内容简介

这是一本能指导IT运维团队养成数字化思维、掌握数字化运维能力、构建数字化运维体系的著作。它帮助企业运维团队从成本部门变为价值创造中心，并与企业的战略方向相契合，为企业顺利实现数字化转型提供技术保障。

本书将数据智能、协同网络、员工赋能、一切皆服务4个数字化思维作为运维场景数字化落地的指导思想，创新性地提出组织、流程、平台、场景四位一体的数字化运维体系，不仅为数字化运维提供思想指导、方法论体系，还为数字化运维提供落地思路和实践指导，指出数字化运维的方向是人机协同。

全书内容围绕运维体系的价值创造和数字化运维体系的构建与落地展开，主要包含如下几个方面。

（1）运维数字化转型的价值与本质

从价值创造角度重点分析数字化转型下的IT运维价值与运维体系，指出运维数字化转型的本质是构建应对复杂环境的适应性系统。

（2）适应性组织

从组织角度重点分析如何从组织架构、专业岗位、人员能力、目标管理、思维模式等方面打造具备成长型、人机协同的适应性组织。

（3）全在线流程

从流程角度重点分析如何用数字化思维重塑故障管理、变更管理、架构管理、服务台管理、知识管理等流程。

（4）赋能型平台

从平台角度重点分析如何推进赋能型平台的建设，打造具备良好扩展性能力的运维平台。

（5）场景革命

从场景角度重点提出了数字化场景构建方法，帮助运维将组织沉淀下来的知识与机制场景化。