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一、
主题设计与线路规划

心旅伴在严格意义上来说不同于一般的旅游形式,其中涉及的领域跨心理学、旅游、文化、生态等,所以其路线设计也是需要精心规划的。如果要做到效果最好、体验最佳,那么就需要主题适合、活动匹配等各方面的精心规划。

(一)主题设计

2016年设置的心旅伴私人定制版本的“我和草原有个约会”系列心理旅游活动,当时策划了七个主题,它们分别是:高考之后去旅行,告别单身训练营,快乐成长特工队,全家总动员,妈妈去哪儿,我们的队伍像太阳,让心情在阳光下跳舞。

1.高考之后去旅行

高考之后、读大学之前,可以参加的一次心理调适的旅行团。孩子们从小学初中高中十多年紧张辛苦的寒窗生涯中跳了出来,形式上是解放了,可能心理上还是需要释放和调适,并展望一下未来,为大学的学习生活做准备,所以这个“高考之后去旅行”活动就像一座承前启后的里程碑,充满了仪式感和意义感。

往往家长在这个时间段都会安排孩子去旅行,但是亲子游又没有空闲时间,让孩子自主出游或者跟着旅行团都不放心,所以,心旅伴的“高考之后去旅行”的小型私人定制旅游,给了家长一个很好的选择。参与这个团的游客都是高考后的学生,三五成群,旅行同伴都是同龄人,不存在沟通困难。在旅行中,就孩子们高考完之后的心情做一个梳理,通过认识自我、人际交往、生活适应、迈向未来等一系列主题活动,潜移默化地正面影响孩子们。

在操作过程中,主要以玩游戏的形式来开展,不以任务、教育、上课等字眼或者形式来做活动,否则容易引起同学们的抵触。寓教于乐,不说教,旨在于游戏、活动、分享中让孩子们懂得成长的意义。

2.告别单身训练营

第二个拟定的主题是“告别单身训练营”,实际上就是爱情旅行团。因为做爱情旅行团,所以笔者最初的计划地点是康定,《康定情歌》中的康定,寓意也很贴切我们爱情的主题。可以选定15位单身男生,15位单身女生,在旅途中通过各种主题活动的开展,引导大家学习与异性交流的方式和技巧,培养沟通能力,提高情商,也是给当下忙于工作的白领们跳出日常的人际圈去认识新的朋友的可能性。

其目标一般分为三个层次,初级目标围绕着两性关系方面,需要学习爱情心理学的相关实用的小知识;第二层次的目标是关于自我认识方面的,对自己在爱情方面的心理状况做一个评估;第三层次的目标是自然推动心旅伴成员有可能的心仪与牵手。在爱情旅行团中,这三个层次的目标,实现一个层次就算作成功;如果能实现两个层次的目标,那就是一大进步;如果能圆满实现整整三个层次的目标,那就可以为此次旅行打满分了。

为了促成上述三个层次的目标都实现,笔者的团队也会进行一些努力和干预。首先,参与这个旅行团的人员将是经过严格选拔的,在气质类型、恋爱动机的强度、爱情价值观、年龄匹配等方面经过层层筛选;其次,在活动设置上,需要布置有恋爱氛围的场景、进行有恋爱仪式感的活动、布置一些需要男女互相合作才能完成的任务;最后,还要策划集体分享心得的篝火晚会,篝火晚会之后就是自由的当面告白的环节,也算是为此次心旅伴做一个总结。

笔者相信,不论最终有没有牵手成功,这些参与过心旅伴爱情之旅的朋友们,都会在爱情的自我认知和沟通技能上有所突破。

3.快乐成长特工队

接下来第三个主题是“快乐成长特工队”,其最初的主题叫作“青少年潜能发掘旅行团”。笔者团队中有一位教师,从事这方面的工作很有经验,她在呼伦贝尔的海拉尔建立了一个青少年潜能训练基地,里面吃住行的各种生活设备都有保障,专门用来做青少年的潜能开发和心理调适。

这个青少年特工成长队在七个主题中是运作得最为成熟的,通过一段时间的探索,开发出来了一系列的积极心理品质训练模式。有让孩子们进行野外采摘的活动,培养他们自力更生的能力;也有一些生存挑战的项目,比如钓鱼、捉兔子等技巧性和趣味性兼备的活动,还能培养孩子们的耐心和专注力。长此以往就能形成常规的、系统的青少年体验课。在参加这些旅行体验后,孩子们更加独立和坚强了,这个快乐成长特工队的主题活动,深受家长和孩子们的喜爱。

