推荐序一

当前，在国际形势多变、全球经济下行、数字化全面渗透、信息技术快速变革等大背景下，金融企业积极推进数字化转型，提升科技赋能业务能力。数字技术与业务不断深入融合，IT运维面临巨大挑战，数字化运维应运而生，成为应对新时期诸多挑战的最佳实践。企业从组织、流程、平台、场景四个方面构建数字化运维体系，实现信息系统安全、高效运行。

数字化运维筑牢安全运行防线 。安全、稳定是运维管理的底线。数字化转型给运维带来了IT服务多样性、交付敏捷性、系统复杂性、架构脆弱性等挑战，以经验驱动的传统运维模式已经力不从心。运维企业需要建立数据驱动的工作模式，基于数据中台与智能算法，打造智能化的天网感知体系。天网感知体系应能够在事前推动风险的主动挖掘与预测，在事中在线感知、快速发现、精准决策、高效协同，在事后全面复盘风险、建立持续学习型组织。

数字化运维赋能企业高效运作 。企业数字化转型需要IT具备“敏稳双态”的能力，既要支撑现有业务稳健发展，又要敏捷交付客户需求。双态的数字化运维体系将构建高容量、高弹性、高可用的云基础底座，提供高效的软件持续交付能力，实现“一切皆服务”的IT服务管理协作，打造全数字化的工作空间，支撑数字化转型企业的高效运营。

数字化运维提升IT服务质量 。数据已经成为重要的基础性资源。传统运维组织主要以被动保障、应急救火的模式工作，数字化运维需要充分利用运维专家的实践经验与实时、智能的运行分析能力，推动运维工作前移。有效的运维前移需要运维专家提前参与到软件架构设计、研发、测试、评审等环节，以运维数据治理为基础、以智能算法为支撑、以场景为导向，持续提升IT运维质量、提高IT效能、降低IT服务成本；同时，通过分析系统运行状况与性能体验数据，帮助产品人员更快发现实际用户体验问题，为客户提供更全面、更优质的服务。

数智时代已至，数字化运维大有可为。本书内容来源于数字化运维的实践经验与思考。相信本书的出版，能够给行业和运维领域提供一个理论和实践的参考，为数字化运维在行业的普及贡献一份力量。

辛治运

广发证券副总经理、首席信息官