第3版前言

2003年开始我一直从事咨询行业，我将个人过去16年的咨询工作大致分为三个阶段。

2003—2008年为第一阶段，这个阶段主要以人力资源咨询业务为主，当时中国企业正面临从传统劳动人事管理向人力资源管理转型的关键期，因此咨询内容大多集中在人力资源规划、集团管控、组织体系、职位体系、薪酬福利体系、目标绩效体系、任职资格体系、培训体系及企业大学建设、员工职业发展规划等方面。

2009—2014年为第二阶段，这个阶段中国企业第一次真正感受到了美国次贷危机及全球经济增长放缓对经营的巨大影响，向管理要效益、提升企业运营效率、优化商业模式等经营理念成了当时企业经营的主旋律。在这种大背景下，我的咨询方向也进行了相应的调整，从第一阶段的人力资源逐步延伸到企业发展战略规划、业务流程再造、营销体系建设、研发体系再造、供应链体系优化、商业模式研究等领域。

2015—2019年为第三阶段，这个阶段中国经济进入发展新常态，随着经济全球化、移动互联网经济的迅速崛起，中国企业经营进入全新的发展阶段。为了满足时代发展及企业经营的实际需求，我的咨询方向又转到帮助客户进行互联网转型、年度经营计划、企业经营系统建设等领域。

在以上三个阶段为客户提供咨询的过程中，从最初的人力体系建设到后来的业务体系建设，再到现在的经营系统建设以及促进客户经营目标达成的平台建设，我有机会参与近600家企业相关体系建设的全过程，也亲眼见证中国企业的发展轨迹。这让我终生受益。

从2019年开始，除了帮助客户解决经营系统建设、战略规划、年度经营计划及实施中存在的问题之外，我开始尝试帮助策划与出版企业传记，期望通过对客户企业经营思想与文化的总结与传播，引导客户企业所有利益相关者（员工、供应商、销售渠道、终端客户等）共同为实现客户发展目标而奋斗，同时也为企业传承与永续经营助力。

相信随着5G、AI时代的到来，企业经营环境、经营模式、管理对象、管理手段和管理方法会发生巨大的变化，但无论如何企业经营的本质是不变的。拙著《年度经营计划制订与管理》（中国经济出版社2018年版）中提到：企业经营的目的是让其更加值钱，而值钱=（收入-支出）×效率×市盈率。在让企业变得更值钱的过程中：战略决定企业发展方向；年度经营计划决定企业经营目标（既包括收入目标，也包括支出控制目标）；业务流程及人力资源体系决定企业运营效率（业务流程决定做事方式，人力资源体系决定能否将合适的人放在合适的地方，并用合适的方法实现相应的目标）；市值系统（包括顶层设计、金融体系、竞争体系、发展体系、风控体系等）决定企业市盈率。而对非上市企业而言，发展战略及年度经营计划、业务流程、人力资源管理体系就显得更加重要。

正因如此，早在三年前我就一直和中国经济出版社经管分社社长李煜萍女士沟通：如何才能帮助中国企业建立一套行之有效的经营系统，并将其形成一个完整的书系？在经过多次沟通之后，我们决定将写作重点集中在年度经营计划、业务流程与人力资源体系建设三个方面，之前已由中国经济出版社出版了《年度经营计划制订与管理（第3版）》（2018年）、《业务流程再造（第5版）》（2019年），《人力资源管理体系设计全程辅导（第3版）》是本套书系的最后一本，虽然仅有三本，但这三本书紧扣现代企业经营理念，围绕帮助企业建立完善的经营系统，为读者提供最新的经营理念、最实用的管理方法和最佳的企业实践。

本书共分为17章，涉及人力资源管理体系的方方面面，包括人力资源战略、人力资源规划、集团管控体系、组织体系、职位体系、胜任力模型与任职资格体系、甄选与招聘体系、培训与教育体系、目标绩效管理体系、薪酬福利体系、员工职业生涯与发展体系、企业文化体系、员工满意度体系、知识管理体系、劳资关系与人事事务体系、人力资源管理流程共16个模块及人力资源管理体系全景图。本书既对相关体系最新理念进行了系统阐述，也对相关方法论进行了全景说明，更重要的是还配有最新、最全的企业最佳实践，相信一定可以帮助企业建立一套完善的人力资源管理体系，助力企业经营。

本书在第2版的基础上特别增加了对人力资源战略规划、集团管控、劳资关系与人事事务管理、人力资源管理流程四大模块的详细阐述，让读者能够全面、系统地掌握现代人力资源管理体系设计的全过程。

本书写作过程中，信睿咨询的全体顾问及全国合伙人贡献了诸多智慧和经验，在此表示感谢；中国经济出版社经管分社社长李煜萍女士提出了非常中肯的建议，责任编辑王帅女士、李若雯女士非常专业和敬业，为本书的顺利出版付出了很多心血，一并谢过。

另外，从2003年算起，我步入咨询行业已有16年之久，在过去16年我曾经服务超过40个行业的近600家企业。在服务客户的过程中，我的个人阅历不断丰富，知识架构逐渐成型，咨询方法日趋完善，在帮助客户取得成功的同时也获得了进步与成长，在此也感谢这么多年来一起前行的客户！

当然，限于个人能力、学识与资历，书中难免存在不足之处，恳请广大企业家、同行、读者朋友不吝批评与指正，我愿与大家共同学习、成长，谢谢！

读者如有任何疑惑或不同的观点，可直接与我联系，期待着与大家交流！我的电话：13713696644，电子邮箱：sacaxa@163.com，微信：shuicangxi。

2021年10月1日于深圳前海