4.全家总动员

第四个主题是“全家总动员”,也是家庭情感培育旅行团。

设计这个主题的初衷在于,夫妻关系是家庭关系的核心,要想家庭和睦,就要调节好夫妻关系。考虑到中国家庭式的夫妻相处模式,有些家庭中,男人在外拼搏赚钱养家,女人在家带娃洗洗刷刷;还有的家庭中夫妻双方都拼命工作疲于挣钱,带孩子的工作丢给了爷爷奶奶。不论是何种情况,都会存在着这种情况:夫妻双方为了孩子的教育和生活殚精竭虑,很少有真正的沟通感情的浪漫时光。所以当孩子十多岁,稍微有一些自理能力和学习能力的时候,夫妻便可以将注意力从孩子身上转移到对方身上,夫妻便进入第二蜜月期,可以通过这个主题的旅行,梳理问题、解决矛盾和巩固感情。

如果一个家庭自主旅游是个不错的决定,如果多个家庭一起参团旅行那也是很好的选择,这样一来,不同的家庭之间可以互相交流育儿方法、学习夫妻之间的相处之道,也会通过别的家庭中的不和谐的一面来反思自己。这样的一个小型的以家庭为单位聚集在一起的团体,类似于古代的群居模式,每个家庭都能看到另外家庭的好与坏的方面,这样能促使自己去重新定位并进行自我调整。

家庭成员之间,比如父子之间平时缺乏交流,在特定的自然环境中,在精心策划的活动任务下,可能会敞开心扉,进行不同以往的深度交流,比如,孩子可能在给爸爸读信的过程中泪流满面,与爸爸一抱“泯恩仇”,忘记之前的对抗和叛逆,重新看待对方。夫妻可能在氛围浪漫的烛光晚餐和舞会中,重拾当年热恋的感觉,更加珍惜这段来之不易的婚姻关系;这些类似的事情时有发生,最后,在旅游中便自然而然地促进了家庭和谐。

5.妈妈去哪儿

有一档综艺节目叫作《爸爸去哪儿》,节目中四五组父亲带着各自的孩子一起旅行。那么,我们为什么不做“妈妈去哪儿”的主题活动?亦可称之为女性重塑自我旅行团。

因为孩子高考后读大学了,独自奔赴自己的前程,一些常年陪读的母亲开始无所适从,她们需要重新找到自己的价值感,需要确立好自己的社会地位,以实现经济独立和人格独立,这样才能保持自己的魅力与活力,不再是过去那个泡在柴米油盐中围着围裙的黄脸婆,也不再是担心另一半出轨而夜夜失眠神经质的可怜虫,而是有自己的圈子和规划的独立的女性。

所以这个女性自我建设的主题很重要,也很有社会意义。

6.我们的队伍像太阳

心旅伴就是以公司员工边旅行边做心理成长活动而产生的,所以主题选定中必定会有企业团队心理资本的建设旅行团,即“我们的队伍像太阳”的主题活动。

公司企业与旅行团合作,邀请心理导游给参加旅行的员工们做相关的主题活动,旅游的级别至少是心旅伴VIP级别的(第四级别),这个级别的服务便有点高于普通旅行了,游客们受到充分的尊重、不强制购物、食宿都是享受型的,还有专门的心理辅导人员和精心策划的主题活动,以及游玩的专业设施等。

一些高端企业的员工福利旅游,或者企业家组团旅游,就可以选择这种以总裁夏令营、自我成长营的方式开展的活动,绝对收获匪浅。

7.让心情在阳光下跳舞

“让心情在阳光下跳舞”这个主题,其主要内容是让报名的游客们参与深度心灵成长。笔者之前组织的“西藏心灵成长旅行团”就是这个主题。这一种主题要招募的成员,必须是那些在自我心灵探索的路上已经进行过摸索的人,比如有的人可能去泰国修行过,有的人可能到印度学过心灵瑜伽,或者有的人在国内已经参加过类似的心灵旅行的活动,就这一类人可以参加这一主题的心旅伴。

这七个主题活动是笔者团队当年划分出来的主题分类,其实还可以划分出更多的主题,但这七个主题足以涵盖各大群体的各个方面,是比较经典的分类模式。

(二)路线规划

1. 选择适合的群体

按照本书第五章对旅游的六级划分可知,心旅伴的初级是旅游中的第四级别,那么旅游的前三个级别的游客,如果其旅游的心理资本水平达不到第四级别的话,尽量还是介绍普通旅游团去接待他们。

