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“好感度”悖论

让人自断前程、无法获得权力的另一个原因可能在于,人们都太在意自己是否受人喜爱了。 西奥迪尼曾在关于影响力的研究中提出,“受人喜爱是权力的来源之一”,但执着于他人好感的更关键的原因却与权力无关,大多数人从小被教导要与人和睦相处,要建立热情友善的人际关系。然而, 担心别人不喜欢自己、过度关注他人的想法会成为我们获得权力的阻碍。 有一段关于撒切尔夫人的描述是这么说的:“世界主义者、英国政治家罗伊·詹金斯(Roy Jenkins)近乎惊恐地发现,她(撒切尔夫人)‘几乎毫不在意自己是否冒犯了他人’。”

如果把受人喜爱作为自己的目标,你可能会碰到一个问题:别人可能会觉得你能力不足。普林斯顿大学的社会心理学家苏珊·菲斯克(Susan Fiske)和一众同事为探究人际知觉(Interpersonal Perception)的基本维度做了翔实的研究工作。他们发现,在众多文化环境下,人们都会用“热情”和“能力”这两种维度评判他人。菲斯克的研究还发现,虽然这两种维度在定义上彼此独立,可人们却倾向于觉得它们是负相关的。这一倾向在艾米·卡迪(Amy Cuddy)的文章《别因为我太友善,就觉得我是笨蛋》( Just Because I’m Nice Don’t Assume I’m Dumb ),以及哈佛商学院教员特蕾莎·阿马比尔(Teresa Amabile)的实证研究《聪明而残忍》( Brilliant but Cruel )中体现得淋漓尽致。在阿马比尔的研究中,被试会拿到负面或正面的真实书评。“虽然在单独评价书评的内容时,人们觉得正面评价文章的质量更高,可一旦涉及评论者本人,人们就会觉得给出负面评价的人更聪明、更有能力和更加专业……人们对负面评价者的好感度显著低于正面评价者。”对此,西奥迪尼建议要先展示能力,这样一来,如果以后你展示出热情的一面,别人就不会觉得这是软弱的体现。

以“赢得好感”为先还可能引发另一个问题。随着职位的提升,你会越发感觉到,各种评价标准只在乎管理者的办事能力,至于你是不是友善,似乎并不太重要。凯撒娱乐(Caesars Entertainment)的首席执行官加里·洛夫曼(Gary Loveman)曾经对我课上的同学说:“要想被喜欢很简单啊,养只狗就行了。狗肯定会无条件地爱你。”他告诉大家,在2008—2009年的经济大萧条期间,行业一度低迷,那时他不得不裁员数千人,这些人有的是单身母亲,有的是依靠就业健康保险生活的癌症病人,他们并没有多余的资产来抵抗失业的冲击。他直言,这一部分人以及他们的家人肯定不会“喜欢”他,可他必须保证企业的生存、保住其余员工的饭碗。

一项实证研究收集了人们的人格和事业发展状况的长期数据,并进行了相关的实验。这项研究提出了一个近乎挑衅的问题:“好人真的会有好下场吗?”和这个问题相关的人格维度是亲和性 。这项研究先回顾了亲和性对用不同方法测量的事业成功以及谈判成果的负面影响,随后用多种方法颇为严谨地复现了相关结论。研究者发现,宜人性对所有人的薪酬都会产生负面影响,但男性受到的影响比女性更严重,这可能是因为,整体而言,人们对女性友善的期许比男性更高,所以友善的女性受到的惩罚比男性略轻一些。

该研究还探索了造成这种结果的具体机制,并发现:那些在意自己的宜人性是否够高的个体,可能会把维持社会和谐的目标置于事业发展目标之上,这会使他们更容易错失某些推进事业发展的良机。与此同时,“追求和谐的社会关系还可能让宜人性程度高的人过度遵循社会规范。”后文我们会分析打破规则对获得权力的重要性,而过于忧虑他人对自己的看法无疑不利于这一策略的实施。

宜人性的反面自然是独断性(Disagreeableness)。加州大学伯克利分校哈斯商学院教授卡梅隆·安德森和他的同事进行了一项长期研究,试图明确独断性人格,比如,自私自利、争强好胜、操纵他人对人们获得权力的影响。他们发现,独断性对未来的权力获得并无影响,既没有帮助,也没有害处。这是因为,独断性能够引起两种相互抵消的作用:

