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心理茶馆，顾名思义，就是带有心理服务性质与功能的茶馆。目前中国人正走在追求中国特色社会主义伟大复兴的道路上，我们心理学工作者都应该投身社会心理服务的实践活动中去。心理茶馆实质上就是中国人追求幸福、实现幸福这条康庄大道上的心灵驿站。
早在2012年，我们便开始在社区里开展心理服务，但是我们的服务不是临床心理学视角的，服务内容不是治疗，不是预防，不是咨询，也不是教育，而是支持。因为这正是社区居民所需要的。支持，就是在陪伴人们的过程中，对他们的生活和心理给予无条件的支持，帮助他们实现对幸福生活的追求。因此，心理茶馆的性质就是支持性。
2012年，我们在实践经验中确立了以社区团体为主，个体辅导为辅的工作方式，而原来传统的心理咨询的主要方式是个体为主，团体为辅。心理茶馆的服务形式为什么要采取团体为主，个体为辅的工作方式呢？
以团体为主，是因为社区本身不适合深度治疗，即不具有深度治疗性，社区更注重的是要对居民进行普及性、知识性和陪伴性的工作，以及一般性的心理关怀。只有这样，才能把心理社区服务模式的效果实现最大化。在效率方面，团体形式的效率更高，开展一次活动的受众更多，省时省力，相对于个体形式的一次只能解决一个来访者的问题，团体在解决问题方面，在时间和精力上是很有效率的，且团体咨询的复杂性会给成员其他的收获。在效果方面，社区团体给居民们提供了一个人际互动的环境，拉近了咨询与生活的距离，因此，咨询效果容易巩固；而个体形式无法提供真实的人际互动，因而实践性较差。在受众的归属感方面，团体的组织形式给成员们提供了归属的满足，个体则不能。总之，在团体中，人们可以运用对参与者的帮助，来提高居民参与社区活动的活跃度。因此，它有多个效果是优于个体的。
为什么又要以个体为辅呢？因为个体也具有自己独有的优势。在处理个体差异方面，每个人都是独一无二的个体，个体形式能很好地针对人的特殊性，但团体却很难顾及。在保密性方面，社区团体中成员较多，不利于保密工作的开展，个体咨询中保密原则可以很好地保证这一点。在对个人隐私的保护方面，团体中比较敏感的成员可能会因为其他成员的某些言行而受到伤害，个体中便不存在这样的顾虑。这一部分在支持性团体服务中不能解决的问题，就可以以个体的形式，单独处理和解决。因此，团体是普及，是撒网，个体是捡漏，去拾起那些被遗漏掉的疑难杂症。
鉴于我们陪伴性、知识性和支持性的服务模式，那么心理茶馆的载体便要立足于本土文化。在本土文化背景下，人们更愿意接受什么样的活动内容？比如说，和你关系密切的朋友不开心，想找人聊聊，然后来到你家，你们可能会吃着小菜、喝着酒，兴致来了便无所不谈，抒发情感彼此安慰，心里恢复平静便高高兴兴回家继续好好过日子。这一载体便属于传统家常，生活化给了我一个灵感——喝茶。喝茶的过程中既有心理的治愈又有生理的治愈。因此，喝茶是心理社区服务模式探索中，我认为最适合的载体。当然，因为我们是专业的支持性和陪伴性的心理服务，所以，这里的喝茶就不像我们平常在家里或者在茶馆喝茶，我们要把心理学的访谈沟通技巧和喝茶有机结合起来，变成一整套系统的、有组织的、专业的，以喝茶作为载体的社区心理服务流程。