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记得2020年12月21日，彭同学的“运维之路”公众号首次出现了“数智万物下，重新思考运维价值”的运维思考文章。自此以后，数智万物的系列文章持续涌现。从文章结构、逻辑架构到公众号设计，我知道终会有一本主题宏大而内容详尽的运维书籍出现在我面前。

三年后的今天，这本大作终于面世，我深感兴奋。华盛是我见过的专注于运维研究且愿意体系化分享的金融业运维专家。他的运维经验不仅来自他在金融业10多年工作经历，还来自他对技术的敏锐洞察和对理论的持续深入研究。而这些对新时代运维的思考、总结和实践都已沉淀在本书中。这本书对数智时代下的4个IT运维价值创造和四位一体的数字化运维体系进行了清晰的框架定义，并提供相当详细的落地实践指导。

强烈推荐这本书给所有正在运维领域工作或对运维领域感兴趣的人。它是一本体系完整、架构清晰且非常实用的新时代运维书，无论经验丰富的专业人士还是新手，无论想获得体系建议还是单领域的解决方案，这本书都不会让你失望。你将能从中找到有价值的见解甚至直接的答案，从而有效地在不断变化的运维世界获得成功。

——黎杰松招商证券智能运维和安全负责人

安全运营是一项系统性工程，安全运营如履薄冰，安全运营如临深渊；安全运营最终要服务于广大客户，服务于业务发展。安全运营是1，科技研发和数据服务价值的凸显则是1之后的一个个0，这就是安全运营的价值。做多了安全运营工作，容易眼里全是问题，这只是到了发现问题的层次。真正要解决问题还得系统化、体系化思考解决方法，并予以实践，并且不断拥抱新的变化，不断改进，形成闭环。安全运营数字化可以解决“月亮的脸偷偷在改变”的问题，方便快速知晓安全运营环境的变化，主动拥抱变化，向数据要价值，迎接云化、分布式转型等一系列变化。华盛体系化地介绍了运维数字化，实属难得。拿到书稿，我作为一个金融科技从业者，一个运维人，迫不及待地沉浸于书香之中，收获颇丰。我想能写出这样好的书，在于华盛不断积累、持续思考，而且在照顾家庭的同时还能有如此佳作，实在是难得。在此向华盛和华盛家人致敬，只有拥有阳光心态的人，只有专注的人才能沉下心来，把实践和思考落在纸上，也向广大科技人热情推荐此书，让我们通过对这本书的学习和思考，创造更好的安全运营生态，服务于广大客户，服务于业务发展！

——彭晓光大银行金融科技部副总经理

本书是少有的依托个人实践经验总结出来的运维体系在企业数字化转型过程中的建设心得，从运维价值、组织、流程、平台、场景几部分展开，对运维领域的规划管理者、自动化建设者、操作执行团队、服务或产品供应商都有很好的指导和启发。比较有特色的是在平台工程领域，作者在纷繁的运维场景中体会到，数字化的技术架构不能垒烟囱，而是需要以平台化思路构建服务化、云化的开放架构，实现可共享、可扩展、可共生，这是对运维PaaS平台能力非常具象的描述；在场景层，指出操作平台不应该让单个工具实现所有运维操作自动化，而应该让擅长的职能型团队众创工具，让平台提供工具整合、组装能力，这是对工具SaaS生态的明确认知。基于私有PaaS结构贯穿的CI-CD-CO（持续集成、持续部署、持续运营）工具链，是运维数字化转型的基石。

——党受辉蓝鲸创始人、腾讯IEG技术运营部助理总经理

和华盛认识多年，他是一位善于系统性思考、具有深度思维能力的人。这本书是他近15年从事运维行业实践经验的总结和运维模式的探索。本书从运维价值谈到运维组织形态，从运维平台建设谈到如何进行价值运营，以及如何通过运维场景给组织赋能，促进运维数字化转型和运维能力的提升。本书涵盖完整的运维知识体系，可以作为运维规划及实施的参考指南和方法论。如果你刚启动运维能力的建设，那么从头阅读会给你一个完整有序的建设思路；如果你的运维能力较高，“场景革命”这部分内容会给你带来新的思考和启发。

——李晓璐安信证券互联网运维负责人

在数字化转型大势下，各行各业都把“数”与“智”提升到了组织战略高度。运维作为一项传统且基础性的工作，在数字化转型浪潮下难免会受到冲击。而处在其中的传统金融机构，在满足系统安全稳定的强监管要求的同时，面临着敏捷交付、弹性服务、强用户体验的业务层面的诉求，而且系统“敏稳双态”共存、异构模式互连、安全与效率并重的局面也将长时间存在。因此，运维除了要维系系统运转外，还要补旧债、赋新能，追上组织演进的脚步，寻找解决数智万物下组织体系发展不对称的方法。本书正好给出了答案。其聚焦在运维的核心价值，从提高业务连续性保障水平、提高业务交付速度、辅助提升客户体验、提升IT服务质量4个核心价值创造出发，深入剖析数字化时代运维的基本原理与实践方法论，系统地概括了运维全域的活动视图，体系化地介绍了数字化、智能化运维的基础底座，并提出了一些实际的应用案例，是作者10余年扎实的运维研发与运维管理体系建设经验的深刻总结。我作为一名同样深耕运维领域多年的老兵，读来也是深有感触，受益良多，每每与作者的沟通碰撞也能让自己有新的启发。因此，无论你是一名想从事运维工作的小白，还是一名登堂入室的行家里手，本书都将是你体系化了解运维工作全貌，深挖运维管理细节，开展数字化、智能化运维实践的宝典。