· 独断的人会做出更多支配性、攻击性行为,这一类行为能够正向预测权力;

· 独断的人做出的慷慨和群体行为较少,这对获得权力有负面的影响。

按照研究中的定义,独断性恰恰代表了一个人根本不关心自己会怎样影响别人,而如果这对权力都不会产生影响,那么就更可以说明,大多数人关于别人是否喜欢自己的担忧,已经远远超出了必要的程度。

还记得在引言中介绍过的鲁凯娅·亚当斯吗?这位在投资行业工作的有色人种女性曾跟我说起,人应该放下对他人是否认可和接受自己的过度担心,因为这些担心是很不利的。她表示:“我明白怎样实现那些对个人来说非常有意义的事,我也明白在有的时候人就是要强硬一些。如果你有这特殊的见解,能够看透某些东西而别人却未必理解,那在某种意义上,即使别人不理解你,你也只能推他们一把了。”

亚当斯还提到了两件事,我觉得它们在她取得成功的过程中也发挥了很重要的作用。这两件事都跟“排遣被人接受的过度需要”有关。她表示,自己并不太担心“董事会怎么想”,也不担心“别人会不会邀请我参加花里胡哨的圣诞派对,会不会把我从上流人士野餐、聚会的邀请名单上除掉”。她表示,要想取得成功,人一方面需要保持谦逊、让别人跟你站在一边,另一方面也要有“高傲”的一面。“对于女性而言,‘高傲’这一部分真的很难,我只能一直训练自己,好把头颅高昂起来。”

另外,亚当斯也提到不要去担心每一段关系、不要太在意别人的想法。她讲述了自己与一位非裔美国人在董事会共事的经历:

在他那个年代,所有人都得服从于森严的、白种人主导的权力结构。他对这种结构很是维护。在这一结构下,有色人种要想融入白人社会,都必须遵循特定的规则,有色人种女性穿什么衣服、剪什么发型也都有严格的规范……我的年代可不一样,所以他老是让我很恼火。后来我干脆不再管他怎么想了。学会放手让我变得比他更有权力,最终我成了董事会主席。你得接受,有的人永远都不会理解你的想法,这也没什么大不了的。

已故乐手瑞奇·尼尔森(Ricky Nelson)有一首歌叫《花园派对》( Garden Party ),当中有我最喜欢的一句摇滚乐歌词:“没法让人人都高兴,那就去取悦你自己。”人人都有自己的社会认同,都本能地渴望被他人接受,譬如美国的军校一类的地方最严重的惩罚也莫过于社会排斥。然而,权力的第一个法则告诉我们,要承认和接受自己的本来面貌,但不能让过去的面貌定义未来的人生。 社会关系固然重要,可你不应该让被人接受的需要压过了真正想做的事情、牺牲了你自己的利益和规划。 简而言之,这条法则的含义,就是让你摆脱定式,付出实际行动,为权力打好基础,让你找到支点、实现目标。

掌控你的权力

1.多多使用能显示权力的视角描述自己,尽量避免使用那些可能贬低我们地位和形象的自我描述。

2.你要是想变得自信,可以先表现得更加自信;要想拥有权力的感觉,可以先用更有权力的方式描述自己。

3.世界是如此不公,因此你必须为自己主动争取。

4.清醒的自我认识能让你摆正自己的位置,让你知道如何赢得一场又一场生存的鏖战。

5.选择权在每个人的手里。你不仅可以选择如何看待自己,也可以选择在权力的纷争中做或者不做什么。

6.权力的法则并不强求你改变自己的人格。

7.社会关系固然重要,可不应该让被人接受的需要压过了你想做的事情、牺牲了你自己的利益和规划。

[1] 西奥迪尼被称为“影响力教父”,他所著的《影响力》( Influence )一书,从专业角度阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则,该书曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名,该书中文简体字版已由湛庐引进,北京联合出版公司2021年出版。——编者注 AxDGVuwCGskfZiYS6ICq9JnVdI3iZXxCA7qj9Hb+XDe2wojHxhGKqTiosWLnadZY

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