恐怕很少有词典会列出“消防队员”的另一个意思。但实际上这是一个众所周知并且比较容易描述的范畴。这个范畴的核心,就是大家在消防队能见到的身着制服、开着消防车、拿着喷水管的消防队员。他们的任务就是救火,哪里有火灾,他们就被派到哪里去。而我们要讲的却是“消防队员”的引申意义。在任何单位、任何公司都有这样的员工,他们经验丰富又富有责任心,每当单位里有什么“火灾”而其他人都没有能力或者不愿意去“救灾”的时候,领导就把这样的员工派到“灾区”。久而久之,大家就称他们为“消防队员”,因为他们往往能顺利完成“救灾”任务。
举个例子来讲,许多中学都有这样的老师:每当有一个班的学生太调皮,数学或者物理成绩太差,没有老师能够管得住他们的时候,校长就把“消防队员”付老师派到这个班当班主任。付老师到了这个班,经过一系列的“整改”,用他特别的教学方法使整个班的面貌焕然一新。学生不仅变得懂事了,成绩也突飞猛进。久而久之,全校都知道这位老师能够把一个乱糟糟的班改造成年级优秀班集体,于是付老师就有了“消防队员”的名声。凡是出现老师们难以驾驭的班,校长就会把这位老师派到那个班里,班级情况便会大为改观。
公司里也有这样的“消防队员”。哪个区域业绩不好、销售额上不去,哪个产品用户满意度太低、投诉太多,哪个研发团队无法完成任务、技术难点无法攻破,只需要派出公司的“消防队员”张大锤,问题就能迎刃而解。
在这些例子里,有意思的是这些“消防队员”既不懂怎么“消防”,不会灭火,也不是什么部队或者大队的队员,我们能够理解“消防队员”这个词完全是因为类比。只要一个人符合消防队员最本质的特征:解决一个困难、阻止一场灾难,派到哪里就将自己的热血洒在哪里,毫无怨言、兢兢业业,那么我们就可以通过类比把这个人划分到“消防队员”这个范畴里。正是作类比的能力,让我们能够把中学教师、销售经理、产品经理、研发人员都归为“消防队员”的一员。一旦我们抓住了某一范畴最本质的特征,这个范畴的名字不过是提醒我们这个范畴的基本初始成员,而不是划定该范畴边界的唯一标准。