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我注意到向阳社区“社区心理咨询中心”的牌子，我觉得改为“社区心理服务中心”比较好，我们现在从事的是志愿服务，不是心理咨询服务，这个大家要搞清楚。然后可以挂一个“心理茶馆”的牌子，每天都有志愿者在此值班服务，并按照心理茶馆的理念与流程进行，这个可以交给专业人员打理。
早在2012年，我们就提出了社区254心理服务模式，预判出心理学就是要扎根社区，从而发展出支持性的陪伴服务性质。它既不是治疗也不是干预，既不是教育也不是预防，而是为社区的居民幸福提供支持性、陪伴性的心理学服务。基于以上理论体系的基础，我们出版了《社区心理学：254模式理论与实践》一书。
254模式中的“2”代表着自我和重要他人，主要侧重于呈现个体当下状态和与他人的关系。“5”代表的是五伦关系，侧重于个体在成长过程中和双亲、夫妻、同事、朋友、兄弟姐妹之间的关系及其影响。“4”代表心理资本，是指向未来的。心理资本强调拥有强大的心理资本是走向未来幸福生活的精神基础，254三个部分的结合即代表个体过去、现在、未来的立体呈现和统一整合。
2017年，我们在254的基础上创设了心理茶馆，目前已经在东莞南城雅园社区和惠州等多个地方被当地政府购买，已开始为社区服务。在进行心理茶馆培训班的相关过程中，我们就已表明心理学工作者开设心理茶馆的目的就是当有人累了的时候，可以在我们这里歇歇脚，有人渴了可以在这里喝点茶，有人没有劲儿了我们能给他鼓鼓劲儿。
现在各地政法委等相关部门都接到了社会心理服务体系建设的任务。为了建设更好的心理服务体系，就需要在每个基层社区、每个街道都建立心理咨询中心，聘请心理咨询师完善社会心理服务体系的构建。然而常规的心理咨询师所学的多数为心理咨询和心理治疗的相关技术，这并不能完全满足当前中国社会所面临的心理问题和精神需求。
在社区的心理咨询室有一个例子，一位子女长居国外的高龄老人由于长期分离而思念苦恼，这位老人既思念自己的子女，又怕联系子女影响他们的日常工作生活，最终选择寻求社区心理咨询师的帮助与交谈，从而缓解思念之苦。面对这样的咨询对象，我们就不能采取常规的、传统的心理治疗方法。要将心理咨询从医疗、治疗的性质转向社会服务的性质。
韦老师在参观社区心理咨询中心
曾经有一位中年男性气冲冲地闯进了我们在社区建立的心理茶馆服务中心。这位中年男子愤怒地叙述着关于自己的妻子发生变化的问题。据他所说，因为妻子参加了一节心理学的公开课，从而要求自己做出改变，最后还表示出了要与妻子离婚的意向。面对处于极端情绪状态的中年男性，或许我们可以运用心理学中的共情，对男性的情绪表示理解，进而达到缓解冲突化解矛盾的目的，但是在这时我们的服务性质已经发生了转变。
在这种情况下我们既不是一个心理咨询师或者社会服务人员，也不是律师或者大众调解员，而是一个综合以上角色特征的“四不像”。这个角色既要具备心理咨询师的身份和方法，又不是传统意义上的心理咨询师；既有社会服务的目标和过程，可以提供一定的法律援助和社会援助，又不是完全意义上的社会服务。这就形成了具有中国特色主义的心理咨询服务。而在中国特色社会主义新时代社会心理服务体系建设背景下的心理服务社会工作人员，就叫作社会心理服务者。
以后全国所有纳入社会心理服务体系的国家级试点、省级试点、地区试点以及县乡镇街道试点都会面临同样的问题，每个社区都会出现这样的“四不像”。它们将会呈现出与传统心理咨询师不同的状态与情况，这意味着不仅仅是心理学相关工作者的性质发展了转变，在实际心理学应用方法上也需要做出相应的调整。
打造什么样的心理志愿者？打造什么样的社区人才？这是我们团队的工作重点。一是你具备心理咨询师的心理学的理论和技术，去纾解居民的心理困惑，为老百姓的心理服务保驾护航；二是你同时又相当于社工，能够去关心老百姓的生活的方方面面。只有人才充足，能力出众，才能做好“最后一公里”，才能运用心理学和社会学的知识与技术服务社区居民，才能真正站在为人民服务的位置上，才能做到“得社区者得天下”。
社区志愿者的工作做得很到位，服务能力也很强，志愿者是在心理层面服务居民，他们和社区管理形成一个交互，协助社区管理。社区居民喜欢哪一类人群呢？喜欢的是能具体解决他们的问题，能够真正服务于他们的人。比如有个小孩要补课，不知道找谁，社区志愿者就会立即给他联系家教中心；有老人要去医院切除肿瘤，不知道去哪家医院比较好，社区志愿者就立马给介绍好医院；有居民心情不好了，在服务中心和志愿者一起聊聊天，喝喝茶，慢慢地就会消化掉坏情绪。