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青少年的问题可以分为三大类。我们将它分为：发展性的问题、人为的问题以及突发性的问题。
第一类，发展性的问题，是指在个体正常的发展中急剧的变化和转变导致的异常反应。此类问题会随着时间发展而慢慢消失，但如果处理不当，极易发展为人为问题，从而给孩子的心灵造成永久的伤害。
第二类，人为的问题，是由于父母或者其他教育者的因素，导致青少年心理问题的出现。比如，上网成瘾不听话、没有感恩之心、不跟人交往、逃避不学习、对什么都没兴趣等。这可能需要改变周围环境，需要父母去反思、去调整教育方式、去改善亲子关系，以此来促进孩子的改变。
第三类，突发性的问题，是我们要帮助孩子去进行危机干预的一类问题。这类问题起因于突发性的、罕见的、超出了常规的事件，我们无法控制其发生，只能采用事后干预和补救。比如，孩子被欺凌，甚至有时候被伤害了，我们要帮助他去化解。但是问题就在这里，我们的监护人，如父母或者是教师、成人，面临着孩子的这种需要，但我们回应的态度首先是不积极的，或者积极的时候不太多，总以为没有问题，以为影响不大。因为我们要面临着外部的多种环境，这可能会让我们对于孩子状态的把握出现偏差。过于激进、过于冷淡，都是不恰当的态度。即使有一部分去干预，用的方法不恰当，也可能会造成二次伤害。
这是青少年的三大类问题。当这些问题出现时，我们首先要注意不要把问题疾病化、不要把行为问题化、也不要把问题道德化，这个往往是很难的。当我们看到哪个人做了一个不好的行为，我们第一时间就会把这件事跟他是好人还是坏人联系起来。但实际上，在青少年的发展中，他的道德发展并没有完善，跟心理发育是一样的，我们不能按照成年人的道德标准去要求他。可是我们今天很多人都是这样做的，而且还对他进行道德绑架。我们说这个孩子真不听话，这里包含了什么意思？是不是说他没有品德？可他不听话跟品德有什么关系呢？可能只是他现在心情不好，或者是说他不认同你，不愿意听你的话。你没有说服他听你的话，不代表他就是个坏孩子，就是个不道德的人。
为什么我们要强调这件事情呢？因为一个人面对道德压力时，往往比实际的压力对人的杀伤力还要大。所以，在我们的心理上，你打我一顿不要紧的，你骂我一顿也不要紧的，但你要是侮辱我或者是诬陷我，还让我哑口无言，让我无法面对，然后你用权威式的方法宣判我，在道德上否定我，那我就无法忍受了。
青少年在慢慢社会化的过程中，开始形成对自我的爱护，这是他的名声，就是他的精神自我，我们坚决不能以这个去伤害他。以上三种问题在处理时，我们都要去维护他的自尊、维护他的精神，而不去把问题道德化，说他没良心、不感恩，这就是道德化。好人是需要有心理资本的，要让他做一个好人，你就应该给他做好人的条件。
如果他是因为要获得一些认同，或者是因为要达到他的目的而表现出好人的样子，这时候他已经不是好人了，不能代表他有独立的人格。所以应该怎样对待青少年？是要有等待花开的耐心。感恩是一种心理的能力，它不是道德的水平。不是说心怀感恩的人就是一个好人，否则就是个坏人。心怀感恩的人，只是说他的心理成长到一定的水平了，成长到什么水平？成长到知晓真善美，在不知不觉中发现自己很丰盈，对这个世界的看法很美好，然后突然想到了过去某个人对自己多好，而感觉到有一种喜悦、一种爱的体验，不由自主地想要爱这个社会，想要感激他人，不是为了要获得别人的好处，也不是为了要逃避某种惩罚而装出来的，更不是因为道德绑架、内疚教育产生的，是由内而发。但这需要通过时间的积淀而生成。
