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高校老师工作任务繁多，责任重大，心理疏导只是其工作的一部分。在开展心理疏导工作时，如果老师能够结合其他相关工作开展，则更容易发挥出自己的专业以及角色优势，达到事半功倍的效果。
尽管老师们需要关心、呵护学生，但不意味着只能针对个体开展心理疏导，在时间、精力与能力有限的情况下，还是要结合心理疏导的目标针对有需要的学生开展特定的工作。因此，我们可以整理一个需要开展心理疏导的学生的名单，这样就能做到工作有范围、有重点、无遗漏。一般情况下，可以将以下几类学生作为心理疏导的重点对象。
（1）存在学业或者就业问题。例如经常旷课、成绩有重大滑坡，特别是存在学业警示、降级、退学、延期的问题，或者有实习困难、就业困难的学生。如果研究生的课题进展不顺利，不能如期开题，或者长时间没有科研成果，或者长时间不去梯队、实验室，也不与导师及梯队成员联系等，也需要辅导员关注与疏导。
（2）存在家庭问题。例如学生曾经有过寄养经历，长时间的留守经历，家庭经济困难，自己反馈跟家人关系紧张，或者自己的压力主要来自于家庭的。
（3）存在人际关系困难。例如学生可能基本不与他人交往；或者经常与他人关系紧张甚至有矛盾冲突等。有些人际关系困难可能是隐形的，比如学生反馈对他人没有任何期待，或者永远都是装好，即便有重大压力，也不愿意向他人求助；或者在他人看来比较偏执或者敏感，则更需要老师关心与疏导。
（4）存在生活方面的压力。例如学生体重暴增或者暴减，舍友反应学生有难以入睡、早醒等睡眠问题；或者学生个人卫生状况很差；有酗酒、过度抽烟的行为，或者沉迷网络游戏、网络连载小说以及电视剧等两周以上等行为。
（5）存在情绪或情感问题。例如学生失恋，或者通过网络向他人表露自己特别悲伤、焦虑、痛苦、压抑、绝望的心情，尤其是有些学生可能已经发生了自伤行为，或者发布一些悲观绝望的图片等。
（6）存在慢性病史、既往精神病史、自杀史等。例如学生患有让自己感到痛苦、治疗周期又长的慢性躯体疾病；学生可能曾患有抑郁症、强迫症、焦虑症、精神分裂症、双相情感障碍等精神疾病；学生有精神疾病家族史；或者学生曾有自杀未遂的经历，或者家族里有人曾经有自杀史或自杀未遂史。
（7）遭遇突发事件。例如学生遭遇重大变故、自然或社会刺激等。
此外，如果学生主动找到老师寻求帮助，老师就要尽快给予反馈，不负信任。
当确定好要为哪些学生开展心理疏导后，老师需要利用多重角色的优势主动搜集资料，做到“知己知彼”。
（1）学生的基本信息。包括生源地、家庭情况、父母的基本职业、经济状况等。辅导员可以从学生入学时填写的学籍卡等处查找到这些信息。
（2）其他重要信息。包括学生的学业状况、人际关系状况、情绪状况、行为特点等。老师可以从学生的期中、期末考试成绩以及任课教师那里了解学生的学习情况，通过班干部、宿舍长或者舍友等了解学生人际关系状况或行为特点，通过学生朋友圈、QQ空间、同学反馈等了解学生的情绪状况或行为特点。
对于以上搜集的信息与资料，老师需要进行整理与评估，以确定学生的核心问题，为接下来开展心理疏导工作提供方向。一般来说，主要从以下维度进行整理和评估。
（1）现实维度。老师需要从资料与信息中了解学生的问题主要是现实层面还是心理层面。同样是学生的学习成绩下降，原因可能有多种情况，也许是学生的家庭出现重大变故、经济困难，学生不得不翘课打工，影响了考试成绩，也许是学生突然沉迷游戏、经常通宵影响了学习状态，或者是学生因失恋而情绪低落、无心学习，等等。产生问题的原因不同，疏导的方向就会有所不同。如果只是现实层面的问题，老师可以与学生一起探讨解决现实问题的方案，通过有效的人际支持来帮助学生缓解现实压力与心理压力，改正不合适的行为。
