自序

对企业来说，只有进行必要的人才盘点，才能将优秀人才为企业所用。

概括地讲，各行各业的人员类型，大致有如下分类。

1.低绩效者

在实际工作中，这类人既不能达到现有职务的绩效标准，也无法交付期望的结果。他们不愿意接受挑战，不愿意学习，自我闭塞，无法适应未来的发展。他们都是问题员工，如果不是因为个人意愿或能力问题，则需要进行管理和引导来逐渐改善，提升绩效，或将其转调到其他岗位，否则就需要让他们尽快离开企业。

2.稳定贡献者

这类人一般都熟悉现有的工作，能持续地达到现有职务的绩效标准，但其若到了新环境，就很难适应了。他们都是普通员工，企业需要让他们持续待在同一职级的同一岗位或不同岗位上，并为他们确定业绩目标，促使他们在规定的时段内提升核心能力；否则，他们很可能会被淘汰。

3.绩效不稳定者

这类人清楚地了解自己现有的工作性质，而其业绩却无法达到预期，但他们可以很好地适应新环境。他们跟优秀员工有一定的差距，只能达到该层级要求的部分绩效标准。之所以会出现这种落差，主要是因为他们不具备该职务所需的技能，且长期以来他们的能力没有得到提高。因此，这类人如果想提升和改善自己，就需要管理者为其提供新的环境。

4.明星员工

这类人通常都非常熟悉自己的现有工作，能不断地产出超越期望的业绩并得到高绩效评级，只不过受到潜能的限制，其综合能力表现很差，可能无法有效地适应新环境。他们一般都是熟练员工，表现优异，能在自己的工作范围内扮演不同的角色。例如经验丰富的专业人员，其不仅能培训新员工，还能为公司提供所需的专业技能。这类人需要保持工作积极性，持续产出好的业绩，不断地提高核心能力，主动迎接未来的挑战。

5.有经验的专业人士

这类人通常都了解现有的工作，能持续地达到目标期望，其绩效和潜力均处于中等水平。面对新的环境和挑战，他们可以通过学习提升技能，适应新的环境。他们是团队的中坚力量，能达到现有职务的绩效标准，他们也愿意并能够尝试承担较大的职责。

6.未经雕琢的人才

通常，企业很难从这类人身上获得期望的业绩，因为他们之前的绩效不错，企业很可能会认为他们有潜力晋升职位。面对新的绩效标准，他们也会不断地调整自己，提升自己。同时，他们的学习能力也非常强，能够持续地迎接新的挑战。这类人是待展现者，企业要重视这类人，帮助他们尽快适应新岗位。需要注意的是，这类人的调适要经历一个过程，企业要给予他们一定的时间，理解他们产生的自我挫败感，协助他们渡过难关。

7.有潜力的高效人才

这类人通常绩效很好，但其个人综合能力一般。他们非常了解自己的工作，各方面的表现都相当不错，他们的个人业绩经常名列前茅，能够持续地为团队创造超越期望的高绩效。同时，他们还能不断地提升技能，能较快地适应新环境，并且能够展现出勇于承担职责的意愿和潜力。对于这类人才，企业可适当地为他们提供能够提升综合能力的岗位和机会，以激发他们展现更多的潜能。

8.未来之星

这类人当前的绩效一般，但他们具有极高的潜能，经过培养，他们大多能够达到团队的期望。他们对目前的工作得心应手，并且善于学习，能够持续迎接不同的挑战。他们是企业的潜力之星，既符合现有岗位的绩效标准，又能展现出极高的潜能，他们的晋升空间很大。对于这类人才，企业可以为他们提供更具挑战性的目标，或安排他们从事多样性的工作，以便让他们能够更好地释放潜能。

9.一贯的明星员工

不论是现有职务的绩效表现，还是未来潜能的发展，这类人都表现优异。他们是企业的超级明星，在给他们安排新职务的同时，也要给他们提供足够快的成长机会，让他们能够迅速获得晋升，为企业创造更大的价值。

10.最高潜力人才

这类人是潜在的公司高管，需要企业慧眼识珠。他们是团队中的超级明星，具备往更高职位上升的潜能，是未来的核心管理者。

以上就是企业中的十类人才，那么，企业需要重点发展哪些人才呢？

第一梯队人才。处于第一梯队的是高绩效且高潜能的人。如果企业的业绩不理想，就要利用好这一梯队的人员，比如前文分析的第 7、8、9、10 类人。在一定条件下，这些人才发展最快，也是组织中最重要的人才资源，只要给他们提供合适的工作岗位和培训机会，他们就能很快地成长为既有高潜能又能创造高绩效的优秀人才，比如高层管理者、销售冠军、技术强者等，为企业创造巨大价值。

第二梯队人才。第二梯队的人才是具备中高潜能而绩效处于中等水平的人，比如前文分析的第 5、6 类人。他们具有较高的意愿和潜能，愿意改变自己和提升自己。对于这一梯队的人员，企业要根据他们的短板，有针对性地制订培养方案，以激发他们的潜能和优势。

第三梯队人才。这一梯队的人才，潜能和绩效都不高，比如前文分析的第 2、3、4 类人。对于目前的业务，他们是有价值的，但由于其缺乏学习、成长和改变的意愿，他们被企业淘汰的可能性也比较大。即使当前业绩不错，对企业而言，他们也可能只是阶段性的人才。

那么，究竟什么是人才？我们该如何定义人才？人才可以培养吗？人才是天生的，还是靠后天训练出来的？人才是通过筛选才能发现的吗？熟练工算不算人才？

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在本书中，我们就来一起深入探讨以上问题，同时笔者也希望大家带着这些问题去阅读本书，从而获得更大的收获。