——夏立明某商业银行运维研发负责人

在开始本书阅读之前，我在运维数字化转型方面的认知还比较浅，在关于运维数字化转型与传统所讲的运维自动化、一体化、智能化之间的关系定位，转型方向、方法以及价值等方面有着不少困惑。然而，在深入研读本书之后，我相信自己已经找到了答案。

作者从IT价值创造视角出发，讲述了多领域的数字化相关故事，系统且翔实地阐述了如何开展运维数字化转型以及如何利用转型在数智万物时代为企业创造价值。本书共分为5部分，每一部分均从不同角度、不同层面来思考和解决企业运维数字化转型中所面临的问题，每章都涵盖了实际生产环境中运用的方法和解决方案。作者认为运维数字化转型的本质和核心目标是IT价值创造，提出运维数字化转型的方向和方法是利用数字化思维，整合组织、流程、平台能力，落地数字化工作场景。除此之外，作者还重点强调了全在线、人机协同、场景革命，专门介绍了ChatOps，并描述了如何利用其优越的协作特点来支持数字化运维组织。

在数字化时代，企业的IT运维工作早已不再是简单的发布、运行维护和请求服务响应，而是需要以更高效、更自动化、更智能的数字化能力来应对不断变化的需求。本书可作为运维数字化转型指导手册，值得大家学习。阅读本书，你可以充分感受到作者倾尽自己在运维领域所学、毫无保留的态度，更能感受到作者深度的思考能力、出色的总结创新能力以及丰富的实战经验。本书分类明确、内容严谨，每个部分衔接紧密、循序渐进，读者几乎可以在任何时候选取感兴趣的内容进行阅读。因此，我真诚地推荐这本书给正在或即将参与运维数字化转型的技术人员和相关工作者，希望他们能从中获得有益的启示，抓住运维数字化转型的机会，不断提升自身的价值和组织竞争力。

——丘彬广发银行运维自动化团队负责人

本书围绕“数据智能、协同网络、员工赋能、一切皆服务”4个关键词，重新构思了运维组织、流程、平台、场景的数字化运维体系，并从实际运维场景出发解释数字化与运维场景的关系。在企业数字化转型背景下，企业信息系统架构越来越复杂，书中提出需要构建人机协同的运维模式，聚焦于通过机器辅助运维洞察、决策与执行，即在原来运维参与者的协同网络中增加机器角色，形成人机协同的运营模式。这种人机协同的运营模式可以类比于现代化医院里经验丰富的医生与先进的检测检验设备构成的人机协同的医疗诊断模式。正如先进的检测检验设备为医疗领域带来了长足进步一样，AIOps也将推动运维向人机协同模式发展。作为运维的机器大脑，AIOps基于自身在数据、算法、场景、知识的优势，结合运维人员丰富的运维经验，将大大促进运维智能化水平的提升。

——裴丹清华大学长聘副教授AIOps算法专家

初识华盛还是在GOPS大会上，我们一见如故。当时，我对他感受最深的是他的体系化思考能力。如今的企业运维正处于数字化转型中，许多碎片化的实践和点状的思考不足以指导运维管理者选择正确的道路。本书从数字化大背景出发，站在运维如何承接业务数字化转型战略的高度，帮助企业运维组织进行系统性的战略解码。

著名的管理学大师德鲁克认为组织存在的唯一理由在于创造客户价值。而本书首先清晰地定义了数字化时代运维组织应该输出的价值，再围绕价值实现，系统地阐述了组织、流程、平台、场景四位一体的新运维体系。

本书的出版恰如甘霖降于新芽，为企业级运维数字化转型提供了系统性指导，也为运维组织从成本中心走向价值中心指明了方向。

——杨辰擎创科技CEO

华盛是我在运维领域遇到的擅长将经验归纳提炼成原则和理论的专家。这次他写的《运维数字化转型：构建四位一体的数字化运维体系》也是领域内我见过的在数字化转型浪潮下，将数据和运维相结合的最具实践性的一本书。

在内容上，华盛对运维工作的价值创造、数字化思维、人机协同以及平台化管理等方面进行了深入探讨。书中提供了许多宝贵的实践经验和思考，为运维管理者提供了有益的指导和借鉴。

本书在解读数字化运维时，遵循企业核心价值创造的整体方向，将运维当前的价值创造总结为提高业务连续性保障水平、提高业务交付速度、辅助提升客户体验、提升IT服务质量4个方面，为读者提供了切实可行的运维管理方法。

无论对于企业内的技术人员还是管理者，特别是数字化转型部门的从业者，本书都是一本不可多得的运维管理经验之作，强烈推荐阅读。

——赵成畅销书《进化：运维技术变革与实践探索》作者