（2）功能维度。学生的问题有轻有重，需要从功能维度评估其影响程度。例如，学生成绩下滑，是整体下滑，还是某几门新加的或不擅长的课程下滑？只是成绩有所退步，还是不及格？有几门不及格？是否会受到学业警示？是否会被退学？等等。学生内向，不爱与人交往，是完全不和人说话，还是有几个能说话的朋友？能说上话的朋友是舍友、其他班的同学，还是老乡、网友？等等。我们需要从繁杂的信息中分析问题的严重程度，对于不同程度的问题，干预的力度不一样。
（3）时间维度。例如，学生沉迷游戏是刚刚发生的，还是近一周发生的，还是在大一考试成绩不理想之后开始的，或者是从大学之前就有的？了解问题发生的时机与形成的时间，对于理解学生的问题与评估问题的严重程度都具有重要的参考意义。
（4）情绪维度。目前学生的主要情绪状态如何？如果学生情绪不稳定，首先要初步评估情绪的强度，还要评估情绪的类别。情绪的强度是指学生的痛苦程度是否较大，如果情绪强度较大，则需要心理咨询专业人员介入；情绪的类别是指学生是否有比较消极和绝望的情绪，如果有消极和绝望的情绪，也要联系心理咨询中心对其进行进一步评估。
心理疏导的目标是根据对学生情况的初步判断以及对自己的边界、能力的初步评估，做出综合性的考虑。这个目标本质上是一个边假设边调整，从而不断丰富和变化的过程，而不是一个固定值。
（1）心理疏导的基本目标是提供人际支持。做心理疏导时，不需要了解学生所有的过往经历，也没有必要给学生进行人格层面的调整。心理疏导可以帮助学生缓解压力、疏导情绪，对学生的基本现状进行综合分析，教师要在实现“让学生觉得不是孤身奋战、而是有人陪伴支持”的基本目标基础上，确定自己心理疏导的可行性目标。
（2）在提供人际支持的基础上，需要确定自己的边界。这个边界包括自己的职责范围和能力范畴。有时候学生或者家长对老师的期待很高，我们在与家长和学生沟通的过程中，如果发现有他们的期待超出我们的职责范畴或者能力边界之外的情况，要进行清晰和坚定的澄清，告诉他们我们可以做什么，不可以做什么，哪些事情需要合作来完成，这样就方便我们与学生及其家庭的合作。
在开展心理疏导的具体过程中，老师会遇到各种各样的困难与问题，应充分发挥能动性与创造性，利用自己的优势开展工作。
当学生的一些心理状况与现实困难有关时，通过具体的方法帮助学生解决现实需求是缓解其心理压力与情绪问题的一个重要疏导目标。综合帮扶包括对学生学业、经济、人际关系、生涯规划等多方面的帮助。这些不同的部分分别由不同部门主管，如果能够促进学生向不同部门寻求帮助，或者主动与相关部门进行合作，则更能够帮助学生全面发展。
心理疏导过程的本质是与学生进行联结，是一个创造性的过程。下面以一个实际发生的故事为例：一名新生入校一个月，男生，身材比较瘦小，人际关系中显示出自卑的情绪，不善与人沟通，而且从来不参加同学组织的活动。老师主动发短信邀请学生来办公室交流无果之后，于是主动到学生宿舍看望这名学生，并以自己刚刚毕业，与学生年龄比较接近的特点，邀请同学跟自己一起出去走走。在此期间，老师主动跟学生攀谈，了解学生的兴趣爱好，发现他很喜欢打羽毛球。于是，老师就邀请他跟自己一起打球，开启了学生的适应新生活之路。很多新生对环境的适应问题，都可以通过类似的主动组织的体育类、社交类的团体活动得到改善。
主动关心同学是心理疏导应做的工作。在大量的工作案例中显示，我们常常要面对一些自己没有求助动机的同学，但是他们的行为却被其他同学担心，可是自己不自知，或者没有改变的动力。例如，学生有不出房间，不上课，每天晚上玩游戏，白天睡觉，卫生状况差，干扰他人入睡，人际关系冲突等情况。这样的学生常常能够在他人主动关心下发生变化。他人主动的关怀会改变他们对关系的体验以及对这个世界的认知，他们可以在别人的关怀中看到自己对被爱、被关怀的渴望。