首先,心旅伴的收费相对要高,且不以景点拍照和强制购物为旅游环节,如果游客的旅游心理资本水平还停留在前三个级别上的话,那么在心旅伴的活动过程中,这些游客是感受不到快乐和满足的。这是一个对双方都不利的选择,所以,心旅伴的服务对象,至少其旅行的心理资本水平是要有一个高度的。

在筛选心旅伴适合的服务对象的过程中,需要规避掉经济实力的绝对影响,还要更看重游客旅游心理资本的水平高低。用通俗的话来讲,不是能交上报名费就可以的,可以通过问卷调查对游客的旅游心理资本做一个评估,然后根据评估的得分确定其心理资本水平所对应的旅游等级,再据此给游客匹配相应的旅游服务项目。

其次,从心理导游的角度来讲,如果其旅游心理资本水平不够,且情商不高,若是旅途中发生一些特殊事件,则该导游的处理反应可能会让心旅伴整个环节的效果下降,最终游客们所得到的学习和成长便会大打折扣。所以,心旅伴的成功带团对心理导游的综合能力要求很高,这是流水线的学院培训难以快速培养出来的,这需要时间和经验。那么从市场的角度考虑,先不追求心旅伴的市场需求和成熟度,只要尽能力带好在能力范围内的心旅伴的旅行团即可。

最后,还可以根据爱好来组团,比如说喜欢摄影的,喜欢音乐创作的,喜欢野外生存的,等等,心旅伴可以结合兴趣的主题聘请相关的专业人士随行。专业人士、兴趣相同的游客、心理导游、后勤人员,这就是以兴趣为主题的心旅伴旅游团体的人员组成情况。相信旅游完,游客们从专业提升、眼界开阔、心理调适等方面都能得到收获。

2. 线路与游客的匹配度

前面略有提过这个话题,即根据游客的心理资本水平不同、年龄阶段不同、旅游目的不同,通过事先在已报名成团的游客中进行电子问卷调查,以微调的方式对主题对应的已经系统化的线路进行改进。线路内容要跟游客的年龄阶段吻合,“00后”的游客,便不能按照“70后”“80后”“90后”的游客的需要去设计线路,要加入一些符合其年龄阶段的主题活动,比如设计真人CS的对抗小组赛环节,而不是设计老年disco或者蒙古族的风俗仪式观摩活动,这就是说要在设计上匹配游客。

举例而言,爱情心理之旅的地点如果设定在康定,在这个具有爱情文化背景的地点,所设置的七天的线路旅行图可以叫“爱情大碰撞”或者“爱情大舞台”。

每一个技术和体验的环节都在不同的地方,可以设置爱情讲堂,以讲解基本的恋爱沟通技巧,探讨恋爱男女的心态问题。如果按照媒体录制爱情真人秀节目的标准来比较的话,我们这个爱情心旅伴还是略有不同的。心旅伴的爱情旅行是24小时立体的,男男女女的游客在真实的陌生环境中,展现和探索真实的自我的同时,不用迫于真人秀节目播出后观众的压力而违心作秀,所以它是真实的、现时的。游客们可以在接触中体会到心动并挑选出适合的人选,以追求真正的灵魂伴侣。

3. 三线合一

现下可开发的线路不胜枚举,针对不同的人群去规划不同的线路时,有三个方面的线路需要考虑到:风景线、文化线、心理线。当初设计呼伦贝尔青少年系列草原游的时候,笔者团队手绘过一张线路图,风景地点用脚印标注并用绿线相连,文化地点用书本标注并用金线相连,心理地点用红心标注并用红线相连,共设置了风景线、文化线和心理线三条线。往往这三条线路合并为一是最为完美的线路规划,以风景线为实线,心理线和文化线为虚线,三者互相融合为一体,那么,游客在旅游中便能实现多方位的体验和收获。

举例而言,在呼伦贝尔的“高考之后去旅行”这一主题的心旅伴旅行团,可以总结出七大特色,具体包括:

①美得像人间天堂。呼伦贝尔大草原是人人向往的美丽天堂,学生们在高考之后,在年少之时能来此体验草原风情,会让其眼界大开、记忆终生。

②悠闲度假式旅游。全程没有强制购物,每天至少节约两小时,同学们可以不赶时间,悠闲地驻足、漫步和游览。

③筛选参与制。并非每一位申请者都能参加心旅伴,且筛选接纳率控制在60%~ 70%。全程中针对景点设计了若干心旅伴锦囊,大家也可按锦囊的知识或者主题活动,去体验和成长。还有心旅伴团队优秀的心理导游全程陪同服务,使游客们和每一个风景都能产生互动,发生故事。

