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十周年纪念版自序
超级符号品牌理论

《超级符号就是超级创意》于2013年出版,之后历经两次增编,是华与华文库的第一本书,也是最重要的一本。这本书奠定的超级符号理论,如今已经成为中国市场普遍接受的营销传播理论,也随着华与华客户的全球化,开始在全球市场发挥影响。2022年,华与华与浙江传媒学院联合编著的本科教材《超级符号理论与实例》,将超级符号理论定义为行为主义符号学。

营销传播的理论,大致都源于心理学的两条主线。第一条主线,是从弗洛伊德到荣格,以潜意识、集体潜意识,到神话原型、品牌原型,超级符号的文化母体理论,就是这一条线;第二条主线,是从巴甫洛夫到维纳、华生,发展到大数据营销,以刺激反射为核心,人的一切行为都是刺激反射行为,刺激信号能量越强,行为反射越大,不研究心智,只观察、统计、预测刺激信号和行为反射的对应关系,整个人工智能,都以此理论为基础;华与华的超级符号方法,也以行为反射为最终目的和指导方针。所以,我们称之为行为主义符号学,是心理学史两条路线的结合。

超级符号理论也在继续发展,并从传播理论发展为完整的企业和品牌理论,主要内容包括:

1. 一切传播都是符号的编码和解码,超级符号就是编织最有效率的符码,能最快促使消费者行动——两个行动:买我产品,传我美名;并高效积累品牌资产。

2. 文化母体四部曲——寻找母体,回到母体,成为母体,壮大母体。超级符号创作,基于文化母体,也就是共同的文化契约和习俗。华楠后来写的《超级符号原理》一书重点阐述了文化母体理论。文化母体,让品牌成为新的人类学、社会学意义上的习俗。

3. 品牌三角形理论——产品结构、话语体系、符号系统——就是品牌的全部构成。这个三角形,在本书中已经有所涉及,但当时并未确立为华与华方法的品牌理论。之后,我们将品牌三角形与皮尔斯符号三角形(符号、对象、解释项)结合,完善为超级符号品牌理论。

4. 视觉设计三角形理论,在强调刺激信号和行为反射的基础上,提出信号、识别、图腾的设计三角形,并强调信号第一,扭转重识别和图腾而轻信号的普遍错误设计观念,不是识别设计,而是信号设计。

5. 营销传播的口语哲学。语言是最大的符号系统,语言的超级符号就是口语和语音(听觉符号),口语第一,书面语第二;语音第一,文字第二;听觉第一,视觉第二。

6. 消费者的四个角色,是对消费者行为学的发展,特别是强调消费者的传播者角色,传播者角色与口语哲学结合,形成华与华方法的“播传”理论,强调“传”,而不是“播”;不是流量漏斗,而是流量循环。现在,播传理论已成为中国市场广泛熟悉的传播理论。

7. 品牌资产理论,品牌作为存在者之存在,不是存在于消费者的心中,而是存在于大众的嘴上,结合口语哲学,定义品牌资产为品牌的大众口语报道,品牌即言说,品牌资产是大众言说品牌的原话,能给品牌带来两大效益:买我产品,传我美名。

8.品牌文化理论,品牌是一个物质财富和精神财富的集合,品牌文化就是品牌为消费者创造的精神财富,主要包括三大精神财富:情绪财富、人生财富、知识财富。

9.企业战略理论,在本书中提出企业战略“三位一体”模型,后来结合企业经营活动理论,丰富华与华方法企业战略菱形模型,在《华与华方法》一书中有详细阐述。

10.企业理论和企业家理论,在本书中提出,在《华与华方法》一书中有更多阐述,并在继续发展中。这是我未来十年的学术任务。

11.营销“4P”理论,本书中做了4P和4C的区辨,之后发展为完善的华与华营销“4P”理论,主要框架是:产品是购买理由;价格是三个利益分配:分配给顾客,分配给上下游产业链和员工,分配给竞争对手;渠道是组织共同体;推广是整个品牌传播。

今年是华与华成立21周年,《超级符号就是超级创意》出版10周年。华与华每一天都在进步,超级符号理论也每一天都在发展,想要跟踪进展的朋友,可以阅读我们每年出版的《华与华超级符号案例集》系列图书,我以《超级符号品牌理论》为这篇序言的标题,这也是我下一本书的书名。

感谢您阅读本书!并期待在更多的华与华文库书籍中与您相遇!

华杉
2023年2月8日
于上海环球港华与华办公室 QOmH+af3sY7gEYESe3Lyg4y7LySVr++qtiutJvvOfBDPhAhQjtHW9p3EgCIaP1Nf

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