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2019年7月12日上午，在阜阳市颍东区宣传部部长钱黎黎陪同下，我到颍东区河东街道向阳社区进行参观调研。社区书记常娟介绍了社区的基本情况。
为什么要选择颍东社区进行调研呢？这就要提一下阜阳市委宣传部副部长、阜阳市委讲师团团长燕少红了。我之前在市委宣传部见到了燕部长，他知道我是社会实践的研究者和服务者，于是就提议我运用心理学去推动基层文明实践，去一些试点单位进行指导。燕部长给颍东区的宣传部部长钱黎黎通了电话，双方就商定了调研时间。
另外，向阳社区多年来坚持务实创新，情系社区，服务百姓，认真扎实地开展了多项社会服务工作，完善服务质量，曾被各级各部门评为“六个好党委”“文明创建先进单位”“居民自治示范居”“城市生活E站示范居”“新家庭计划项目示范居”以及“安徽省老年人心理关爱项目示范点”。2009年以来，向阳社区在居民心理健康服务方面做了很多尝试性工作，得到了居民的认可。随着时代的发展，特别是2018年创建文明城市以来服务的深入化，社区志愿者在社会服务水平、服务能力、个人成长等方面亟待提升。
在调研之前，我和钱部长进行了短暂的见面。其实当时钱部长几乎没有接触过心理学，和很多人一样，钱部长也认为心理学主要是心理健康与心理治疗的学科。于是我就跟他谈了社会心理服务体系建设，谈了心理学现在的一些服务范围与我们目前正在做的工作，澄清了心理学与社会治理的关系。另外，我也和钱部长说明了我们此次调研，并不是以商业的名义去赚钱、做项目，而是以阜阳市心理学会的名义去开展研究。身份的澄清是非常有必要的。
到了向阳社区后，向阳社区的常娟书记接待了我们，带我们去参观了社区的志愿者服务台。由于向阳社区是宣传部副部长推荐的，所以在基础设施、配套服务上面肯定是很齐全的。这个社区不但有志愿者服务台，还有心理咨询室。咨询室门口挂的咨询师简介中就有阜阳心理学会的李翠芝。
当我走进咨询室时，发现上一次我们举办的社会主义核心价值观的讲座，阜阳的分会场就是在这里举行的。向阳社区的人员一开始还不知道我叫韦志中，我们在谈话中也没有提及姓名。当他们知道我就是上次讲座的主讲人时，都感到很惊奇：“韦老师，我们之前只是在电视上看到您或听到您的名字，一直没见到真人，没想到这次您亲自来我们这里了。”于是社区书记立马就把社区的其他工作人员、志愿者全部叫过来，让他们跟我学习交流，我们临时就组织了一个简单的座谈会。
我和社区工作人员进行座谈
常书记在座谈会上谈了这样一个现象，他说：“我们也做了志愿服务，有志愿者队伍，但志愿者队伍目前的服务深度不够。比如有一次我们搞志愿服务活动，发了餐食补贴给志愿者，有人就威胁他们说，‘你们竟然给志愿者发钱，我要告你们’，于是我们之后就再也不敢这样搞了。”听完常书记的介绍之后，我从心理学视角谈了自己的观点、建议和看法，并就如何加强社区心理服务、社区文明创建、志愿者“增能计划”等，与钱黎黎部长和向阳社区常娟书记进行了深入的沟通与交流。