④蒙古包住宿体验。体验一代天骄成吉思汗的少年豪情,会对自己的未来更加有信心和方向感。

⑤朋辈分享交流。来自全国各地30个与你年龄相仿、挑战相当的年轻人,在分享中讲述各自不同的成长故事,大家一起在草原上打滚,在游历草原牧落的旅途中倾诉,在惺惺相惜和相见恨晚中收获意想不到的友谊。

⑥文化的冲击与灵感。游客会体验到不同文化所带来的文明,以及学会跨文化思考,无论你是理性还是感性,这里都适合你们。

⑦量身定制,用心打造。这是专门为高考学子量身定制的一次旅行,全国独家限量发行,前期的准备工作已经做了科学的研究和实地考察,根据访谈国内几十所大学心理健康中心学生处负责人获得的第一手材料来进行规划,让你成为这个世界上独一无二的。

这七大特色只是针对“高考之后去旅行”的主题,其他主题的旅行也都有特色介绍。这些服务很有特色和感染力,相信家长们都会很愿意让孩子们去进行尝试和探索的。

4. 合作与保险方面的问题

做任何项目,都需要考虑资格问题和风险问题。心旅伴的导游培训能解决带团过程中的能力资格问题,但是程序上的资格问题,则是需要考虑的现实问题。如果没有旅行牌照,则一定要跟旅行社合作;如果想要将旅行的交通意外等风险控制在可承受范围内,也需要旅行社提供相应的保险服务,这个风险意识也是心旅伴项目需要具备的现实意识之一。

比如说某些野外拓展公司,其不管是外训项目还是拓展项目,考虑最多的还是安全问题。安全人员和相应的安全设备都要齐全,保险的合同和手续也要齐全,这便是和旅行社合作的便利之处。

(1)问题面面观——西藏之旅

回顾西藏之旅,当时笔者助手与成都的旅行社签约,之后把我们的接待工作交给了西藏的地接团,笔者团队带着游客飞去拉萨,落地当晚的见面会是在布达拉宫广场做活动。当时是以心旅伴的活动规划一步一步做的旅行设计,但是这段旅途的接待方旅行社并不了解我们的活动流程,笔者团队由于经验不足,在这些方面跟旅行社没有做好沟通,所以当时的地接旅行社就把我们当成了常规的旅行团,于是这中间就出现了分歧。对方旅行社的司机和导游,每天想的第一件事情就是怎么从咱们的心旅伴旅行团中赚到钱。要么想着带动购物消费以求多拿回扣;要么想着少去景点减少门票消费以赚取中间省出来的费用。这种情况最后以笔者投诉维权而告终,于是跟司机和导游结下了梁子。

但是他们通过跟车的过程中对我们的观察、了解,到和我们一起参与“大篷车之旅”,到最后的“卡拉OK夜”的道歉和冰释前嫌,这一切都得到了解决。这其中有许多的冲突情境,有心旅伴成员们内心的成长冲突,有心旅伴领导者们和导游司机的互相不理解产生的冲突,也有笔者作为带领者与成员之间的冲突,情况复杂,幸好最后在体验完所有的活动,分享完所有的心灵感悟之后,这些冲突都得到了很好的解决。

(2)问题的解决——呼伦贝尔之行

通过吸收西藏之旅的惨痛教训,笔者团队在呼伦贝尔之行中,以事先干预的方式解决了这方面的问题。主要的方式是与旅行团深度合作,适量地多花钱解决了这一系列的问题。

笔者团队作为具体的策划方,首先让旅行社的领导人知道心旅伴是一个特殊的团,届时旅行社那边指派的导游也会不同于普通的“买买买旅行团”的导游。其次,在正式开始旅游之前,笔者团队必须跟司机和导游亲自面谈,当面解决一个问题,那就是告诉他们此时所接的心旅伴的团要如何开展活动,告诉他们我们成团的意义和目的。笔者代表心旅伴提出我们对导游和司机服务的诉求,且在双方可接受的范围内给予导游和司机一些经济上的补贴,以达成双方愉快的合作。 hxdSPxrLsHOI8XzjWsZ5SsF4CkPTIvuhMiW62zpsON0MLvODXUMF2edYRiPzz96a

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