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三、
影响游客心理成长的因素

旅游最终目的还是滋养游客的身心,这也是广义的心理成长、那么在旅游的过程中,肯定有一些因素激发了游客们的内心,从而促使其变得成熟和强大,我们叫这些因素为成长因素。而这些影响游客心理成长的因素,我们将之概括为以下五点:真实与坦诚、人与人之间的互动、自然环境的激发、人类行为的仪式感、个体的开放程度。

(一)真实与坦诚

人类在进化的历程中,文明度越不高时,越倾向于自然的状态,也就是说早期越不受文明礼仪的约束。文明度越高,一些原始的狂野的就会被社会化和礼仪化,从整体上来看便是文明度提高了,道德素养普遍得到提升,但是从细节化的各个角度审视,会发现有一些现代的加工反而有点破坏了原有的这种珍贵传统。

比如说,某地出土了一件文物,价值连城,有着几百上千年的古老历史,但它太老旧了,模样很不受看,观赏性很差,所以当地的展览馆的工作人员,为了迎合大众的审美需求,用现代化的新型材料对它进行了表层加工,观赏性变得强了,但是遮盖掉了里面珍贵的文化与历史,得不偿失。而且现代文明有时在其他某些方面也会产生类似的负面影响,一个人可能在遵循社会礼仪前是很天真烂漫、无拘无束的状态,可能会犯错、犯傻,这些都是其天性使然,一旦投入社会角色,进入工作岗位后,便不可能表现出这么自我而放松的状态了。天性的部分有可能被隐藏起来了,心旅伴的目的之一就是要将大家的天性从日常生活工作的压抑中解放出来,以此来释放成员们的心理压力。而这里的解放天性,是指游客们真实的、忘我的投入状态。

因此,心旅伴的心理导游,则要更加真诚和专业,这样才能更好地引导游客进入真实忘我的状态。专业方面,上述章节已经重点论述,现在我们重点关注心理导游的真诚这一人格特质。

游客之中也有心理学资深学者,可能这类游客评价心理导游的规则比普通的心旅伴成员更加专业和苛刻,心理导游有时候也许会紧张。也有的心理导游,在旅行开始之初,各方面都做得很严谨、很端庄,给人以专业和威严的感觉,但是到后续的活动中渐渐地表现出随意和懒散的行为,这样会让团体成员有心理落差,也不是好的策略。而笔者面对这些状况,选择了一种应对方式,那就是坦诚相待。因为笔者明白自己永远不能达到所有人期待的理想化的标准形象,但是俗话说,“不怕千招会,就怕一招精”,这一招就是坦诚,就是不论遇到任何的状况,都以坦诚的态度来面对,当然处理事情的技巧和策略是要因人而异、因地制宜的,但是其中的核心态度必须是真诚。此外,勇气、宽容、尊重、创新这些积极品质也都是心旅伴的心理导游必须要具备的。

(二)人与人的互动

第二个因素是人与人之间的互动。这里的互动包括团体成员之间的互动和心理导游与团体成员之间的互动。

首先探讨一下团体成员之间的互动。心旅伴旅行团的这群人之间是没有利益关系的,不存在平时生活中相处时的顾虑问题,所以不需要破冰的环节。通俗而言,大家互相之间不用担心谁看不起谁,也不担心在旅途中的表现被事后在朋友圈里传播得沸沸扬扬,因为旅行团里的人互相之间都是陌生人,成员之间这面镜子就更加真实,更容易让人看到自己的缺点和不足。

成员之间的互动和话题可能会更加深入。相比于职场上官方、表面和迁就敷衍的人际关系,此时的小组活动和分享中,话题会更为深刻与开放,有的人甚至会表现出与其在岗位角色和家庭角色中完全不一样的言行举止。不同的人在互相交流和互动的过程中会产生思想的碰撞,让人在不知不觉中得到启发与积极影响,当然,在互动的过程中,也是需要心理导游进行引导和控场的。

其次,心理导游与团体成员之间的互动也是需要重视的方面。因为心理导游是带动全场氛围和进度的核心人物,其选取的不同的景点和线路会将团体成员带入不同的物理场,其对景点文化的不同解读会将团体成员带入不同的文化场,其使用的具体的心理技术的不同也会将团体成员带入不同的心理场。这样看来,心理导游与团体成员之间的互动,对其心理体验的影响是非常大的。

(三)自然环境的激发

第三个成长因素是自然环境的激发。大自然鬼斧神工,许多景点的壮丽恢宏都能给人以感官上的震撼和心灵上的洗礼,人们身处其中,可能会被激发出一些自己意想不到的体验、顿悟或灵感。

当然,要想深刻体验到自然环境的激发效果,还需要身处自然中的人们能有一颗“七窍玲珑心”,最好是比较敏感、比较文艺、比较伤春悲秋的性格的人,比如古代的文人骚客,比如现代的学者和文学爱好者,比如善于观察自然的、能一叶知秋的那些内心细腻的人,这些人在旅途中更加能感受到大自然的神圣与强大。

(四)文化因子——仪式感

人类是社会性动物,其行为往往烙印着文化影响,有一些还会具有仪式感,所以在这个文化因子中,我们将仪式感着重剖析一下。因为心旅伴的很多主题活动,都是引导成员们在一种集体的、有仪式感的冥想、内心对话或者祈祷等氛围中,将自己内心的未完成事件或者情结给解决掉,很多的活动都离不开这个仪式感。这个仪式感的行为就好像是一条过去与未来的分水岭,成员们用心做完这件仪式感满满的事情,进行深度分享和自我反思之后,过去的事就翻篇了,未来将会充满力量地走下去。当我们与我们的文化进行联结,走进一个强大的文化体系时,承载着文化信息的物件能带我们领略那些旧时光里的东西,同时也能促进我们的心理动力发生改变,这也是文化的动力。

某些游客内心有未完成事件,总觉得很遗憾。比如说家里有老人去世了,但此人当时在外地工作,没有见上最后一面,那么在旅行途中的某个祭祀的景点,便可能会心生一种敬畏,想起这位过世的长辈,做一个告别的祭奠仪式,整个过程中的肃穆和祈祷,都会在当事人心里产生疗愈的效果。所以文化的力量与仪式的洗礼会促使人发生改变。

(五)个体的开放程度

游客个体旅游时的内心开放程度比在家里和单位的时候都要高。比如说在云南丽江,有些景点村落流行走婚,原来在工作生活中都是很传统的人到了这里,有的游客都会参与到当地走婚的活动中去,这样大家的开放度就提高了。在这样一个相对开放的民风氛围里,有些游客身上的枷锁和控制性的东西都能被解开一些。

比如说,你在生活中是围着灶台转的家庭主妇,但是去展览馆就要是晚礼服或者西装革履的造型,去旅游就是休闲运动的风格。在生活中可能是妻子、丈夫、父母或者孩子,在工作中是技术人员、领导队长或者总裁,但是在旅游中,只有一种身份,那就是游客,是成长者,是体验者。游客在旅途中不用理会那些日常角色赋予的各种责任和义务,旅游的空间变化让游客们远离了这些琐事与烦恼,一下子就放松了。 hJ6kMzog9vXTpy9UI0woS8KIGSg3s8n87V6SnnajUm3PszhdFOqptzqTJCqIqZA3

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