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企业必须确保所有职能部门战略与企业竞争战略相匹配，达成战略一致。供应链作为一个职能，其战略必须与企业战略一致，并支撑企业战略。
企业的竞争战略，就是确定通过什么样的产品和服务组合满足什么样的客户需求。
如何实现战略匹配？
不同的客户群有不同的特征，体现在各指标的数据不同，如每次购买的数量、所能忍受的响应时间、所需产品的种类、企业产品更新的速度和服务水平，还有最为关键的价格敏感度。
比方说用于维修的产品，订单量就会很少，客户所能忍受的响应时间通常很短，企业需要有足够的备件种类，客户愿意支付较高的价格，而那些批量生产的产品就相反。
例如，沃尔玛出售的是随处可以买到的日常用品，其目标是确保价格低廉。麦克马斯特·卡尔（McMaster-Carr）销售的是维护修理运营产品，即MRO产品，它为顾客提供便利性、多样性和快速响应，不靠低价来竞争。它们的供应链战略就不可能相同。
企业需要根据客户需求，检查供应链的响应能力和效率。
快速响应能力就是快速交货的能力和提供较高服务水平的能力，需要企业经营种类繁多并且具有高度创新性的产品，需要应对供应的不确定性。效率就是要强调低成本，然而，提升响应能力就需要付出额外的成本，从而降低了效率。
震坤行工业品超市是一个工业品电商平台，提供工业品一站式解决方案。它面对的需求和供应都十分不确定，因此其供应链的设计旨在有效应对不确定性，在24小时内为客户送上种类繁多的MRO产品，注重快速响应和品类宽度，也就是交货要快，并且种类齐全。
相反，日用消费品商店，例如山姆会员店，它的供应链注重效率，通过降低响应能力来降低成本，它仅销售种类有限的大包装产品，这样的供应链能够降低成本。
战略匹配，就是制定一个供应链战略，最好地满足目标客户的需求。面对需求不确定性高的客户，设定高响应能力的供应链；面对需求不确定性低的客户，设定高效率的供应链。
麦克马斯特·卡尔是美国一家著名的工业品分销商，成立于1901年，它的竞争战略是将目标客户锁定在那些看重24小时内收到种类繁多的MRO产品的人。由于产品的种类繁多且需要在很短的时间内送到货，因此来自麦克马斯特·卡尔的客户的需求可以被认为具有很高的不确定性。它可以选择设计一条高效率的供应链，也可以选择设计一条具有较高响应能力的供应链。但高效率的供应链，意味着库存较低，那么将很难让客户在24小时内收到货物，所以麦克马斯特·卡尔要保持较高的库存。
实现战略一致性的关键是，在响应能力和效率之间找到一个平衡点。寻找这个平衡点会面临许多挑战，当然也会有机遇，通过改进供应链战略，来提高竞争力。