推荐序三

看到华盛将多年来的运维实践和思考凝聚成一部专著，我在欣喜感佩之余，也看到了运维行业的希望。本书为企业尤其是大型企业提供了一套难得的既有思维高度，又有实践经验的运维方法论，对于企业运维人员来说，是一本全面、实用、体系化、有高度的知识大全。

“运维”是我们的职业、专业，逐渐成为一种爱好和使命。我与华盛兄的相识相交，始终围绕着“运维”，最初是偶然看到华盛个人公众号“运维之路”中的文章，留言交流，取得了联系。2017年年底，我去广州，终于相约见面，畅谈一晚，引为知交。此后见面机会虽然不多，但每次都交流得很深入，交谈中我向华盛分享过两段个人经历。

一段是2007年，我加入IT自动化软件厂商Opsware，在拓展中国区业务时，为了向用户解释IT自动化软件这一全新品类在IT管理中的定位，重新梳理了当时已经非常复杂和多样化的运维管理软件品类，将Gartner定义的十大IT管理软件品类重新划分为围绕CMDB（配置管理数据库）的Monitoring、ITSM、Automation三大类，并将其类比为人的眼睛、笔记本和手，简称为“监、管、控”，然后画了一张由监、管、控、CMDB和OMDB（运维大数据库）组成的IT运维平台架构图。此后几年，“监、管、控”的理念和这张图逐渐被国内外大型客户和大厂商接受，并成为Gartner对IT管理软件的新分类标准。

另一段是2015年，听到越来越多的人在谈IT运营，我作为一个IT运维从业者，一方面觉得“运营”一词比“运维”更加高大上，另一方面又困惑于这是否只是新瓶装旧酒的词语游戏。于是，我走访了不少用户，问了很多问题，记录了很多真知灼见，逐渐理解到了新名词背后的时代背景、需求和观念的变化，并据此写了一篇题为《IT，从运维到运营》的文章，其中梳理和提炼了IT从运维走向运营的真正动因，以及从以“稳定、安全、可靠”为关键词的运维走向以“体验、效率、效益”为关键词的运营所带来的变革机会。

这两段经历表明普通运维人只要有效运用方法论，努力学习、实践和思考，并诉诸文字形成可输出的思考结晶，都可以逐渐构筑自己的体系，进而对行业产生一些积极的影响。说到这里，想来读者们能够理解我看到华盛这部大作时的欣喜。

欣喜之外，还有感佩。我知道华盛一直在运维路上不懈努力，但在看到这部专著时，我才意识到这份努力已经沉淀和结晶出了怎样的体量和分量。作为一个运维从业者，我深知写出这样一本全面、实用、体系化、有高度的运维书籍有多么不容易。“运维”是一件很“烦”的事情，有日常小事的烦心，也有故障这类麻烦事。要把“运维”搞懂、搞通，还能持续输出实践总结和深度思考，并形成一套完整的体系，是需要耐得烦的。

浏览一下本书的目录，就会理解到为什么“耐得烦”对做好运维如此重要。运维活动自身就是一个繁复庞杂的体系，而运维对象从数据中心和IT系统延伸到万物互联的数智化世界，也变得越来越复杂、庞大，涉及的概念、模式、技术、流程、规范、工具、平台等数不胜数且在快速迭代。要把它们搞懂、做好，不能耐得烦，是万万做不到的。而本书恰恰做到了，一方面全面覆盖了企业运维工作的方方面面，另一方面内容来自实践并可用于实践，很多段落篇章都可以直接拿来在工作中运用，同时采用系统化的方法将运维涉及的各个领域一一梳理过去，从践行到思考，构建了一个完整而庞大的体系。

“耐得烦”说起来简单，做起来难，既要有严格持久的自律，又要有深厚长远的热爱。我对华盛兄佩服的一点，就是他既有对运维的热爱，又有脚踏实地的精神，不仅在实际工作中不断探索和尝试，还始终坚持深度思考，主动运用方法论，甚至创造方法论。而在这样一大堆烦琐，甚至看起来枯燥而机械的事情中坚持下来，竟然让事情开始有了生命的意义。

所谓“有了生命的意义”，是说在读本书初稿时，我感觉华盛所描述的数智万物的运维，已经有生命体的概念了。书中所说的数字化运维体系中的四个关键词——协同网络、数据智能、一切皆服务、员工赋能，强调了构建“运维适应性系统”，其背后隐藏的逻辑都是在将运维对象、运维工具、运维流程、运维组织、运维人员看作一个正在进化并逐步成形的生命系统。在这个生命系统中，由人、工具等构成的“协同网络”，实现了人机合一的整体智能；“数据智能”点出了这个生命系统存在和构成的基础；“一切皆服务”点出了这个生命系统器官组织的存在形式、组织方式，以及器官联动机制和行动秩序；“员工赋能”强调了除技术、工具等的演进之外，运维组织、运维人员乃至企业自身应如何演进，才能融入这个数智万物构成的大生命体，以小我汇入大我，形成盖娅式的超级智慧生命体。

从生命演化的角度来看，运维是一个伟大的事业，也是一场刚刚开始的和复杂性的博弈。真正的生命一定是超越简单和确定的机械性逻辑的，是复杂和不确定的。越确定的，越接近机器；越不确定的，越接近生命。华盛在书中用专门的章节介绍和讨论了复杂科学和VUCA等概念，想来也是与此有关吧。

华盛还很年轻，他在运维方面已经成为业界专家。但对于运维这项事业来说，他的运维之路也才刚刚开启。我想对于华盛来说，运维之路是他的职业道路，更是一条修行之路。希望华盛能继续以坚定信念、坚韧精神，走得更快，走得更远。

陈傲寒

优锘科技CEO