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通过上面的介绍，相信你对工作分析的重要性已经有了一定的理解，但还不够全面、深入和具体，如果你不能充分地认识工作分析的重要性，你就不会有足够的兴趣和动力来认真地学好这一模块，将来也就不会认真负责地完成与此相关的工作。接下来，请大家和我们一起对如下问题进行讨论：
1.为什么有人工作量很大，做也做不完？
2.为什么有人没活干，整天喝茶、看报纸、上网、聊天、打游戏？
3.为什么会出现有人工作内容相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担的现象？
4.为什么会有工作没人去做，贻误战机？
5.为什么企业招聘的员工常常不符合要求？
6.为什么会有员工完不成客观的绩效考核任务，勤无奖懒无罚的现象？
7.为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？
8.为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
9.为什么公司投入了时间、金钱进行员工培训却没有达到期望的效果？
10.为什么有的员工不知道自己该做些什么？
11.为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
以上问题也许对于从未参加过工作的你来说还是第一次碰到，不过没有关系，因为在这个飞速发展、瞬息万变的社会，很多问题我们都是第一次面对，只要你努力思考，相信一定会有所收获。对照下面给出的结论，检查一下自己的分析判断能力是否还需要进一步提高：
1.我们并不了解每个人的工作量是多少。
2.我们并不了解到底需要多少工作人员。
3.我们并不了解每个岗位到底需要什么样的人员。
4.我们并不了解员工的工作职责。
5.我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用。
6.我们并不了解员工的职业生涯规划。
7.我们并不了解员工到底需要什么。
如果你能正确地分析这些问题，找到现象背后的原因，接下来你就应该考虑如何解决问题。解决问题的能力对我们每个人来讲更富有挑战性。上述我们讨论过的种种问题都需要一个有效的人力资源管理体系去解决，但人力资源管理的基础是工作分析与工作设计。
工作分析是指通过对工作内容与工作责任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质和相对价值以及哪些类型的人适合从事这一工作。工作分析的结果通常会形成一份综合性的文件材料——职务说明书（工作说明书）。
（1）Who：谁来完成这项工作。
（2）What：这项工作具体做什么事情。
（3）When：工作时间的安排。
（4）Where：工作地点在哪里。
（5）Why：他为什么履行工作（职务的意义是什么）。
（6）for Who：他在为谁履行工作。
（7）How：他是如何履行工作的。
具体如表3—1所示。
表3—1 工作分析相关术语及含义
续前表
请同学们以小组为单位，首先选定一个企业或一个组织，对照上述工作分析的相关术语，找出在这个企业或组织中对应的具体人物或事项，并由组长牵头组织讨论。
（1）任务导向分析——回答工作做什么。
（2）行为导向分析——回答工作要如何做。
（3）个人导向分析——回答任职条件是什么。
（4）目标导向分析——回答工作绩效是什么。
（5）条件导向分析——回答工作环境是什么。
（6）责任导向分析——回答工作责任是什么。
工作分析的重要性包括以下几点：
（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语标准化。
（2）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。
（3）确定员工录用与上岗的最低条件。
（4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。
（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
（6）提供工作评价依据，为建立公平合理的工资和奖励制度提供科学的依据。
（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。
（8）获得有关工作与环境的实际情况，以利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。
（9）辨明影响安全的主要因素，以便及时采取有效措施将危险降至最低。
（10）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
工作分析在人力资源管理中的重要性可以用图3—1来表示。
图3—1 工作分析功能图
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间2只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着而被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样两只猴子每天都能取得够吃的食物，很好地活了下来。
这个实验虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位工作难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒会形成内耗式的争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位工作的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，其结果就如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位工作的难度适当，循序渐进，这样才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系能够使人才间相互协作，共渡难关。
结合我们已经介绍的关于工作分析方面的知识，想一想你从案例中获得了哪些启示？你是否已经感觉到工作分析的重要性，并决定进一步好好学习工作分析方面的理论和技能？