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我刚到法院，就看到法院的大门最显眼的地方有习近平说的一句话：让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。在这句话中“感受到”这三个字很重要。比如一些案件审判结果，按照法律来讲，是公平的审判，按照社会道德来看，也是公平的，但是当事人却感觉到不公平。面对这种情况，我们该怎么办？我们应该围绕心理层面的公平性去做当事人的工作。如果要把这个工作做好，做出效果，我们就必须要了解一个概念“心理事实”。
我们知道，有时候物理刺激的心理感觉和物理刺激是一样，以人耳感觉声音为例，我们的耳朵对声音的感觉是有范围的，感觉到的声音和实际声音也是不一样的。心理感觉量和物理刺激量的关系是心理物理学研究的范围。同理，我们内心体验到的事实有时候与外部事实也是存在偏差的，心理事实就是一个人内心体验到的事实，它是在外部事实的基础上产生的。正如学者所言，“并没有独立于主体之外、超越人的意识之外的客观现实或客观存在，因为概念不是本来就在存在构造之内的再制品，而是所有的认识都是透过主体对客体认识的结果”。
认知活动是心理学的主要研究内容之一。按照个体对自身认知活动是否觉知，认知加工可以分为有意识认知与无意识认知。有意识的认知即个体能够觉知、能够控制的加工方式；而无意识认知则不受个体控制。心理学意义的认识虽然不是物理意义产生的事实存在，但是它具有“实在性”。比如我们都不能否认这样一个事实：在具体的行动中，我们都是依据自身已有的知识经验，分析面前某一事物或者某一现象的意义，判断对其采取何种行为会带来什么样的效果，评价该效果与自己的利害关系，然后根据利害关系调整自己的行动计划。“分析”“判断”“评价”“调整”这些都是主观的认知加工活动，都不是感官的具象，但是我们不能否认它存在的事实。
比如我之前在广州电视台做节目的时候，遇到了这样一个事件：婆婆和媳妇两人争论不休，婆婆说媳妇打了她，媳妇说没有。她们在论述这个事实的过程中都是信誓旦旦、言辞凿凿的。现场的律师、婚姻调解员、家庭专家都没有办法判断出她们谁说的是真的，谁说是假的。从律师的角度来看，这是一个法律问题，但是从一个心理学者的角度看，这其实是一个心理事实的问题。
让我们来还原当时的场景：在她们婆媳发生冲突了以后，她们的身体离得越来越近，媳妇内心里边有一种担心，担心婆婆会讹自己，会碰瓷儿，所以她主动地往后退，同时用手把婆婆往后面推了一下，以免惹上自己。婆婆则指责媳妇打了自己。她的这种指责有两种动力驱动：一是她在耍赖，她知道媳妇没打，但是她就说媳妇打了，这是讹上了媳妇；二是她主观感觉媳妇打她，但是事实上并没有发生。我们讲的心理事实就是第二种情况。从法律上来讲，她们肯定一个人对，另一个人不对。但是从心理事实来说，她们讲的都对，因为她们都体验到了，她们的体验都是真实的，我们不能否认她们的体验。
其实我们大部分的行为，都是靠心理事实来主导的，就像别人并没有欠你钱，但是你就记住了他欠了你钱，于是你就有了向他讨债的行为。就像有人感觉被不公平对待，但事实是法官处理得很公平，他咽不下这口气，于是就引发了上诉的行为。