2.1 管理信息系统概述

2.1.1 管理信息系统的含义

管理信息系统常称为MIS（Management Information System），在信息时代成为企业管理的重要工具，也是企业管理现代化的重要标志。

管理信息系统的定义有很多种，研究者们从各自的角度出发给出了不同的定义，这里选取几个典型的代表（表2-1）。

2.1.2 管理信息系统的特征

（1）人机系统

管理信息系统是一个将人的现代思维与管理能力和计算机强大处理存储能力融合为一体的协调、高效的人机系统。系统中执行管理命令，对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。

（2）综合系统

管理信息系统是一个综合系统，涉及企业的管理、组织及技术等方面。从管理的角度来看，管理信息系统是企业管理者应对环境挑战的一种解决方案，管理者需要借助管理信息系统进行决策和完成业务操作。从企业组织的角度来看，管理信息系统是组织的组成部分或自然延伸，组织的营销、制造、财务、人力资源等都离不开管理信息系统的支持。从技术角度来看，管理信息系统实际上是企业组织的管理者为了解决面临的各种问题，而采用的一种集成了计算机硬件、软件技术的工具。

（3）面向管理决策的系统

管理信息系统从企业管理的总体出发，综合考虑保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性。因此，具有集中统一规划的数据库及功能完善的数据库管理系统是MIS成熟的重要标志。管理信息系统处理的对象是企业生产经营全过程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息。管理信息系统利用信息来分析企业的生产经营状况，利用各种模型对生产经营活动进行分析和预测，通过集中统一规划的中央数据库的运用实现系统中数据的一致性和共享性，控制可能影响企业目标实现的因素，以科学的方法最优地分配各种资源、合理地组织生产。

（4）综合性、交叉性和边缘性

研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，使其成为一门有鲜明特色的边缘性交叉学科。

2.1.3 管理信息系统的任务

管理信息系统的任务可归纳为下述几个方面。

（1）收集和传输企业内部数据

管理信息系统最基本的任务是收集和管理企业内部各个部门在生产和服务环节中所产生的数据，并对所掌握的数据进行加工、分析，再将数据用于对企业各生产和服务部门的管理。

（2）存储和管理数据并建立相应的数据库系统

数据是企业的宝贵资源。随着企业的发展，规模和经营都在扩展，并可能出现跨地区、跨国家的经营规模和分散的经营场地。因此，数据的存储方式将根据企业或组织的物理分布状态来设计，并建立起与此相适应的数据库系统。

（3）加工和整理数据

对数据加工和整理的方法与企业管理的方式和方法相关，不同的加工和整理方法，可能得到不同的结果。

（4）决策支持

建立管理信息系统的目的是有效地利用经过处理的数据，并在效率、效能和支持决策等方面有较大的改进。衡量管理信息系统成败的最重要标准就是能否在管理和决策中，最大限度地利用其所获得的数据。 iEHi8DuO/ykTEN7OowUP0bXL0ScHg4yP/JsqHTvuS+lYHKjMugqwFu8u7XBNGyfZ