对待孩子，我们不能乐见其成，要有意识地去推动这件事情。如果对方没有听你的，没有达到你的目标，或者毁掉你的面子，你就有意识地去打压他，那就是道德绑架。我们在社会交往中，总是会不由自主地站到道德高地去指责别人。我们同样习惯用这样的方式对待青少年。我以前也犯过这样的错误，对孩子说我对你这么好，付出那么多，你还不听话。这个不听话里就包含“你不按照我的意志去做事情，你怎么对得起我”这样的意思，但实际上这是什么逻辑呢？这根本没有道理。孩子听不听话是你们交流方式的问题。
后来我想明白了，就不再用这种方式对待自己的孩子和身边的亲人。我们每个人都会有道德绑架的可能性，越是在关系中想要 获得 掌控权的一方，越容易用这种手段；越是人格健全度不够、心理资本水平不够的人，往往越容易拿这把道德的权杖。因为他没有信心说服别人，所以用道德来强迫。所以，对青少年遇到的问题，发展性的问题也好，其他问题也好，都不要上升到道德层面。这才是健康的青少年辅导，对待青少年的理念应该要这样。
妈妈或者老师作为孩子成长的陪伴者，若将孩子的问题道德化了，便不是合格的陪伴者，更不能用道德绑架的方式去对待他。我们的社会常有这种重面子的问题，在青少年心理问题中，也有相当一部分和面子有关，如孩子在正常的学习过程中，暂时落后一点点，这一段时间他消极了，妈妈被老师叫过去，告知这一段时间你孩子落后了。可是你不去试着理解你的孩子，因为你觉得自己的面子丢掉了，回来就对他说你老师都把我叫去了，你再这样我就揍你了。可是你允不允许自己累了的时候休息一下呢？他这一段时间心情不好，稍微有点低落，并不代表他永远都会低落下去，所以你应该怎么样？你面对老师给你孩子的批评和指导，应该要去用另一种方式理解。你说，老师，是的，我要帮助他，他可能这一段时间遇到了困难。你要帮助孩子去做一个沟通，让老师能够了解。另外，你要帮助孩子减压，而不是回来就传递压力。这就是信任，不会因为自己失掉面子而去控制他、怨恨他，甚至采取不良的行为。
其实我有见过身边的人，因为自己丢了面子而伤害了孩子一辈子。后来他的孩子妥协了，为了爸爸妈妈的面子而努力工作，回家的时候买很多的东西，让左邻右舍看到并知道他的父母很光荣，也没有白养他，他是争气的。但是他自己付出了多少？其实这就是被道德绑架了，他可能在背后默默地流泪。我们要做新时代的青少年，要有独立的自由人格，若被这些东西控制，那不是很悲哀吗？所以，我们要深刻地理解新时代，理解新时代人们对美好生活的向往，这个需要里就包含了比过去更加强烈地对精神自我的追求，是不是？孩子也是一样的，所以，我们不能随时让孩子感觉被羞辱，新时代就是所有人都要有自尊。
十九大报告里也讲到，加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信理性平和的社会，培育积极向上的社会心态。若我们还在道德化地去对待孩子，怎么让孩子自尊自信？这两者是不匹配的。家庭教育是这样，亲子教育、学校教育、婚姻以及青少年的心理辅导都是这样。用道德作为手段去对待孩子该停止了，这是我们新的青少年心理辅导的要求。因为过去我们更多地在不经意之间树立孩子的“脸面观”，让我们的孩子“要脸”。这个传统也许没有问题，但时代变化了，今天我们要有所保留，有所舍弃，保留哪一部分？就是自尊，就是要形成自尊独立的人格。同时要去掉哪一部分？去掉因为要他人看而自己活受罪的那个部分。就是把一些不良的文化心理，从我们这里把它给阻断掉。
我们现在对待传统的文化心理，有一种不知道怎么去处理的态度，但简单来说，就是继承与创新。中国人的理想自我追寻之路还很漫长。文化是中国人的理想人格的部分。
我们要改变原来不良的策略。这里也有一个值得我们探讨的问题，就是我们过去做青少年工作、研究工作和辅导工作，更多的是用那种功利性的科学主义，好像做什么事情都要达到什么目的，达到有用的目标。我们要的是全面发展，而且我们更多地注重方法论，但是忽略了方法背后人文的部分。