的景区要强烈,同时生理上也会有腿软心悸的感觉,事后还久久难以忘怀,可能会记住一辈子。这种旅游才会有意思,所以开发景点时就得做出一些让游客的内心发生变化的刺激项目,内心受到刺激的话,生理也会产生反应,这是具身的。
心理的体验是伴随着生理的感官刺激产生的,且心理的体验又促进和加深生理的体验。外部的环境越美或者越险峻,游客感官受到的刺激越强,身体就会越分泌一些调节情绪和心理体验的物质,进而心理就越兴奋,心理越兴奋的话,生理的感应也会越强烈,生理和心理是相互影响的。人越是在内心情绪被高度唤醒的状态下,就越有那种情人眼里出西施的效应。举例而言,暧昧阶段的一对男女携手旅游历险,因为双方内心本来就有一种爱的朦胧体验,双方身体都分泌出大量的多巴胺,再加上美景和险境对视觉和触觉的刺激,身体分泌多巴胺的速度更快了,进而刺激双方的内心,这样处于内心极致体验的双方不仅仅觉得风景美不胜收,还会觉得眼前人也魅力无穷。所以,旅途的心情,在某种程度上是受旅游同伴的影响的,和对的人一起去看美的景,这样才最有意义。