前言

纪晓亮站酷网总编辑

来自共情、去往共识的设计价值

麦肯锡在2018年10月25日发布了调查报告《设计的商业价值》，报告内容来自麦肯锡团队5年间对300家不同地区的行业上市公司的观察。根据麦肯锡的研究，12种企业的核心设计活动与增长的商业价值有着直接联系。麦肯锡将这些活动分为4个主题，也就是所谓的“麦肯锡设计指数”（MDI）。这4个主题分别是：分析领导力、跨部门才能、持续迭代和用户体验。结果显示，MDI 得分最低的公司只有43分，而最高分达到了92分。而能够在这4个主题中全部做到出色，真正满足“头部企业”特征的公司，还是相对稀少的。完成这4个主题，成为头部企业的公司可以达到其他竞争者双倍的营收和股东分红。

这代表了设计商业价值的确定性。

另一方面，正如我们所经历的，从2019年全球经济趋势下行开始，以2020年开始的新冠肺炎疫情为代表，高度不确定性成为新的常态。我国逐渐成为全球第二大经济体，在通往第一的路上，模仿已经不再是最佳的策略。过去单纯的模仿带来的增长已经停滞，随着我国逐渐成为领跑者，只有创新和科学设计的原创性进步才可以赢得未来。

设计真正的价值在于它是科技创新和社会创新的最佳工具。

尽管目前设计行业和设计师还只是社会和经济环节中一个不太起眼的要素，但是一旦它作为连接器的功能得到重视，设计师群体就可以把工作目标从简单完成工作上升到为工作创造价值。我相信，设计会是全人类最美好的工具之一。设计的价值来自它对不确定性的适配。相比其他方法，设计开始于对需求的共情，可以挖掘到更多的社会需求。同时，设计作为一个开放的思考方式，并不拘泥于唯一正确的解决方案。设计提供的永远是无数个方案里更加巧妙的那个，永远可以期待有更棒的设计出现。而且好的设计，它最终造就的一定是一个长期正面的价值取向，是对人群持续正向的塑造。

来自共情，去往共识。

在组稿过程中，我们感受到了这个行业的稚嫩，感慨相关数据的缺失，但让人感动的是一个个设计师眼中的光。不管是已经功成名就，还是刚刚开始学习设计，这些设计师们都坚信，未来自己可以设计出更好的作品，用来改善别人的生活，改变不好的现状。大家也会说一些丧气的话，如做设计师发不了财，客户老板无法沟通等。但是第二天，他们又重新抖擞精神开始一个新的设计项目。在如今这个设计方兴未艾的时间点，作为设计师平台的站酷，能有机会代表设计师，代表设计这种行业，代表设计思维这种方法，推出聚焦在设计价值的现实观察图书，我们深感自豪。

如果你是设计的从业者，可以借由本书中收集的案例和访谈，找到你在设计行业中的生态位置。如果你并不是设计的从业者，也不要认为设计与你无关，在不远的将来，人人都可能在某时某地扮演着设计师的角色。

设计已经从加分项变成了必须项。

2022年7月
于北京郎园Station