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服务平台由用户确定，根据用户的需求而产生，并伴随用户平台而存在。服务平台的职能包括：参与物联网、服务用户、传输信息。服务平台通过履行上述职能，保障物联网中用户平台和管理平台之间信息传输的准确性和有效性，以助推用户需求的实现。
服务平台根据自身需求参与物联网的组建。服务平台的需求为物联网中的一种参与性需求，以用户的主导性需求为前提，伴随用户主导性需求的实现而实现。
服务平台在参与物联网的组建时，需要发挥自身功能，在为物联网内用户提供直接服务的基础上，获得用户的资源以满足其参与性需求。
服务平台参与物联网的组建时，在与网内用户协商的前提下，运用自身的信息传输能力换取用户提供的资源。服务平台在与用户达成参网协议、资源已获取的情况下，接受用户的控制，为用户主导性需求的实现提供信息传输服务。
并且，服务平台将进一步利用已获取的资源——包括两部分：一部分是属于服务平台且可以用于网外的；另一部分是在其他平台需要时可用于网内的，通过扮演好网内的角色，将资源传递下去，实现自身参网时的目的，满足自己在生产生活中的需求。
服务平台以用户的需求为导向，接收用户的控制信息，组织和开展该平台的相关业务，为用户提供直接的服务。
服务平台作为用户平台对外联系和最终获取服务的必要功能平台，需深刻理解用户指令，充分把握目标，实现信息的有效传输，为用户对外联系和最终获取服务提供通信支撑。
服务平台的传输功能，是指服务平台在完整、准确、充分地感知用户平台和管理平台双方所发出信息的前提下，运用自身的沟通服务能力，为用户和管理平台之间的信息交互提供传输服务，把用户的需求和指令向管理平台传达到位，同时把必要的信息整理好后向用户汇报和反馈。
物联网服务平台承担着传达用户平台指令的职能。服务平台居于用户平台和管理平台之间，其主要作用是联结用户平台和管理平台，向管理平台传达用户的控制指令，使用户平台的需求能够传达到管理平台甚至之后的平台，以便用户平台能够调控管理平台的工作，最终实现用户的需求。
但需着重说明的是，用户平台处于物联网的最高层级，更注重物联网运行的整体效果（用户平台的需求是否得到满足），这就使得层级上最接近用户平台的服务平台所收集和传递的控制信息也偏于笼统、抽象，服务平台不会对信息进行过于复杂的处理，以致传递下去的仅是经过简单处理和过滤的用户需求信息和控制信息。
物联网服务平台还承担着反馈管理平台信息的职能。服务平台将管理平台发出的感知信息反馈给用户，在这一过程中，服务平台会进行简单的处理，以方便用户平台能从各类信息中较为快速而准确地把握主要信息，使用户能够明确掌控物联网的整体运行情况和了解各平台的状态，从而主导物联网的运行。