1969年夏天,卡内基梅隆大学心理学研究生爱德华·德西(Edward Deci)正在确定毕业论文的题目。他已经在沃顿商学院拿到了MBA学位,被积极性这一主题勾起了兴趣,并且怀疑学者和商业人士对这一概念的理解有误。因此,在参考和借鉴了哈洛的研究之后,他开始借助益智玩具研究这个主题。
德西选择了索玛(Soma)立方块拼图游戏,这是当时帕克兄弟公司(Parker Brothers)旗下一款非常流行的游戏。多亏了YouTube,直至今日这款游戏依然有大量狂热的玩家。这个玩具由7个组件构成,其中6个是由4个单位正方体以面相连的组件,一个是由3个单位正方体以面相连的组件(见图Ⅰ-2)。玩家可以把这7个组件任意组合,拼成数百万种形状,从抽象的到规则的都不在话下。
图Ⅰ-2 索玛立方块
注:左图为索码立方块7个零散的组件,可以有数百万种组合,右图为其中之一。
为了进行研究,德西把被试分为A组和B组。每个被试每天参加1小时的实验,连续3天。
第三种驱动力: 来自内在动机,是人们想要主导自己的人生、学习并创造新事物,让自己以及周围的世界变得更好的内在需求。
实验是这样的:每个被试进入房间后坐到桌边,桌子上放有一组索玛立方块,3张印有索玛立方块所拼的不同图形的图片,一本《时代周刊》、一本《纽约客》和一本《花花公子》。德西坐在桌子的另一边说明要求,并用秒表计时。
在第一天的实验中,两组成员都按照图片所示来拼索玛立方块。第二天也是一样,不过换了新的图片。但这一次德西告诉A组成员,每拼好一个图片上的图形就给他们1美元(相当于现在的6美元)。B组也拿到了新图片,但是不会有任何奖励。最后,在第三天的实验中,两组的图片都是新的,但按图片拼好后,两组和第一天一样,都不会有任何奖励(见表Ⅰ-1)。
表Ⅰ-1 两组被试获得的奖励状况
每次实验过程中都会设置一个插曲。被试拼好3幅图片中的两幅之后,德西就会暂停实验。他说他要去给他们拿第4幅图片,但是为了找到合适的图片,他需要把他们完成拼图所花的时间输入电脑。当时是20世纪60年代末,电脑主机又大又笨重,需要占据整个房间,因此德西不得不离开一会儿。
出去的时候,德西会说:“我要离开几分钟,我不在的时候你们想做什么就做什么。”其实他并没有把数据输入电脑中,而是走进了与实验室只有一窗之隔的另一个房间,花了8分钟观察被试独自一人的时候会做些什么。被试们是继续摆弄方块,想要拼出第3幅图片?还是会做些别的,比如翻翻杂志,又或是放空发呆,打个小盹儿?
果然,在第一天进行秘密观察的8分钟自由活动时间里,A组和B组没有表现出什么差别。两组人都继续玩拼图,平均每人继续玩了3.5~4分钟,说明他们至少觉得拼图还是有那么点意思的。
在第二天的实验中,A组成员每次成功拼好一幅图就会得到奖励而B组没有。在这次实验中,无奖励组的表现和第一天时差不多,但是有奖励组突然真的对索玛立方块感兴趣起来。A组成员花在立方块上的平均时间超过5分钟,想要在对第3幅图发起挑战时占得先机或者在德西回来时增加点赚啤酒钱的概率。直觉上这解释得通,对吧?这与我们对积极性的看法一致: 给我奖励,我就更努力。
奖励只能带来短期的爆发,就像是少量咖啡因只能帮你多撑几个小时,其效果便会逐渐消失。更糟糕的是,它降低了人们继续这项工作所需的长期积极性。
然而,第三天的实验确定了德西对积极性一些运作规律的怀疑,对现代生活中处于支配地位的假设也提出了质疑。这一次,德西告诉A组被试,资金只够付一天的钱,因此第三天的实验没有奖金,然后实验还是像前两次一样:拼好两幅图以后,德西中断实验。
在接下来的8分钟自由活动时间里,从没得到过奖励的B组花在拼图上的时间比前两次更长。这也许是因为他们前所未有地投入,也许只是统计上出现了异常。但是A组,也就是前一天得到过奖励的被试表现得却截然不同。他们花在拼图上的时间明显减少,不仅比第二天的实验少了近2分钟,跟第一天他们刚接触拼图、明显对拼图很感兴趣时相比,也少了整整1分钟。
德西印证了哈洛20年前的发现,他揭示了人类积极性的运作规律似乎与大多数科学家和普通人深信不疑的规律相反。大多数人认为,从办公室到运动场,什么能激励人?是奖励,尤其是冷冰冰的现金,它能够激发人们的兴趣,提高人们的成绩。德西的发现以及不久后他的另外两个研究得出的结论几乎恰好与之相反。他写道:“把金钱当作某种行为的外部奖励时,行为主体就失去了对这项活动的内在兴趣。”奖励只能带来短期的爆发,就像是少量咖啡因只能帮你多撑几个小时,其效果便会逐渐消失。更糟糕的是,它降低了人们继续这项工作所需的长期积极性。
德西说,人类有“发现新奇事物、进行挑战、拓展并施展才能,以及探索和学习的内在倾向”。但是,第三种驱动力比另外两种更脆弱,它只有在合适的环境下才能存在。德西在之后的一篇论文中写道:“一个人若有意发展并提高儿童、雇员、学生等对象的内在积极性,就不应把注意力放在金钱奖励这样的外控系统上。”人的行为因何而起?德西由此开始了对这个问题的探寻,并持续了一生。这样的追寻有时会让他和其他心理学家发生争执,让他向各地组织机构运营所基于的假设发起挑战,甚至导致他被商学院解雇。
在索玛立方块实验40年后的一个春天的早晨,德西告诉我:“这很矛盾,没有人想到奖励会有副作用。”
人类有“发现新奇事物、进行挑战、拓展并施展才能以及探索和学习的内在倾向”。但是,第三种驱动力比另外两种更脆弱,它只有在合适的环境下才能存在。