人才的增能计划

调研完西平县后，我产生了很深的体会。我们网校一直都不主张培养心理学家，不像高校，主要培养研究型人才，或者培养进入教育体系的老师，我们网校更多的是培养一线的志愿者。

志愿者不仅要懂得心理学的规律，掌控一些技术，同时也要熟悉社会学的规律，懂得社会心理生态体系，了解人情、人心与人事。目前来看心理学界的人才，不管是社会上的专业人士，还是刚毕业的心理学学生，甚至是高校里面的心理学教授，他们都不具备这些条件，我把这一阶段叫作青黄不接。那我们应该怎么做呢？我在研讨会上提出，要对社会心理服务工作者开展跨界的、多元的、创新的、本土化的增能计划。

一方面，增能需要跨界。相信很多人都会有这样的疑惑，社会心理服务到底是以心理学为主还是以社会学为主？在我看来，社会心理服务是两者的结合体。你原来是学心理学的，要进行社会心理服务，就还需要掌握社会学知识。同样地，你原来是社工，可是现在我们打的是一场心理战争，那么这个时候你就要掌握心理学的知识。

如果不同时具备心理学与社会学的知识体系，这些专业人士在处理一些问题时，可能还不如原来村子里的乡贤解决得好。什么是乡贤呢？简单来说，就是村子里的德高望重之人，村民对他的言行都比较认可的人。以前的村子没有村委或者派出所，乡民们的行为与作风都是通过乡规民约去约束，如果遇到了冲突和矛盾，一定是由族长或者乡贤出来主持工作，调解纠纷。他们使用的方法主要有两个，一个是法治，一个是人情。现阶段，如果把心理学再加入进来，这部分乡贤很快就会成为社会心理服务的工作者。所以，如果乡贤能够掌握一些心理学的知识，我们心理学人也能很快融入村子里去，像乡贤一样具备调解能力，这样的话我们的上下服务理念才能达成一致。这也是我给王兴书记的建议，因为这是能具体解决问题的，所以也得到了他们的认可。

另一方面，增能需要完成本土化的过程。我们要让心理学的理论与技术根植于这片泥土，和老百姓的文化特点、心理特点融到一起，同时老百姓的文化又能得到优化与更新，就像果树嫁接一样，外来的枝条与优良的木本强强联合，结出更加可口的果实。所以，要完成本土化，就需要从两部分下手，一是把外来的知识与先进的方法种植在这片土地上，二是对本土地的一些思想之木进行修剪与嫁接。在西平县调研的时候，我整体感觉如果他们想要克服瓶颈期，最先要做的工作就是服务人员的增能。