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做文明人，就要讲秩序。这个秩序是符合人心的，并不是符合某个人的。如果只符合个别的管理者，这就是不合理的，就是不道德的。现在的社会治理做得好，就是因为得人心，符合社会规律。中国特色社会主义道路是谁选择的？是全体中国人共同选择的。
其实早在孔子时期，就强调了秩序的重要性。孔子说不学礼，无以立。“礼”是什么？就是行为规范。这里给大家穿插一个小知识，孔子刚开始讲学，是讲“道”；结果很多人听不懂，就开始讲“德”；又有一些人听不懂，开始讲“仁”；还听不懂，就开始讲“礼”（规范）。“礼”是通过言行举止就可以看得到的，它不是虚无的存在，也很容易理解。所以孔子传播的“礼”，就很容易被大家接受。
孟子也强调对人心进行管理。孟子的“四端”就是对人性的定义：恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。如果丧失了这四心，“非人也”，人性就丢失了。除了内部的四端之外，孟子还推崇五伦关系：父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信。现在很多人之所以会出现问题，是因为这五种关系的言行准则遭到了破坏。
因此，我们现在去规范人的行为是很有必要的。如果人人都有礼教的话，社会的文明程度就会提高。我见到领导，我说，领导好。这就是礼；我到各地讲课，有人来迎接我，送我鲜花，这也是对我的礼。“礼”代表着一种友好的态度。只要你有这个态度，你就能在社会上立足，你要做到了礼，就守住了你的善良。
实际上，文明行为的引发，很多是因为我们内心有这样一个情感，正是这份情感，由内向外地影响着我们的行为。